ktv員工管理制度范文匯編【16篇】

包括哪些

一、員工守則 1. 尊重客戶，保持專業(yè)服務態(tài)度。

2. 穿著整潔的制服，保持個人衛(wèi)生。

3. 按時上下班，遵守公司規(guī)定的作息時間。

4. 積極參與培訓，提升業(yè)務技能。

5. 保守公司機密，不得泄露內部信息。

二、工作職責 1. ktv服務員負責接待客戶，提供點歌、送餐等服務。

2. 廚師需確保食品安全，提供高質量的餐飲服務。

3. 清潔工保持場所清潔，定期進行衛(wèi)生檢查。

4. 維修工定期檢查設備，及時處理故障。

三、福利待遇 1. 公司提供基本工資及績效獎金。

2. 按國家規(guī)定享受年假、病假等假期。

3. 提供員工培訓和發(fā)展機會。

處罰規(guī)定

一、違規(guī)行為 1. 對待客戶不尊重，罰款50元/次。

2. 遲到早退，扣罰當月工資1%。

3. 未經允許泄露公司信息，視情節(jié)嚴重程度給予警告至解雇處分。

二、嚴重違紀 1. 擅離職守，導致客戶投訴，罰款100元/次。

2. 醉酒上崗，立即停職，視情況決定是否解雇。

3. 損壞公司財物，照價賠償并視情節(jié)給予紀律處分。

三、曠工處理 1. 連續(xù)3天無故曠工，視為自動離職，取消所有未支付工資。

2. 無正當理由頻繁請假，將影響年終獎金。

細則

一、考勤管理 1. 員工需每日簽到，遲到、早退超過30分鐘按缺勤處理。

2. 請假需提前申請，未經批準擅自休假視為曠工。

二、客戶服務 1. 服務員需熱情主動，確?？蛻魸M意度。

2. 對于客戶投訴，需及時反饋并解決。

三、內部溝通 1. 員工間應保持良好溝通，共同解決問題。

2. 遇到困難或問題，應及時向上級匯報。

四、設施維護 1. 員工需愛護公司設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

2. 維修工應定期進行設備檢查，確保設施正常運行。

五、培訓與發(fā)展 1. 公司提供定期培訓，員工應積極參與。

2. 表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升管理層，享受更多福利。

本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，營造和諧的工作環(huán)境。每位員工都應認真遵守，共同維護公司的良好運營。如有疑問或建議，歡迎向人力資源部門提出。

ktv員工管理制度范文

【第1篇】ktv員工管理制度范文

你知道ktv員工的管理制度嗎,yjbys小編為大家搜集了一篇“ktv員工的管理制度”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

一、員工基本素質

1、服從領導、團結同事、尊重賓客。

2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

3、遇見客人及上司主動問好。

4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。

5、工作時間應保持良好的精神面貌。

6、反應靈活,具備超強的應變能力。

7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。

8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習慣;為公司做好開源節(jié)流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規(guī)章制度,服從上級的各項工作安排。

11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。

12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務方式。

13、熟知常規(guī)事件及應急事件的處理方法和程序。

14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報。

二、員工行為規(guī)范

1、嚴格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范,進行工作。

2、遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。

3、堅決服從公司及上司的工作安排。

4、尊重領導、團結同事,維護公司利益及聲譽。

5、認真領會“客人是上帝”的服務精神,對于客人的要求要積極負責的去處理,任何時候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔,佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿。

8、不準在營業(yè)期間公共場所進行以下行為:

⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。

9、在營業(yè)場所,不論何時何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等)。

10、任何時候,不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

11、任何時候,不準對客人評頭論足。

12、牢記“主隨客人”的服務宗旨,配合客人的娛樂消費需求,不準以“自我為中心”。

13、對客人所提出問題要求,不清楚時不能亂講亂做,應及時問清上司或同事。

14、在客人談話時,要目視客人,認真傾聽,不能心不在焉隨便插嘴,打斷客人講話,客人唱完歌要熱烈鼓掌。

15、少說、多聽、多做事,不準在客人面前夸夸其談,不懂裝懂。

16、真誠的關心、贊賞客人,細心觀察注意小節(jié),學會從小事去關心和愛護贊揚客人。

17、盡量記住客人的姓名,以便禮貌稱呼客人。

18、如果做錯了事情,要立即承認,請求原諒,不準強詞奪理,蓄意爭辨。

19、客人發(fā)放小費時,不論多少,都必須真誠致謝,嚴禁給客人臉色,強索小費。

20、拾到客人遺留的任何物品,應主動上交保安部、報告上司,否則按盜竊行為上理。

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不準在客人面前談論公司內部問題,議論同事、上司或其他客人,擺弄事非。

23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。應積極制止,不能處理的要積極報告、投訴,不準置之不理或隱瞞包弊。

24、不準主動幫助客人降低消費和要發(fā)票。

25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位,特殊情況需請示部門主管或負責經理批準。

26、不準私自調換工作崗位或換休。

27、不準代人打卡、點名、簽到。

28、愛護公共環(huán)境衛(wèi)生,清整并保護好自己責任區(qū)衛(wèi)生。

29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。

30、有問題以正常渠道反映或投訴,不準私下議論發(fā)牢騷,傳播小道消息。

31、嚴禁使用公用電話辦私事。

32、嚴禁在公司內部談戀愛。

33、嚴禁賄賂上司或同事。

34、住宿舍人員,嚴格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

35、生活中自律、節(jié)制、積極學習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

三、員工禮節(jié)、禮貌素質

一、禮節(jié)、禮貌的概念

1、禮節(jié)是人們在交往過程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。

2、禮貌是對他人表示尊敬的具體語言、動作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動作的體現(xiàn)、言語的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。

二、員工在服務的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內容

1、“五聲”:迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。

2、“十一字”:您好,對不起,謝謝,請,再見;“請”字當頭,“謝”字不離口。

3、杜絕“四語”:蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。

4、“三輕”:走路輕、說話輕、操作輕。

5、“六勤”:眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。

三、服務禮貌的具體表現(xiàn)

1、外表講究端正、大方、美觀、舒適,符合儀容儀表標準。

2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術,回答問題要簡潔。

3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。

4、要經常使用禮貌服務用語。

5、要有良好的服務和工作態(tài)度。

6、要具備良好的職業(yè)道德。

四、員工的語言規(guī)范

一、常用服務用語

1、歡迎語:歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨晚上好;

2、問候語:您好;晚上好;

3、祝賀語:祝您玩得開心;祝您節(jié)日(新年、圣誕等)快樂;祝您生日快樂;恭喜你;

4、征詢語:請問有什么可以幫到您的;請問先生(小姐);請問可以開卡了嗎;請問有什么吩咐嗎;請問還有什么需要;請問有什么可以幫到您的;請問您需要什么酒水呢;請問這酒現(xiàn)在可以開嗎;請問先生(小姐)坐包廂還是大廳呢;您好,可以請我過去嗎;

5、應答語:好的,請稍等;不客氣這是我應該做的;沒關系,請您多多指教;照顧不周,請多包涵;我明白了;好的、是的;非常感謝,謝謝您的好意。

6、道歉語:請原諒;實在對不起;不好意思;打擾一下;對不起,我們馬上去處理;不好意思,讓您久等了;對不起我不是很清楚,我去問一下,稍候再告訴您,好嗎

7、常用語:晚上好,歡迎光臨;里面請;請用茶;讓慢用;您好,這邊請;請稍等,我馬上就來,請;請坐;謝謝;

8、道謝語:謝謝老板(先生、小姐);謝謝您的光臨;謝謝您提出的建議(意見);非常感謝。

9、告別語:謝謝您的光臨;歡迎您再次光臨;多謝惠顧,歡迎下次光臨;請帶好您的隨身物品;請慢走,再見。

二、服務禁語

1、不行,這是不可能的;我不去;干嗎;你怎么這樣;我們規(guī)定是這樣的;你去**部門問一下,就知道了;不行,我會給人罵的;沒有;這樣很麻煩哦;**部門真是,有沒有搞錯;煩死了;這不關我的事;不知道。

三、服務用語的運用

1、當客人或上司經過時要用“晚上好或您好”。

2、對客人問題不是很清楚時要用“對不起,我不是很清楚,我去幫您問一下,稍候再告訴你好嗎”

3、招呼客人時應微笑說“您好”。

4、聽完客人吩咐時應說“請稍等”。

5、如果從兩人中間穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應說:“你好,請讓一下好嗎”

6、第一次進房面對客人時應說“晚上好,歡迎光臨”。

7、咨客帶客人進房時應說“祝您玩得開心”。

8、上完酒水、飲料、小食時應說“請慢用”。

9、幫客人點完酒水應說“請稍等”。

10、有事找上司或客人應說“對不起,打擾一下”。

11、當你帶客人要去的位置時應說“這邊請,請跟我來”。

12、客人點的酒水或小食超過了出品時間應向客人說“對不起,讓您久等了”。

13、第一次向客人點酒水時就說“請問需要點什么酒水呢”

14、如果你正在忙,有客人或上司叫你辦事時應說“麻煩您稍等一下好嗎”

15、若打擾了客人、上司或同事應說“不好意思,打擾您了”。

16、如果客人或同事為自己帶來了方便時應說“謝謝”。

17、客人走時應說“請慢走,歡迎下次光臨”。

五、儀容、儀表檢查制度

1、每天各部門例會時,由各部門經理、主管對下屬員工進行儀容、儀表檢查工作,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責令其立即改正同時按照規(guī)定對其處罰。

2、例會結束后,由督培部門人員進行抽查,發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,連同部門經理、主管一并處罰。

3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進行檢查,如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應立即處罰。

4、在營業(yè)中,副總級以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,將連同部門經理、主管及督培部檢查人員一并處罰。

六、模特藝員規(guī)章制度

(一)規(guī)章制度

1、所有模特、藝員每晚必須20:00前簽到;23:00下班,未經允許而遲到、早退者罰款。

2、每位模特、藝員必須嚴格按照節(jié)目演出時間提前候場,如耽誤演出罰款。

3、模特、藝員演出服裝,要聽從安排,如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。

4、所有模特、藝員要服從調動,不服從者罰款,情節(jié)嚴重者開除。

5、模特、藝員每月有四天假期,請假者必須在19:00前通知本隊隊長,未經批假曠工一天按曠工兩天罰,第三天按自動離職處理。

6、所有演員必須在20:30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺者罰款。

7、所有演員走演出時要認真、不準走舞臺上嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款,第二次取消演員資格。

8、所有演員上舞臺,試臺必須佩帶號牌,未佩帶者罰款。

9、公司有權要求所有模特、藝員準時參加每次排練,遲到或未到者罰款,超過三次未參加者,取消演員資格。

10、模特、藝員演出前,只能走更衣間候場,禁止走走廊、外場逗留,發(fā)現(xiàn)者罰款。

11、所有演員進入假日廣場后,不準吵架、打架,如有者罰款。

12、任何演員都不準在舞臺、后臺、更衣室吸煙,發(fā)現(xiàn)者罰款,嚴重者開除。

13、所有進假日廣場的模特、藝員必須填寫入職表格,各部門同意后,方可參加演出,不填寫者,不發(fā)放號牌、不允許進入模特、藝員休息室。

(二)、模特、藝員考勤制度

1、模特、藝員每天上班時間為:20:00至23:30,遲到、早退者將受到10元—50元罰款。

2、上下班前必須主動向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號牌,不得故意刁難或爭吵。

3、如有留臺未經留臺經理同意,不得私自坐臺或下班,違者罰款100元,造成嚴重后果者直接開除。

4、每月有四天假期,休假須通知隊長,由隊長向部門領導告知,進行考勤記錄,未記錄者將受到50元—100元罰款(每天休假人數(shù)不得超過5人,每隊不得超過2人)。

5、如未到下班時間,由經理或客人帶出場,必須通知隊長或部門領導。

6、上、下班時必須走員工通道(帶客人進場或出場例外)。

(三)舞臺制度

一、所有模特、藝員必須在20:30以前做好準備工作,以便演出。

二、所有演員上舞臺,必須佩帶工號牌,未佩帶者罰款10元—50元。

三、所有演員走演時要認真,不允許在舞臺上嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,第一次罰款,第二次取消演員資格。

四、每隊每天都要至少進行一次以上的表演,如隊員坐臺,組成不了表演隊形時,則由隊長通知隊員表演完后再回包廂坐臺。

五、每隊表演時間由部門領導當天20:30前通知領隊,領導做出安排后不得有異議。

(四)、排練及會議制度

一、每月1號18:00時準時開會,如遲到者將處以50元—100元罰款。

二、會議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話,有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。

三、如果會議中所討論決定的問題,討論中無異議的話,會后無條件執(zhí)行。

四、每星期五公司將組織排練時間為15:00,必須到齊參于排練,如每隊要單獨排練,領隊將計劃上報公司。

(五)、化妝間休息室制度

一、對同事友好,對領導尊重。

二、在休息間及化妝間內不得互相吵架,更不得惹事打架,如有矛盾找領隊處理。領隊處理不了再找部門領導處理。對于故意惹事者將處以100元以上罰款,事情嚴重者交由公安部門處理。

三、所有模特、藝員在休息室、化妝間內不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手,要服從保安人員的管理,違者處以10元—50元罰款。

(六)、試臺及坐臺制度

一、模特、藝員試臺,必須緊跟帶臺經理按高矮順序從過從過道左側行走。進房后成橫直線形,面帶微笑,挺拔站在茶幾前,不允許交頭接耳,嚼口香糖、拉手,未經經理允許不準提前退出包廂,試后剩余人員走在最后一個輕輕帶上包廂門。按順序從右側回休息室,不允許中途混入其他隊試臺,不允許邊走邊聊,禁止在走廊外場逗留,違者罰款10元—50元。

二、試臺時和試中后嚴禁對客人評頭論足,違者罰款100元,造成嚴重后果者開除。

三、如違反以上規(guī)定時,經理有權將其退臺或沒收臺費。(面試網(wǎng) )

四、入座后必須周到,主動,熱情,禮貌服務,搞好包廂氣氛,手機必須調到震動,不允許在服務中長時間或多次接聽電話,更不允許隨意出入包廂,不允許未經同意隨意亂點酒水,小吃,大量食用果盤,小吃,香煙,影響公司及個人形象,不允許與客人搶歌唱,違者罰款200元。

五、在沒有得到訂位經理允許下竄臺,或安其他公關人員試臺或混合,違者罰款200元。

六、24:00以后,不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單,不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費,客人未走絕不允許拿到小費先走,一定要禮貌,熱情的送客人至電梯,違者罰款200元。

七、不允許將其他接待經理的客人拉給另一接待經理,如亂拉客人,一經發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。

八、在服務過程中,必須認真完成服務前認可的服務標準,不得隨意反悔,并自覺按公司收費標準交納提成,不允許隱瞞接待經理,違者罰款200元。

九、在不上班期間未經接待經理同意私自接待客人,發(fā)生任何意外與公司及接待經理無關,不得將私人事情帶進公司處理,違者罰款200元。

十、尊重上級,團結同事,遵守國家法規(guī),不吸毒,不允許有誹謗,辱罵行為,更不允許吵架,斗毆,如遇到問題須交公司處理,不得利用外界關系威脅或恐嚇,違者罰款200元,情節(jié)嚴重者交司法部門處理。

十一、不允許損壞公司和客人及同事財物,一經發(fā)現(xiàn)全價賠償并罰款200元,如有違法公司規(guī)章制度,公司有權做出相應處罰,罰款必須當天交清,不得拖欠。

(七)、制服、化妝制度

一、所有模特、藝員必須在20:30分前換好演出制服及化好妝。

二、所有模特、藝員必須每三天內在公司指定化妝師處化一次。

三、表演、試臺時必須穿制服,違者罰款100元。

四、上臺后客人同意換便服時,方可換便服,但穿著便服必須高雅、整潔、大方,不允許穿拖鞋。

七、吧臺管理制度

(一)、崗位制度

1、按規(guī)定時間打卡上、下班,不準遲到或早退,不準代打卡或代簽到,上、下班必須走員工通道。工作時間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個人清潔,指甲要勤剪,頭發(fā)要勤洗,衣物要勤換。

2、工作時應保持站立,不準叉腰、靠墻,不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為,應注意保持個人形象。工作時間不準擅自離崗、竄崗。吧臺內不準閑雜人進入。

3、工作時間不準在內外聚眾說笑、聊天、打鬧,不準與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級管理,熱愛本職工作,愛護工作設備和工作用品,注意節(jié)約,控制成本。

4、吧臺內嚴禁存放他人物品。有親友來訪不準私自拿酒水、食物招待。工作中嚴格執(zhí)行見單出貨,特殊情況必須請示主管、經理。

5、工作中做好物品清點及各項記錄,隨時了解貨物的庫存情況,使物流暢通,保障營業(yè)正常運行。工作中不準與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品,如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經常檢查吧臺內存酒水、飲料是否達到保存日期并及時向上級領導匯報處理。

八、迎賓部崗位制度

1、按規(guī)定時間打卡上、下班,上、下班必須走員工通道,帶出入包物必須主動交由現(xiàn)場巡視檢查。做好考勤工作,不準代打卡代簽到。

2、按公司規(guī)定著裝,注意個人儀容、儀表。上班前工作用品要準備齊全。上班時間不準接、打私人電話,不準私自接待親友。站立必須正規(guī),不準叉腰、靠墻,不準吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。

3、上班時間應自然、輕松,面帶微笑,迎客、遇客、送客或遇到公司領導時必須主動問好。

4、工作中應及時了解訂位、上座、轉臺的情況,并做好記錄。帶位時姿態(tài)應端正,表情要自然,語言要禮貌。

5、在規(guī)定時間內休息,不得超時、改時。在工作中遇到問題不能自作主張,要及時向上級匯報解決。在工作中必須服從領導安排,不準頂撞上司。

6、對客人的無禮要求要婉言謝絕,不準向客人提出任何無理要求。上班時不準在崗位上與客人或朋友長時間交談。嚴禁無故脫崗。

7、工作時必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情況,并主動向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語,并詳細做好內容記錄。營業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺。

8、相互協(xié)助,相互團結,做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假,損壞公司利益的行為,按玩單處理。

九、公主、少爺進行“點名服務”管理制度

為了強化三樓ktv的管理和正常有序的運作,同時也為了大家共同的利益做到公平、公正,特制定以下管理辦法,望所有公主少爺共同遵守。

一、凡是通過自己正常的,良好的服務方式,贏得了客人的滿意和認可的,可以進行“點名服務”。

二、客到坐定后,須親口告知本房間服務員指名讓本人過來服務,并由本房間服務員第一時間通知上級,方可進行無償崗位對調,服務時必須穿工作服。

三、媽咪、主管及經理不可進行“點名服務”(公司所有員工不可進行“點名服務”)。

四、不得在站位時主動和客人套近乎,并要求客人進行“點名服務”。

五、不準和關系較好的公主進行“點名服務”,如進行的必須兩人對調崗位,除非客人強烈要求。

六、客人進行“點名服務”時,本房間服務員必須如實向客人提供情況,由客人自己作出決定。

七、客人坐定后,服務超過30分的不可進“點名服務”,除非是本房間服務員遭到客人投訴的,可換人服務由上級安排。

八、上班后不準到處串房,進房和自己稍微有點熟悉的客人聯(lián)系時行“點名服務”。

九、服務員自己訂的房,經查實后可由本人進行服務,生意高峰期時,不得再點其他服務員進房服務。

以上制度如違反任何一條,停崗7天,嚴重警告壹次。

【第2篇】a酒店員工持證上崗管理制度

酒店員工持證上崗管理制度

1、員工上崗要求

按照先培訓后上崗的原則,酒店員工必須參加相應的培訓考核,取得崗位資格證書后,方可上崗。

(1)新進員工和轉崗人員(包括晉升人員)都必須先培訓,后上崗。

(2)現(xiàn)崗人員必須在規(guī)定的年限內取得崗位資格培訓合格證書。

2、崗位資格培訓內容

新進員工入店后,崗位資格培訓分為崗前常規(guī)培訓和崗位任職培訓。

(1)崗前常規(guī)培訓主要內容

a、參觀酒店;

b、《員工手冊》;內容包括酒店簡介、員工守則、勞動管理、酒店規(guī)則、員工行為規(guī)范、安全制度、獎勵與處罰條例等。

c、職業(yè)道德及其他內容。

新進員工必須通過崗前常規(guī)培訓考核合格后,才能進行崗位任職培訓。

(2)崗位任職培訓主要內容

a、部門的規(guī)章制度

b、崗位專業(yè)知識

c、崗位操作技能和管理技能

d、其他必須掌握的知識和技能

3、崗位資格培訓的組織實施

(1)培訓采取企業(yè)內部組織培訓、部分崗位外出培訓及與有關單位聯(lián)合辦班相結合的形式;

(2)員工崗前常規(guī)培訓與考核由酒店人力資源部負責實施;

(3)中高級管理人員的崗位任職培訓與考核由主管部門和酒店級領導負責實施,人力資源部協(xié)助;

(4)其他人員崗位任職培訓與考核由酒店各部門負責實施,人力資源部進行檢查與指導;

(5)崗位資格培訓的形式采取理論與實踐相結合的方法;考核形式采用口試、筆試與操作考核相結合的方法。

4、崗位資格培訓合格證書的發(fā)證管理

(1)參加崗位資格培訓人員經考核合格后,取得崗位資格培訓合格證書;

(2)部門經理以上管理人員的崗位資格培訓合格證書的有效期為一至三年。有效期滿后必須參加復證考核。

【第3篇】某大廈物業(yè)員工培訓管理制度

大廈物業(yè)員工培訓管理制度

第一條 為提高員工的業(yè)務技能和服務水準,管理處將通過多種培訓方式,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,提高個人整體素質。員工培訓工作由行政部負責統(tǒng)籌安排。

第二條 員工培訓類型分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)培訓。

第三條 職前培訓是指新進員工的培訓,具體內容包括基礎培訓和崗位培訓:1.基礎培訓:管理處簡介、規(guī)章制度、勞動紀律方面的培訓,由行政部負責。

2.崗位培訓:崗位職責、專業(yè)技術方面的培訓,由所屬部門負責。

3.行政部負責對新進員工基礎培訓的內容進行考核,考核合格后方能安排其到部門報到,由部門繼續(xù)對其進行崗位培訓和考核。部門崗位培訓知識的考核結果作為員工轉正考核的組成部分。

第四條 在職培訓指行政部根據(jù)各部門的年度培訓要求和管理處總經理提出的年度培訓要求,制定年度培訓計劃,各部門按照年度培訓計劃的要求分別組織實施,對員工進行的崗位在職培訓。包括文化素質、工作能力、業(yè)務知識等方面的培訓。

1.培訓計劃包括接受培訓的崗位、工種和人員;培訓的內容和項目;培訓實施的方法(自學、內部培訓、外部培訓);培訓時間及授課人;培訓考試方法(口試、筆試、實操);培訓負責人。

2.在職培訓專業(yè)技術方面由各部門負責組織完成,制度規(guī)章、勞動紀律、服務禮儀等公共知識方面由行政部組織完成。

第五條 專業(yè)培訓:根據(jù)工作需要,管理處將選派優(yōu)秀員工參加職業(yè)培訓機構組織的培訓或邀請專業(yè)培訓人員到管理處對員工進行培訓。

第六條 特殊工種的培訓。電梯工、電工、焊工、管道工等特殊工種人員須經有關部門培訓、年審,獲得有關工種的等級證、操作證和職稱證書。特殊工種的等級證、操作證和職稱證書復印件由行政部保存?zhèn)洳椤?/p>

第七條 管理處鼓勵員工利用業(yè)余時間進修專業(yè)課程和技能培訓,同時會視具體情況給予員工不同程度的時間便利安排。

第八條 由管理處出資的個別培訓項目,管理處將與培訓員工簽訂培訓合同,規(guī)定員工接受培訓后應為管理處服務的年限要求。

第九條 行政部負責對全體員工的培訓記錄和考核結果建立培訓檔案,對員工的培訓效果進行評估,考核及評估結果將作為員工工作績效考核的依據(jù)之一。

第十條 管理處對員工每年進行兩次考核,并就考核結果編制員工考核表,上報總經理批準。

第十條 考核不合格的員工,將視情況分別給予補考、脫崗學習和待崗處理。其中脫崗學習和待崗期間只發(fā)基本生活工資。

本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

【第4篇】x小工廠員工管理制度

小工廠員工管理制度

1、遵守公司考勤制度。部門預算管理規(guī)定。

。2、生產過程中必須嚴格按產品工藝生產,勤儉節(jié)約,杜盡浪費。

3、 愛惜生產設備、原材料和各種包裝材料,嚴禁損壞。

4、 服從生產主管的安排,及時作業(yè),保證按時、按質、按量完成生產任務。

5、 衣著清潔整齊,按照要求穿制服上班。

6、 嚴禁私自外出,有事必須向生產主管請假。

7、 保持車間環(huán)境衛(wèi)生,不準在車間亂扔雜物,禁止隨地吐痰,車間內嚴禁吸煙,每次生產任務完成后要將地面清掃干凈。

8、 當產品出現(xiàn)不良時應立即停工并上報,查找原因后方可繼續(xù)生產。

第二條 操作規(guī)程

1、正確使用生產設備,嚴格按操作規(guī)程進行,非相關人員嚴禁亂動生產設備。

2、生產過程中的藥品要按使用說明正確操作使用,注意防火、防爆、防毒。

3、嚴格按照設備的使用說明進行生產,嚴禁因搶時間而影響產品質量。

第三條 產品質量

1、必須樹立“質量第一、用戶至上”的經營理念,保證產品質量。

2、嚴把原材料進庫關,高品質原料出高品質產品。

3、注意生產過程中的細小環(huán)節(jié),企業(yè)員工培訓管理操作手冊輕拿輕放,避免表面劃傷。

4、文明裝車,堆碼合理。

第四條 安全生產

1、生產過程中注意防火、防爆、防毒。

2、嚴格按照設備使用說明操作,現(xiàn)代企業(yè)物流配送管理防止出現(xiàn)傷亡。

3、注意搬運機械的操作,防止壓傷、撞傷。某公司各部門崗位說明書。

4、正確使用帶電設備及電氣開關,工程施工現(xiàn)場管理防止遭受電擊。

5、易燃、易爆物品應單獨堆放,并樹立醒目標志shu。

6、原材料、作業(yè)工具、零小的設備應布局合理,堆放整齊,

第五條 設備管理與維修

1、大宗設備應有專人負責。

2、所有設備應定期保養(yǎng),每日檢查。生產庫存管理相關知識匯編

3、制訂完善的設備維修及保養(yǎng)計劃,并做好維修保養(yǎng)記錄。

車間(小工廠)管理是一個看似簡單,實際上是一個比較復雜也比較重要的問題,許多的企業(yè)老板都不夠重視,認為它可有可無,找上一批人干活就行了,話是可以這樣說的,這是說明了你是小作坊不是企業(yè),也證明了這個企業(yè)也只能做到這個程度上,很難有大的發(fā)展。

車間管理它主要涉及到采購、原料、生產、成品、退貨、起始庫存、月末盤點、人員安排、衛(wèi)生等幾個方面的管理,如果是食品行業(yè)還得有食品檢驗等。這幾項工作如果讓一個人來做,肯定是不行的,就算他有這個心也沒有這個精力,所以一個合適的管理人,就懂得把這些工作去分化。一分化,就相應產生了采購管理、原料管理、生產管理、成品管理、退貨管理、起始庫存、月末盤點、人員安排、環(huán)境衛(wèi)生及食品檢驗這幾個方面的管理制度和各崗位職責劃分。制定出相應的管理制度和各崗位職責,把這幾項工作分別指定給有相應能力和責任心的人,各盡其責。在各崗位人選上很是重要,鑒于許多的小企業(yè)都是家庭企業(yè),企業(yè)的人員也大多是家庭成員,也不好管理,最好在企業(yè)里家庭成員少一些,各崗位能者居之,不能干的或者是沒這個能力的最好讓有能力的人去做,當然這就要看企業(yè)老板想要把企業(yè)做到什么程度和怎么管理了。而一個不懂的去把工作分化的管理人,什么事都要親歷親為,往往是天天忙得團團轉,工作卻沒有成效,事倍功半!

既然有了制度和職責就要運用到實際中去,如:原料由原料庫庫管負責,負責原料的存放、出入庫情況、缺貨統(tǒng)計等;成品由成品庫庫管負責,負責成品的存放,每日出入庫、缺貨統(tǒng)計等;生產組長按照管理人根據(jù)庫存下達的生產清單,合理安排每日的生產,衛(wèi)生打掃等…。其中具體的管理辦法和各崗位職責在這里就不多說了,這就要看管理人的了,這也是對管理人能力的一個驗證。每個環(huán)節(jié)都落實到人,哪個環(huán)節(jié)出了問題,就找哪個環(huán)節(jié)的負責人。這幾個環(huán)節(jié)是一個有序的連接,任何一個環(huán)節(jié)出了問題都能影響其它環(huán)節(jié)的正常工作。管理人在這時就是這幾個環(huán)節(jié)的關鍵連接人,所以說管理人他具有全局統(tǒng)帥、紐帶連接、督促的作用,他既不屬于各環(huán)節(jié)又服務于各環(huán)節(jié)。管理人就是要運用他的作用,把這幾個環(huán)節(jié)合協(xié)、有序的連接起來。

此外,管理人在做好上述工作后,還要對原料庫、成品庫建立臺帳在各庫管的參與下建立起始庫存(為什么要在庫管的參與下呢,這是為了讓庫管知道實際庫存數(shù)量),以便月末盤點檢查庫存與實際庫存是否相符,這也是對庫房管理人員是否盡心工作的考核。

如果說,管理人在各制度各崗位都落實的情況下,還要什么都自己去做,沒有原料了,你去統(tǒng)計;生產上不去你去生產;成品庫成品存放混亂,你去整理;衛(wèi)生沒打掃,你去打掃;那你制定制度,設定各崗位負責人又有什么用或者說在管理人把各項工作都落實到人的情況下,企業(yè)老板還要求管理人什么事都要親自去做,那么你要管理人做什么這只能說明你只是一名能干的員工,老板需要的也只是一個能干活的人,而不是一個合適的管理者。

當然說這些并不是說,管理人就不能干活,而是說活肯定是要干的,而且肯定干得不比別人少,但是做為管理者你的主要職責是什么做為企業(yè)老板你需要的是什么樣的人員如果說這個問題解決不了,這只能說明做為管理人你快失業(yè)了,做為老板你的企業(yè)也不會有再大的發(fā)展。如果說這個問題解決了,做為管理者就要把你的職能慢慢展現(xiàn)出來,讓這幾個環(huán)節(jié)運轉的更加合協(xié)(為什么說要慢慢的呢,你想一個車間或小工廠在一盤散沙的情況下,一下子就想讓它按你的管理模式運轉,它可能嗎,人員能適應嗎)做為老板你的企業(yè)也會越來越走向正規(guī)話,規(guī)?；?/p>

【第5篇】酒店員工宿舍消防管理制度

酒店員工宿舍消防管理制度

1、 遵守國家規(guī)定的消防法規(guī)、法律。

2、 宿舍的所有工作人員、住宿人員,都必須熟悉宿舍的地理環(huán)境、出入口位置、消防通道等。

3、 宿舍的所有工作人員,住宿人員都必須懂得使用滅火器材,懂得如何在緊急情況下怎樣報警,怎樣進行有效疏散。

4、 禁止在宿舍抽煙、丟煙頭,尤其要杜絕臥床吸煙現(xiàn)象。

5、 宿舍內嚴禁私拉亂接電線,物品擺放整齊有序,保持室內暢通。

6、 不準在消防通道內堆放物品或將消防通道作其它用途,,任何時間,消防通道門都有不能上鎖以保證暢通。

7、 嚴禁攜帶易燃易爆物品進入宿舍。

8、 嚴禁在宿舍及宿舍周邊燃放煙火爆竹。

9、 非酒店專業(yè)電工,不準在宿舍內擅自接駁電源、線路。

10、 服從上級和酒店專業(yè)人員的管理,愛護宿舍的消防設施及器材,保證各種消防設施和器材能正常使用。

11、 住宿人員離開宿舍時,要認真檢查室內是否留有火種,并關好門窗,切斷電源方可離開。

【第6篇】某某公司員工工資管理規(guī)章制度

薪酬管理是企業(yè)發(fā)展的命脈,所以對于薪酬工資管理,管理員需要達到一種平衡,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的某公司員工工資的管理規(guī)章制度示范,僅供參考。

一、總則

第一條按照公司經營理念和管理模式,遵照國家有關勞動人事管理政策和公司其它有關規(guī)章制度,特制定本制度。

第二條本制度適用于公司全體員工(試用工和臨時工除外)。本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎金和風險收入。

二、工資結構

第三條員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。

第四條工資包括基本工資、崗位工資、技能工資、職務津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。

第五條固定工資是根據(jù)員工的職務、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占______%。

第六條績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬,____月調整____次?？冃ЧべY在工資總額中占______%。

第七條員工工資總額由各部門經理、項目經理擬定后報總經理審批。部門經理、項目經理每月對員工進行考核,確定績效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經理審批后予以發(fā)放。

第八條員工工資扣除項目包括:個人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會保險費、代扣通訊費等。

三、工資系列

第九條公司根據(jù)不同職務性質,分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產、營銷五類工資系列。

第十條管理層系列適用于公司總經理、副總經理。

第十一條職能管理工資系列適用于從事行政、財務、人事、質管、物流等日常管理或事務工作的員工。

第十二條項目管理工資系列適用于各項目經理及項目部成員。

第十三條生產工資系列適用于生產部從事調試、焊接、接線等生產工作的員工。

第十四條營銷工資系列適用于銷售部銷售人員(各項目部銷售人員可參照執(zhí)行)。

第十五條員工工資系列適用范圍詳見下表(略)。

四、工資計算方法

第十六條工資計算公式

應發(fā)工資=__________

實發(fā)工資=__________

固定工資=__________

績效工資=__________

第十七條工資標準的確定根據(jù)員工所屬的崗位、職務,依據(jù)《______》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區(qū)當年度最低生活保障標準執(zhí)行;試用期員工工資參照附件1(略)。

第十八條績效工資與績效考核結果掛鉤,試用期與待崗員工不享受績效工資?？冃ЧべY確定方法見表2(略)。

第十九條職能部門普通員工考核由其部門經理負責;部門經理考核由其主管副總負責;項目部成員考核由其項目經理負責?？己顺煽兒陀嫲l(fā)系數(shù)每月____號前上報至人力資源部。

注1:原則上管理層工資由公司承擔,若管理層人員兼任項目經理,則其基本工資由公司承擔,績效工資由項目部承擔。

注2:總經理績效工資計算方法___________________?？偨浝淼氖杖朐瓌t上最高限額為_________元。副總經理兼任項目經理時績效工資原則上按其負責的項目的經營情況確定其月績效工資。

第二十條為鼓勵公司部門經理、項目經理及以上管理者為公司忘我工作,體現(xiàn)責、權、利相結合的原則,公司按月發(fā)放職務津貼,具體見表3(略)。

五、薪級調整

第二十一條原則上公司在每個財務年度結束后,根據(jù)當年的經營業(yè)績,并根據(jù)年終綜合考核成績對全體員工發(fā)放____次績效工資(年終獎),并酌情對工資標準予以調整,重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經濟效益成正比。

第二十二條年終績效考核采用檔級評分制,評分方法與考核工具見《_________》。職能部門員工年終考核成績與薪級調整幅度的對應關系見表4(略)。

六、關于員工工資

第二十三條員工工資標準的確立、變更。

(1)公司員工工資標準經董事長批準;

(2)根據(jù)公司經營狀況,可以變更員工工資標準。

第二十四條員工工資核定。員工根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務,核定其工資標準。具體的人員工資確定應根據(jù)薪酬區(qū)間,由用人部門提議,經人力資源部審核,報總經理審批后確定。部門經理、項目經理的工資直接由總經理確定。對于特殊人才的工資標準,由總經理提議,報董事長特批。初次從事該崗位的員工,原則上自該崗位薪酬區(qū)間下限起薪,經年終考核后,再調整薪級。

第二十五條銷售員的薪酬按《_________》執(zhí)行。

第二十六條工齡工資:工齡工資以到公司服務的時間計算,每滿______年每月發(fā)工齡工資_____元,每年年初增發(fā),______年封頂。

第二十七條員工工資變更。根據(jù)崗動薪變原則,晉升增薪,降級減薪。員工職務、崗位變動,從生效之日起下一個支薪日,按新崗位標準調整。

第二十八條員工工資變更辦理。由薪資申報人員填寫《_______________》,由直接主管建議調整薪級,并報人力資源部按有關審批流程辦理。

七、工資發(fā)放

第二十九條工資計算以月為計算期。月平均工作日為__________天,若需計算日工資,應按以下公式計算日工資額=_______________。

第三十條公司考勤實行指紋打卡管理,由人力資源部每月對員工的考勤情況進行匯總統(tǒng)計在考勤扣款中體現(xiàn)。

第三十一條公司員工固定工資發(fā)放日為每月______日,績效工資在次月______日合并發(fā)放。關于加班、帶薪休假以及當月考勤扣款等項目將在次月兌現(xiàn)。如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日,工資在節(jié)假日前一天提前發(fā)放。

第三十二條加班工資在法定節(jié)日加班的員工,遵照國家相關法律法規(guī)支付其加班費。員工加班工資的折算以每月_______天,每天__小時計算。

第三十三條帶薪休假工資員工在休假期間按照實際休假天數(shù)扣除當月績效工資,即當月績效工資扣發(fā)額=__________,其它福利待遇不變。

第三十四條員工請假、休假時工資標準,按《_______________》的相關規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條員工試用期滿后的轉正工資,均于正式轉正之日起計算。

第三十六條辭職(辭退、停職、免職)人員,于辦理完交接手續(xù)正式離開公司(或命令到達)之日起停發(fā)工資。

第三十七條工資誤算、誤發(fā)時,當事人(部門)必須在發(fā)現(xiàn)后立即糾正,公司還將對相關責任人進行同等額度的處罰。因誤算而超付的工資,人力資源部、財務部可向員工或部門行使追索權。

第三十八條公司*或經公司同意的培訓、教育或外事活動,公司按規(guī)定付給員工工資。

八、福利與補貼

第三十九條視公司經營狀況,發(fā)放下列福利與補貼

1.發(fā)放取暖、降溫費___~____月,每人每月_____元;______~______月,每人每月____元。

2.節(jié)日補助(春節(jié)、五一、元旦、國慶等節(jié)日)公司給予一定的補貼。

3.生日禮物為公司蓋章的生日賀卡和生日蛋糕券。

4.員工結婚,公司贈送一定數(shù)額的禮金。

5.直系親屬(父母、配偶、子女)喪葬,公司給予一定的慰問金。

6.公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動,活動費由公司承擔。

第四十條通訊補貼根據(jù)工作需要確定移動通訊費補貼標準?？偨浝戆磳嶋H發(fā)生額的_____%報銷,報銷上限為_____元/月;副總經理按實際發(fā)生額的_____%報銷,報銷上限為_____元/月;部門經理按實際發(fā)生額的_____%報銷,報銷上限為_____元/月;項目經理按實際發(fā)生額的_____%報銷,報銷上限為_____元/月;司機按實際發(fā)生額的_____%報銷,報銷上限為_____元/月;銷售人員及特殊崗位人員的通訊補貼另定。

第四十一條住房補貼每月補貼_____元。

第四十二條誤餐補貼每月補貼_____元。

第四十三條交通補貼每月補貼_____元。

第四十四條員工的固定工資作為公司為員工辦理各種保險的基數(shù)。當員工固定工資未達到本市辦理各類保險的最低限時,按本市低?；鶖?shù)為其辦理保險。

九、附則

第四十五條本制度經公司總經理辦公會討論通過報董事會審批,自頒布之日起執(zhí)行。

第四十六條本制度由人力資源部負責解釋。

自考薪酬管理

【第7篇】員工工作服管理制度

公司員工工作服管理制度第一條為規(guī)范公司工作服的管理，提高員工素質和公司整體形象，特制定本制度。

第二條本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領用及折舊標準，著裝要求、檢查等。

第三條人事部負責公司工作服的歸還管理，包括發(fā)放及折舊標準的制定、領用核簽、檢查考核等工作;資材倉庫負責公司工作服的保管、發(fā)放。

第四條工作服的發(fā)放標準

1、公司的工作服包括冬裝(保安員)和夏裝。

2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。

3、夏季(元/總套)冬季(元/總套)

一般員工工作服費用：150元200元以內

基層干部(領班、主管)200元300元以內

經理工作服費用：300元500元以內

第五條工作服的定制及領用

1、工作服使用年限：(冬、夏)工作服各兩年。

2、倉庫管理員要定期盤點工作服，并根據(jù)員工進出情況和庫存情況，及時進行定制申購，備足數(shù)量以便使用;并根據(jù)使用年限、季節(jié)變化及時組織更換。

3、采購專員要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應簽訂合同(或協(xié)議)，明確數(shù)量、材質、尺寸規(guī)格、交期、價格、發(fā)票稅點、驗收標準、商標使用規(guī)范以及其它定制要求等。工作服做好到廠時由采購專員組織進行驗收工作，合格后交由倉庫保管。

4、采購專員依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知按部門統(tǒng)一到資材倉庫領取，倉管員要按照人事部的要求如數(shù)發(fā)放，

第六條工作服的折舊標準

1、員工的工作服收取折舊費用。

2、員工自動離職的應全額收取工作服費用;按正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應的折舊費，具體詳見下〈表一〉。

3、員工在辭職辦手續(xù)時其工作服應事先洗干凈疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。

4、員工服裝在規(guī)定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，可由本人直接向總經辦申請購買，經審批后方可到倉庫領取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節(jié)嚴重情況進行處理。

5、保安部員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬裝的，可由員工所在部門申請，經綜合管理部審批后由資材倉庫發(fā)放，并要做好相關登記工作。

表一：

工作服折舊分類(自工作服發(fā)放之日起計算)：

工作3個月內(含)工作3-6個月(含)6個月以上

兩套新的服裝兩套的30%兩套的20%0

少件、丟失、破損、帶走不還按原價賠償

第七條著裝的要求

1、員工在上班時間必須穿著公司工作服，休息日自行著裝。公司舉行重大活動要求統(tǒng)一著裝時，必須按規(guī)定著裝。

2、員工著裝要整潔，并不得自行轉借給非本公司人員。

第八條著裝的檢查與考核

總經辦負責組織著裝檢查與考核工作，具體參見《牧歌餐飲娛樂管理有限公司規(guī)章制度》和《員工獎懲管理制度》執(zhí)行。

第九條本制度解釋權歸綜合管理部，未盡事宜由總經辦負責修訂。本制度經總經理核準后實施，修改時亦同。

【第8篇】鎳業(yè)企業(yè)員工離職管理制度

鎳業(yè)公司員工離職管理制度

一、目的

公司為進一步提高人力資源管理水平,規(guī)范員工離職管理,并保證公司財產、信息安全,結合公司實際,特制定本制度。無論何種離職行為,均適用本辦法。

二、適用范圍

《離職制度》適用于公司所有員工離職管理。

三、管理職責

綜合管理部負責公司員工離職的統(tǒng)一管理。

1.直接主管負責十一級以下(含十一級)員工的離職申報,綜合管理部離職面談,部門負責人負責離職確認,綜合管理部部長負責離職審核,主管副總經理負責十級以下(不含十級)人員的離職批準。

2.主管副總經理負責中層(七至十級人員)管理技術人員離職面談及審核,由綜合管理部長配合離職面談,總經理負責七至十級人員離職批準,綜合管理部人事科負責報集團公司備案。

3.總經理負責高層(六級以上)人員離職面談與離職審核,董事長負責六級以上離職批準,綜合管理部人事科報青山董事局備案。

4.各部門負責人負責本部門十級以下(不含十級)人員的工作與物品交接,主管副總經理負責中層(七至十級人員)管理技術人員離職的工作與物品交接與監(jiān)督。六級以上高級管理人員由總經理或董事長直接交接。

5.綜合管理部負責經批準的離職手續(xù)的辦理,并出據(jù)《離職證明》,按規(guī)定辦理社保手續(xù)及工作關系轉移。

6.財務部負責經批準的離職的工資結算與發(fā)放。

四、離職類別

我公司員工離職包括:解除勞動關系、辭退、辭職、自動離職、合同期滿、退休等六種情形。

1. 解除勞動關系與辭退根據(jù)公司規(guī)章制度并參照勞動法的有關規(guī)定執(zhí)行,特殊情況下,參照公司當?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī)執(zhí)行;

2. 辭職:員工沒有意愿或無法繼續(xù)工作而主動申請離職;

3. 自動離職:員工連續(xù)曠工三日(含)以上、月累計曠工五日(含)以上、年累計曠工十五日(含)以上,且無任何原因和解釋的離崗行為(請長假違規(guī)不續(xù)假、不按期返崗者,一律不辦理或代辦離職結算手續(xù),均按自動離職處理);

4. 合約期滿:勞動合同期滿且沒有續(xù)簽合同而解除勞動關系;

5. 退休:員工達到國家規(guī)定的退休年齡而解除勞動關系。

五、具體規(guī)定

1.解除勞動關系

根據(jù)公司規(guī)章制度而予以除名的,由用人部門或綜合管理部通知當事人,要求其立即辦理離職手續(xù),移交工作和各類資產,且必須于當日離開公司和宿舍。解除勞動合同的情形包括但不限于以下四類:

1) 嚴重違反或多次違反公司規(guī)章制度,屢教不改者;

2) 有意或過失行為給公司造成重大損失者;

3) 違法亂紀受公安、司法部門處理者;

4) 具有其他造成惡劣影響和不良后果之行為者。

2. 辭退

凡具有以下情形,公司將提前告知予以辭退:

1) 試用期間被證明不符合崗位要求的,公司提前3天予以告知;

2) 員工患病或非因工負傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事另行安排工作的,公司提前30天予以告知;

3) 不能勝任工作,經再培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的,公司將提前30天予以告知;

4) 雙方協(xié)商同意提前解除勞動合同,公司將提前30天告知;

5) 經濟性裁員,提前30天告知。

3. 辭職

辭職為員工自愿行為,必須提前提出書面離職申請(離職面談記錄),試用期員工應至少提前三天提出申請,正式員工根據(jù)崗位、職責不同,申請時間不同,具體規(guī)定:

1) 生產線普通工人提前30天;

2) 車間一般管理人員、技術人員、大學生、行政管理人員提前1~3個月;

3) 中層(七級至十級)管理技術人員提前1~3個月提出申請;

4. 自動離職

自動離職人員,由本部門或綜合管理部根據(jù)實際考勤情況認定。所有自動離職人員,由綜合管理部發(fā)布除名通告,并不負責辦理任何薪資結算、社保關系轉移等人事手續(xù)。

5.合同期滿

與本公司簽訂勞動合同的員工,在合同期滿前30天,綜合管理部以人事通知單(見附表1)通知所屬部門及本人,是否繼續(xù)簽訂合同。如符合條件且本人同意在合同期限前一周內續(xù)簽,則繼續(xù)留任;如沒有以書面形式答復,一律作自動棄權處理。合同期滿,勞動關系自動解除。

6.退休

當員工達到企業(yè)規(guī)定的退休年齡時,需要辦理退休相關手續(xù),公司將根據(jù)其在公司服務年限給予適當禮品贈送(一般為一年一個月工資標準)。

六、離職辦理流程

除解除勞動關系和自動離職外,所有形式的離職都依照以下流程辦理:

1.離職申請審批

根據(jù)規(guī)定時限提前提出離職申請,按照直接主管→部門負責人→綜合管理部→分管副總→(或)總經理→董事長的順序逐級審批。6級以上(含)人員離職,由董事長審批;10級(含)以上人員的離職申請,由總經理審批;11級(含)以下人員離職由分管副總審批。

2.辦理工作、資產移交

離職員工必須在離崗前辦理工作移交和資產交接,否則,不予結算離職薪資。

1)離職員工移交物品類別包括:

a.各種公用印章、介紹信

b.現(xiàn)款、有價證券、帳冊憑證

c.各種圖書、規(guī)章、文書、檔案證件

d.辦公用品、計量器具、工作工具、青山鋼鐵手冊

e.本人使用、保管的各類公司資產

f.勞保用品、生活用品

g.其他應移交事項

2)移交期限

根據(jù)部門崗位特點,由部門負責人確定。原則上,工作移交必須在員工離職日簽字完畢。

3)監(jiān)督移交及監(jiān)交責任

離職員工工作、資產移交,由離職人、接收人共同辦理(視情況指定監(jiān)交人),并列出移交清單,必要時由直接主管接收。離職員工移交清單,由直接主管審查,不合之處,應立即予以更正、補充。如離職人員正式離職后,仍發(fā)現(xiàn)財物、資料或對外的公司應收款項等未結清事項,由直接主管負責追索。

移交人逾期不移交或移交不清楚,接收人或監(jiān)交人應及時報告部門負責人和綜合管理部。

移交人對應移交事項如有虛漏虧短,接收人如有循私包庇等情況,均從嚴查處;如因此而使公司遭受損失,雙方應負賠償責任;情節(jié)嚴重、構成犯罪者,將移送公安、司法部門查辦。

新接任人員如對交接的工作、資產、資料有疑義,由移交人或接收人會同監(jiān)交人說明緣由,并擬定處理意見,呈報上級主管裁定。

3.離職薪資結算

綜合管理部根據(jù)簽字完畢的移交清單核對考勤、核算薪資。離職薪資結算截止到離職員工核準的離職日(或實際離崗日),特殊情況由離職審核人注明,薪資推遲一個月發(fā)放。

任何一種形式的解聘,員工與公司之間的債權債務關系應當全部結清,且雙方保持結算之后六個月內的相互解釋的過程。解釋不清的,可以通過司法途徑進行仲裁。

4.解除勞動關系證明及終止社保

綜合管理部根據(jù)離職員工要求,開具離職證明,并及時到社保部門辦理終止社保事項,退還、轉移相關的社保材料等。

七、附則

1. 本制度由綜合管理部制定、執(zhí)行和負責解釋。

【第9篇】學校物業(yè)公司員工安全管理規(guī)章制度怎么寫

1.為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動條件,預防各類傷害事故的發(fā)生,根據(jù)國家、省、市有關規(guī)定結合公司實際情況,制定本制度。

2. 公司各部門在經營管理活動中,要認真執(zhí)行安全第一,預防為主的安全方針,全體員工必須牢固樹立隱患重于明火,責任重于泰山的思想觀念,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。

3. 各級管理人員在工作中,要認真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關安全法律、法令、法規(guī)。

4. 建立安全組織機構,健全各級安全管理責任制,做到責任明確,制度落實。

5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比,把安全管理落到實處。

6. 在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程,當工作與安全發(fā)生矛盾時,工作應服從安全,作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權拒絕執(zhí)行,并且及時向上級報告。

7. 全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責。

8. 安全檢查

(1)安全檢查內容:查思想、查管理、查隱患、查整改。

(2)安全檢查重點:工作條件、生產設備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設施、工作人員的行為。

(3)安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應要及時整改,對重大隱患應制定可靠安全措施,限期解決。

9.員工在工作中應執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定,正確使用保護用品、用具,遵守勞動紀律,遵章指揮、遵章作業(yè)。

10.制定年度安全衛(wèi)生教育技術培訓計劃,要適時、宜人、內容合理,方式多樣;

組織實施力求嚴密、嚴謹、講求實效。

(1)安全知識教育:經過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素,并熟練掌握其防范措施。

(2)安全技術培訓:經過培訓使員工掌握安全勞動技能,減少操作中的失誤。

(3)安全意識教育:經過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。

11.根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育,增強安全觀念,控制人的不安全行為。

12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經過有關部門進行安全技術培訓,經過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。

13.管轄區(qū)內建筑物必須堅固,如有損壞或危險征兆,應及時修理或采取有效措施。

14.電器設備

(1)電器設備和線路的絕緣必須良好,裸露帶電導體要設置安全屏護設施及明顯警告標志。

(2)電器設備金屬外殼必須根據(jù)技術條件,采取保護性接地或接零措施。

(3)在低壓電器、線路帶電作業(yè)時,應設專人監(jiān)護,使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。

(4)使用手持電動工具,必須要有觸電保護器。

(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過36伏特。

在金屬容器內使用行燈變壓器,電壓不能超過12伏特。

(6)設備和線路要符合規(guī)格,并要定期檢修。

15.進入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認檢查井、地溝內是否有異常情況,無異常情況方可進入。

16.發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故,應立即搶救受傷人員,保護事故現(xiàn)場,并及時向有關部門報告。

17.發(fā)現(xiàn)嚴重傷亡事故,公司應與有關部門組成聯(lián)合調查組,查清事故發(fā)生的經過、原因、造成的經濟損失,確定事故的性質,由有關部門進行處理。

【第10篇】公司員工手冊：會議管理制度

公司《員工手冊》:會議管理制度

一、會議種類

1、高管周例會:

每周一下午17:00召開。

會議內容:上周例會中確定該解決問題的進展情況,各部門本周工作重點及近期工作重點,公司重要事情通報等。

2、各部門例會:

各部門根據(jù)業(yè)務管理需要,自行制定。

3、其它不定期會議,

二、會議管理規(guī)定

1、常規(guī)會議請員工準時參加,不再另行通知。非常規(guī)會議由召開部門負責通知參會人員,告知會議時間、地點、參加人員、會議主題、會議主要內容、參會人員需要提前準備的資料、參會人員需要提前了解的內容等。

2、參加會議的員工,需提前1分鐘進入會議室,遲到者績效扣減2分/次。

3、負責會議組織的人員應提前2分鐘將必備資料及音響視頻設備準備齊全,并調試正常。

4、會議中,請保持手機靜音或關機,接聽電話請離開會議室,違者績效扣減2分/次。

【第11篇】專賣店員工紀律管理制度

專賣店員工紀律制度

新春伊始,為確保店鋪各項工作的有序開展和順利進行,現(xiàn)特制訂紀律如下:

1、上班時間必須注意使用店鋪禮貌用語,做好店鋪衛(wèi)生,尤其是角落衛(wèi)生;

2、上班時間嚴禁在店鋪內玩手機qq或者游戲;

3、當班人員必須確保執(zhí)行當班的點數(shù)、需時刻保證店鋪賣場、后倉的整潔;

4、嚴禁克扣顧客促銷禮品、代金

【第12篇】茶藝公司員工管理制度

公司員工管理技巧有哪些如何去管理公司內部員工下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家提供的茶藝公司員工管理制度,僅供參考。

一、準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延、不積壓。

二、服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經上級主管決定,應立即遵照執(zhí)行。

三、盡忠職守,保守業(yè)務上的秘密。

四、愛護本公司財物,不浪費,不損公利己。

五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

六、保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。

七、待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應負賠償責任。

九、清潔工作中,不得妨礙客人的行動。發(fā)現(xiàn)工作會妨礙客人時,應先停止工作,面帶笑容,退出等待,并對客人致歉。

十、工作中,應時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶,不得與客人發(fā)生爭吵。

十一、(樹立全局觀念,員工之間要團結一致,相互協(xié)作,互相幫助,和睦相處。

【第13篇】酒店員工宿舍安全管理制度

第一章 總則

為增強員工入住宿舍安全意識,保障員工人身及財產的安全,節(jié)約能源,防止發(fā)生安全事故;制定如下管理制度。

第二章 管理要求

第一條 所有入住員工必須樹立安全責任意識,入住前學習本管理制度及相關宿舍管理規(guī)章,做好防火、防盜工作。

第二條 入住員工即代表已明確此文規(guī)定,并自愿遵守規(guī)定。

第三章消防安全規(guī)定

第一條 人離開宿舍要切斷一切正在使用中的電器設備、燈具等;尤其是手機充電器、電腦電源不拔等情況,易導致“電火災”。

第二條 禁止使用熱得快、電褥毯、電絲爐、自制電器(拖線板)等,違者規(guī)定將按酒店規(guī)章制度進行處罰并沒收設備。

第三條 禁止購買使用劣質不合格的拖線板,更不允許私自將插座改造成拖線板,容易有觸電、短路、起火的危險。請選用合格的拖線板插座,并正確使用。

第四條 禁止將電源插座(拖線板)放在床鋪及潮濕地面上,以免發(fā)生電源過熱短路起火,電擊事故,違者將給予處罰。

第五條 選用拖線插座應注意功率范圍,禁止將多個大功率電器插在同一線路上同時使用;避免超負荷使用時過熱起火。

第六條 嚴禁員工私拉亂接插座及線路,如必須增設線路請向管理員說明情況,聯(lián)系酒店電工進行安裝;違反致事故者,追究其相關責任。

第七條 電瓶車充電需由公司統(tǒng)一安裝固定的充電插座,嚴禁私拉亂接插座。

第八條 損壞的電氣設備及發(fā)現(xiàn)電線破皮或插座打火熏黑應及時停用并報管理員安排人員檢修,確認安全或更換后方可繼續(xù)使用。

第九條 國家、公司規(guī)定的違禁物品、?；返葒澜麕牍舅奚?違反致事故發(fā)生者,由公安機關追究其刑事責任。

第十條 正確使用蚊香,燃著的蚊香應盡量遠離易燃物品,人不在宿舍盡量熄滅蚊香等明火。不在床上抽煙,使用煙灰缸存煙蒂。禁止使用明火烹調食物。

第十一條 嚴禁破壞、挪用、堆堵、盜賣宿舍內安全設施,如滅火器、監(jiān)控等;一經發(fā)現(xiàn)核實后嚴肅處理。

第十二條 宿舍人員要會使用滅火器,如發(fā)現(xiàn)著火,立即采取措施撲滅初期火災,同時迅速疏散人員并上報酒店保安部。如火情無法控制經酒店保安部經理上報總經理后撥打火警電話119,報警時須講明著火單位名稱、地址、電話、火勢大小、報警人姓名并及時派人到路口迎接消防車。

第四章安全防盜管理規(guī)定

第一條 同寢室內的員工應該團結互助,每次最后離開寢室的員工應隨手鎖門。

第二條 非本寢室員工不得單獨進入室內,或在寢室內長時間逗留。

第三條 員工洗滌的衣物應在本寢室內晾曬,如因滴水可晾在集中晾衣區(qū),本人應該隨時查看,就寢前必須收入室內;如有遺忘,請互相關照、幫助收進室內保管。

第四條 如發(fā)現(xiàn)物品被盜,應第一時間通知宿舍管理員和酒店保安部,保安部接到報案后,應立即到員工宿舍進行處理。

第五條 所有住宿員工應互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件,以及盜竊線索,應向酒店保安部舉報。

第六條 宿舍人員嚴禁向窗外或通道上扔、堆雜物、垃圾、煙頭等,宿舍內衛(wèi)生、安全工作由宿舍管理員不定期監(jiān)察;責令整改并依據(jù)有關酒店相關規(guī)定給予處罰。

第七條 宿舍嚴禁黃、賭、毒、酗酒、賭博、盜竊、斗毆等惡性事件,違者視情節(jié)嚴重移交公安處理并終止勞動關系。

第八條 員工宿舍鑰匙嚴禁私自復制、轉借等,更不允許社會人員未經酒店批準入住宿舍,由此導致財物失竊,人員安全事故等將追究其相關責任。鑰匙遺失上報宿舍管理員進行復制,搬離宿舍需辦理手續(xù)并歸還鑰匙。

第九條 員工宿舍屬公共場所,現(xiàn)金等貴重物品最好隨身攜帶,宿舍丟失個人物品,酒店保安部將協(xié)助調查,但不負賠償責任。

第十條 員工在宿舍范圍內若遇到非公司員工有義務詢問其情況,以防盜賊混入宿舍內。

第十一條 員工宿舍屬酒店直接管理,發(fā)生盜竊等安全事件應首先通知酒店保安部,重大事件由保安部聯(lián)系公安機關處理。

第五章 附則

員工宿舍安全管理制度與酒店其它管理規(guī)章制度及規(guī)定合并互補執(zhí)行。其他未盡事宜,視情況由酒店行政管理層商討處理。本制度由酒店人力資源部和酒店保安部共同監(jiān)督實施。

酒店保安部

【第14篇】銷售員工管理制度

第一章、總則

第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

第三條、凡本公司銷售員適用本制度。

第二章、銷售員思想道德行為準則。

第四條、銷售員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

第五條、銷售員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。

第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

第七條、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。

第八條、銷售員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

第十條、銷售員應具備職業(yè)操守，履行保密義務，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

第三章、銷售員日常工作規(guī)范條例

第十一條、銷售員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，按時上下班打卡。

1、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間。

12：00-13：30為午餐休息。

2、考勤

（1）所有銷售員必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

（2）遲到、早退、曠工

① 遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

② 月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）病假

① 銷售員病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

② 銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差

（1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

第十二條、銷售員請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第十六條、銷售員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。

第十七條、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。

第四章、賬款貨物管理制度

第十九條、銷售員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的靈活性，如果銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二十條、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，銷售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。

第二十一條、銷售員應在公司每月收款截止期限內將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項故意挪至下月。一經發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

第二十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的，應及時上報公司備案處理，不可私下糾紛。

第二十三條、對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，銷售員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第二十四條、銷售員出差旅費報銷時，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

第二十五條、銷售員為談業(yè)務請客吃飯報銷的，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

第二十六條、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價賠償。

第五章、客戶關系管理制度

第二十七條、銷售員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

第二十八條、銷售員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第二十九條、銷售員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第三十條、公司會全力配合銷售員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

第六章、銷售員注意事項

第三十二條、在銷售過程中，銷售員應注意儀表，態(tài)度謙和，以禮待人，熱情周到。

第三十三條、銷售員要嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等。

第三十四條、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。

第三十五條、在執(zhí)行職務工作中，不得飲酒。

第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正當渠道支付貨款，不得進行與法律相違背的銷售行為。

第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛。

【第15篇】工廠員工管理規(guī)章制度

第一章、總則

1、為全面建立現(xiàn)代化管理制度、健全工作體制，現(xiàn)以勞動簽約及有訂立本規(guī)則，凡本廠所屬員工都應該自覺遵守本規(guī)章。

2、因業(yè)務需要而延聘的特約人員，技術、管理顧問及定期簽約人員(簽約書中另有規(guī)定的除外)，也應自覺遵守本制度(本規(guī)章所稱的員工是指本廠正式錄用的員工及試用期的新招進實習員工本公司)。

3、本規(guī)則如果發(fā)生異議，將提交本廠高級行政同事商討。如果還無法解決，由本廠報請主管機關解釋、處理。

4、合同期定為一年，每個員工均需訂合同。合同期滿要辭工的員工要提前一個月通知廠方，如果某些職位會造成影響廠方生產的，要等廠方招到人頂替此職位時才能離廠。辭職人員工資隨糧期領取。如每月1號發(fā)工資，而1號是休息假期，則發(fā)工資日期為下一個工作日。

第二章、廠規(guī)守則

1、員工應自覺遵守本廠的一切規(guī)章制度，服從各級主管人員的合理安排，而各級主管人員必須認真、耐心教導其它員工。

風險提示：實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。

2、各員工對內須認真負責工作、愛惜公物、減少損耗、提高產品質量、增創(chuàng)新產值;對外應保守業(yè)務上的機密。

3、員工為事均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特別情況下不在此限。

4、員工非經本廠書面同意，不得在外兼任與本廠業(yè)務有關的職位，不得以自己及他人名義經營與本廠相同的經營項目，不得利用職權之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

5、員工在工用時間內未經批準不得擅自離開工作崗位;除業(yè)務需要外不得私用本廠電話。

6、員工未經批準不得把親友帶入工廠或宿舍。

7、員工不得攜帶槍、彈藥、刀具、攝影機、易爆及與生產或業(yè)務無關的物品進廠或宿舍。

8、員工未經批準，不得私自攜帶公共財物出廠，私有物品攜帶出廠應向有關領導領取通行證方可攜帶出廠。

9、員工上班時必須佩帶崗位證進入車間。

10、上班時間嚴禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務工作無關的書刊。

11、講衛(wèi)生，不準在廠內亂扔雜物、不準隨地吐痰。嚴禁用衛(wèi)生紙以外的雜紙上廁所。

12、嚴禁代人打卡或簽到。(除加通宵，卡鐘打不到除外，可到辦公室簽到)

13、所有員工不準向公司借款及預支薪金。(特殊用途不在此限)

14、機械設備必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應立即切斷電源，請機修工來修理或主管，不能私自亂動。

15、保持廠內設施的整齊，不準擅自搬動固定的車位，桌子等廠內的一切固定設施。

16、嚴禁損壞工廠的一切財物和偷盜公司或他人的財物。

17、遵守財務制度，不得侵占和虧欠公款。

18、遵紀守法，文明用語，不惡語傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。

19、嚴禁煙火，不準在車間內抽煙：不準在宿舍內使用電器和生火煮食;嚴禁留客住宿。

20、管理人員之間應互相幫助，通力合作。而每個部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。

21、不得操作使用或練習不屬于自己使用的機器設備，如損壞設備和造成其它后果，一切責任自負。

22、保持車臺整潔，每天開工以前必須先擦車臺、試車才能正式生產。離開工作崗位時要關機。

23、所有工序均要簽上自己的工號。不簽工號者，解除勞動關系。如有自行涂改，將作嚴肅處理。所有涂改均要管理人員的簽名。

第三章、雇用、調動

風險提示：企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險;勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。

1、公司新進員工須經篩選或考試，并經審查核定才得雇用，應一律先經試用一個月，試用期間，經考核，不合格者不予雇用，試用人員在試用期間，如因志趣不合或無法勝任工作者可按工廠規(guī)定辦理辭職。

2、訂立勞動合同時隱瞞身體健康情況、工作經歷、學歷、身份等事實者，廠方將按其情節(jié)經重做出處理。

3、未滿十六歲者不符合政府用工標準。

4、新進員工經核準雇用后，應于接到通知后，按指定日期及地點親自處理報到手續(xù)，并繳驗下列資料：

(1)人事資料卡。

(2)學歷證書、居民身份證的復印件。

5、員工有下列情形之一者，本公司將按民法有關規(guī)定追償。

(1)侵占或虧欠款(物)者。

(2)不法毀損公物者。

(3)擅自越權處理事務，致工廠發(fā)生損害者。

(4)對本工廠負責人、代理人及共同工作員工(含家屬)有不法行為發(fā)生損害者。

6、因營運需要及符合原則下，調動員工工作時不得拒絕。

7、本公司有下列事情之一者得經預告，終止勞動關系。

(1)歇業(yè)或轉讓時。

(2)虧損或業(yè)務緊縮時。

(3)業(yè)務性質變更有減少員要之必要，又無適當工作可供安置時。

(4)從業(yè)人員對于所擔任工作確不勝任時。

第四章、工作時間及休息

1、本廠員工在辦公時間內，未經師傅允許不可擅自離開工作崗位。

2、工作時間：早上8：00到12：00;中午13：30到17：30;晚上18：00起至21：30(加班)。

3、遲到

(1)上班時間開始五分鐘以內者為遲到。

(2)上班時間開始后十五分鐘以后遲到者，領導人員有口頭警告。

4、早退

(1)下班時間前五分鐘以內提前下班者為早退。

(2)下班時間二十分鐘以前提早下班者。

5、請假

員工未經請假或假期結束未辦理續(xù)假而擅自不到工者，第一次會有口頭語警告，再犯者會依照廠規(guī)處罰。

第五章、工資

1、本規(guī)則所稱工資，依勞動合同規(guī)定辦理。

2、員工工資采取先勞動后領工資，每月發(fā)放。

3、本廠員工之工資發(fā)放雙方議定，但公司有權提前或順延，但以不超過當月為準。

4、本廠員工之工資分為下列各項：

(1)本薪或底薪(視學識、經歷、技術、能力及工作性質而定)。

(2)津貼。

(3)職務津貼或技術津貼(依職位或職稱分別給予)。

(4)全勤獎：

a、每月沒有遲到或早退，全月沒請假會發(fā)給_________全勤獎(含公司規(guī)定加班時間)。

b、而全年每月有全勤獎者，年底有年終獎，年終獎則按全勤獎總和。

(5)工作獎金：如計件后超出標準會發(fā)給獎金。

第六章、請假

1、婚假：員工本人合法報準結婚者，并已在本廠服務三年以上者而請婚假，本廠會支付一周有薪假期。

2、公傷病假：經勞資部門確認因公致傷病者，其治療期間而給予傷病假，本廠會支付有薪假期，而支付有薪假期則為住院時醫(yī)療期。

(1)未住院者全年不得超過規(guī)定十日。

(2)住院者不能超過政府規(guī)定的醫(yī)療期。

(3)超過時效者：可辦停薪留職，但經勞資部門特準者不在此限。

3、喪假：員工依本列規(guī)定，可提出合法證明申請喪假，可得有薪工資。

4、父母、配偶之喪給予喪假：祖父母、子女、配偶父母之喪，給予喪假三日。

5、員工請假時，應事前親自以口頭或書面說明請假理由及日數(shù)并附上有關證明文件辦理手續(xù)，方可離開工作崗位，或限時信函報告單位主管代為起請假手續(xù)。

6、凡在本廠己有懷孕員工：本廠會提供90天產假期，并按勞動法每月綜合計算薪金給予生孕員工。

7、凡在本廠已做多過一年的員工：除每年法定假10天之外，本廠會提供多10天假期給員工，薪金照發(fā)。

8、在加班趕貨期間，員工若須請假，必須經主管批準后方可離去，否則會按不同情況下處分。

第七章、飯?zhí)谩⑺奚崾貏t

1、講究衛(wèi)生，在廠區(qū)內嚴禁亂丟垃圾、隨地吐痰、亂倒剩菜飯。不得在沖涼房大小便，節(jié)約用水用電，嚴禁長明燈、長流水現(xiàn)象。

2、每位員工床鋪要保持整潔，宿舍嚴禁亂拉亂接電線，嚴禁明火，嚴禁倒水，不得掛濕衣服，晾曬衣服要在指定地方，廠區(qū)內嚴禁聚賭，打架，不得男女同宿及帶外人進廠留宿。

3、由廠方后勤安排好床位后，不得亂搬床位，宿舍的鐵床不得私自移動。晚上12：00準時作息，12：00后不得進出廠門，作息時間不得大聲喧嘩及影響他人休息的行為。

4、三樓宿舍必須2人一間房，不可1人獨占一個房間。

5、工作時間內由保安鎖好宿舍門，除工休病假人員允許進宿舍，其余人員一律不準進入宿舍停留，離職員工辦好離廠手續(xù)后，需在當日由保安確認其物品后，搬離宿舍。

6、各員工必須注意保管個人物品，由于個人不小心而被盜竊者，工廠不負責任。

7、注意安全，在廠區(qū)范圍內嚴禁坐欄桿。

8、廠區(qū)范圍內嚴禁拋垃圾及雜物到樓下。

風險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

【第16篇】員工獎獎勵及懲管理制度

第一章總則

第1條目的

為強化員工遵紀守法和自我約束的意識,增強員工的積極性和創(chuàng)造性,同時保證企業(yè)各項規(guī)章制度得到執(zhí)行,維護正常的工作秩序,特制定本制度。

第2條適用范圍

企業(yè)所有員工。

第二章獎勵

第3條企業(yè)獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。

第4條員工有下列行為之一者,可獲得獎勵

(1)品德端正,工作努力,有出色或超常表現(xiàn)。

(2)熱心服務,有顯著善行佳話。

(3)檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。

(4)發(fā)現(xiàn)職責以外的故障,予以上報或妥善處理。

(5)對經營業(yè)務或管理制度提出有效的合理化建議,得到采納實施,并取得重大成果和顯著成績。

(6)為企業(yè)取得重大社會榮譽,或其他特殊貢獻,足為員工表率。

(7)忠于職守,積極負責,不斷改進工作,業(yè)績突出。

第5條企業(yè)設有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項,在每個工作年度結束后,人力資源部組織評選活動,對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。

第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報,頒發(fā)獎金____元,獎金隨當月工資發(fā)放。

(1)工作努力、業(yè)務純熟,能適時完成重大或特殊任務。

(2)品行端正,恪盡職守,堪為全體員工楷模。

(3)其他對企業(yè)或社會有益的行為,具有事實證明。

(4)全年滿勤,無遲到、早退、病假、事假。

第7條針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎,企業(yè)設有金額為____~____元不等的共五級獎勵,根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

第8條優(yōu)秀員工每名獎金為____元。

第9條對杰出員工獎項,企業(yè)金額為____~____元不等的三個檔次,根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

第10條對“優(yōu)秀管理者”獎項,企業(yè)設有金額為____~____元不等的兩個檔次,根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

第三章懲罰

第11條懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

第12條員工有下列情形之一,予以批評

(1)工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。

(2)因個人過失發(fā)生工作錯誤,情節(jié)輕微。

(3)妨礙工作或企業(yè)秩序,情節(jié)輕微。

(4)不按規(guī)定著裝。

(5)在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。

(6)對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。

(7)工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

第13條員工有下列情形之一,予以罰款、記過、降級或辭退處理

(1)遲到或早退 每次罰款____元;當月累計達三次及以上,罰款____元并警告一次。

(2)曠工一日,除扣發(fā)當日基本薪資的____%外,另罰款____元。

(3)代人打卡被查出者每次罰款____元;三次(含)以上,通報批評并另罰款____元。

(4)委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外,另每次罰款____元;三次(含)以上,通報批評并加罰____元。

(5)未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信,造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以____~____元罰款,并警告一次;情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。

(6)損毀公物除照價賠償外,另處罰金____元;如查實屬故意行為,視情節(jié)輕重加罰____~____元,并警告一次。

(7)拉幫結派、聚眾斗毆、煽動謠言、罷工誤產、打架盜竊等嚴重損害公司聲譽。

(8)利用職權、工作之便損公肥私,在對外交往中收受回扣或禮金,給企業(yè)聲譽帶來不良影響者,解除其勞動合同。

(9)其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為,按相關制度或規(guī)定處理。

第四章附則

第14條員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負責