考核管理制度范例匯編【16篇】

考核管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在衡量員工的工作績效，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它通過設(shè)定明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，為員工提供了一個(gè)公正、透明的平臺(tái)，以了解自身工作表現(xiàn)，同時(shí)激勵(lì)他們提升工作效率和質(zhì)量。此外，考核結(jié)果也為人力資源部門提供了人員選拔、培訓(xùn)和發(fā)展的重要依據(jù)。

包括哪些方面

考核管理制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

1. 工作目標(biāo)設(shè)定：明確每個(gè)職位的職責(zé)和期望達(dá)成的目標(biāo)，確保員工了解自己的工作方向。

2. 績效指標(biāo)：制定量化或定性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如銷售額、項(xiàng)目完成度、客戶滿意度等。

3. 考核周期：設(shè)定定期的考核時(shí)間，如季度、半年或年度，以便及時(shí)反饋和調(diào)整。

4. 考核流程：包括自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等多元化的評(píng)價(jià)方式。

5. 結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)發(fā)展等掛鉤，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。

6. 反饋與改進(jìn)：確?？己私Y(jié)果的溝通與反饋，幫助員工理解自身優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。

重要性

考核管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

1. 提升效率：通過明確的目標(biāo)設(shè)定和績效評(píng)估，員工能更專注地完成工作任務(wù)，提高整體運(yùn)營效率。

2. 促進(jìn)公平：公開、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)避免了主觀偏見，保證了員工的權(quán)益。

3. 激發(fā)潛力：良好的考核制度能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長。

4. 優(yōu)化資源配置：考核結(jié)果有助于識(shí)別人才，優(yōu)化人力資源配置，提升組織競爭力。

方案

1. 設(shè)定smart目標(biāo)：具體（specific）、可衡量（measurable）、可達(dá)成（attnable）、相關(guān)性（relevant）、時(shí)限（time-bound）的目標(biāo)設(shè)定，使員工明確工作重點(diǎn)。

2. 多元化評(píng)價(jià)：結(jié)合360度反饋，包括自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)，全面評(píng)估員工表現(xiàn)。

3. 定期溝通：定期與員工進(jìn)行一對(duì)一的績效對(duì)話，及時(shí)提供反饋，幫助他們改進(jìn)。

4. 結(jié)果透明：公布考核標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，增強(qiáng)員工的信任感和參與度。

5. 結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與薪酬、福利、晉升等掛鉤，形成動(dòng)態(tài)的激勵(lì)機(jī)制。

6. 持續(xù)優(yōu)化：定期評(píng)估考核制度的有效性，根據(jù)反饋和業(yè)務(wù)變化進(jìn)行調(diào)整，保持制度的適應(yīng)性和有效性。

考核管理制度是企業(yè)管理的基石，通過科學(xué)合理的考核，可以激發(fā)員工潛能，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。然而，任何制度都不是一成不變的，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和完善，以確保其始終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

考核管理制度范例范文

【第1篇】考核管理制度范例

考核管理制度

一、總則

第一條 為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,制定此考核制度。

第二條 績效考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn)。

第三條 本制度適用于公司內(nèi)所有員工,包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工。

二、考核方法

第四條 對(duì)部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判。具體見表 。

第五條 對(duì)外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每個(gè)季度考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判,具體見表 。

第六條 自我述職報(bào)告和上級(jí)考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):

年度綜合評(píng)判為a者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;

年度綜合評(píng)判為b者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;

年度綜合評(píng)判為c者,其薪資待遇保持不變;

綜合評(píng)判兩個(gè)為d者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級(jí)使用或辭退。

第七條 對(duì)操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表 。

1. 月度業(yè)績考核為a者,本月工資增加3%;

2. 月度業(yè)績考核為b者,本月工資保持不變;

3. 月度業(yè)績考核為c者,本月工資減少5%;

4. 月度業(yè)績考核為d者,本月工資減少12%;

5. 月度業(yè)績考核為12個(gè)a者,即全年的月度考核都為a,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5%;

6. 月度業(yè)績考核為10個(gè)a,2個(gè)b者,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2%;

7. 月度業(yè)績考核有6個(gè)d者,公司將辭退該員工。

第八條 操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下:

1. 月度業(yè)績考核結(jié)果相應(yīng)的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。

2. 累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于5分者,年度為a;

3. 累計(jì)分?jǐn)?shù)小于5分,大于等于3分者,年度為b;

4. 累計(jì)分?jǐn)?shù)小于3分,大于等于0分者,年度為c;

5. 累計(jì)分?jǐn)?shù)小于0分者,年度為d;

三、考核時(shí)間

第九條 經(jīng)理人員考核時(shí)間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時(shí)間為每月的十四日至十六日,若逢節(jié)假日,依次順延。

四、績效考核面談

第十條 年度績效考核結(jié)束后,應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績效考核面談。績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排,并報(bào)行政人事部備案。

【第2篇】生物安全管理及實(shí)驗(yàn)人員培訓(xùn)考核制度

1制定年度生物安全培訓(xùn)、考核計(jì)劃,報(bào)生物安全委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

2培訓(xùn)內(nèi)容:生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、辦法、標(biāo)準(zhǔn)、本實(shí)驗(yàn)室生物安全手冊(cè)、生物安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、緊急事件的上報(bào)和處置程序、生物安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、生物安全操作規(guī)范、儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維護(hù)、個(gè)人防護(hù)用品的正確使用、菌(毒)株及樣本的收集、運(yùn)輸、保藏、使用、銷毀、實(shí)驗(yàn)室的消毒與滅菌、感染性廢物的處置、急救等。

3每年組織全員(包括實(shí)驗(yàn)室管理人員、技術(shù)人員、樣本運(yùn)送人員、保潔員等)的生物安全培訓(xùn)、考核。

4針對(duì)不同的工作崗位,在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,組織開展專項(xiàng)生物安全培訓(xùn)。

5培訓(xùn)應(yīng)該由取得實(shí)驗(yàn)室生物安全師資培訓(xùn)合格證的人員進(jìn)行。

6培訓(xùn)后應(yīng)對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核,考核形式可采取多樣化,如筆試、口試、實(shí)操等。

7對(duì)考核合格的工作人員頒發(fā)相關(guān)崗位的上崗證。

8建立并保存生物安全工作人員的培訓(xùn)、考核檔案。

9做好生物安全培訓(xùn)需求和效果的評(píng)估工作,為制定年度培訓(xùn)、考核計(jì)劃提供依據(jù)。

10對(duì)新上崗、轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行生物安全相關(guān)知識(shí)、生物安全手冊(cè)等的培訓(xùn),明確所從事工作的生物安全風(fēng)險(xiǎn)。

11進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的外單位人員(包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)等工作人員)的由所在科室,根據(jù)所從事工作的生物安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要的生物安全培訓(xùn),所有工作均在帶教教師指導(dǎo)下進(jìn)行,學(xué)習(xí)期間不得從事危險(xiǎn)性較高的工作。

12當(dāng)有關(guān)部門新頒發(fā)、修訂生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等,實(shí)驗(yàn)室生物安全手冊(cè)進(jìn)行修改后應(yīng)組織開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。

13按照檔案資料管理制度保存與人員培訓(xùn)、考核相關(guān)的記錄。

【第3篇】某某物業(yè)績效管理與績效考核制度

z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司

績效管理與績效考核制度

一、目的作用

員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評(píng)價(jià),是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:

1、通過考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

2、正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

3、可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

4、完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì),以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

二、管理職責(zé)

1、行政管理部是公司對(duì)員工績效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2、崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對(duì)內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

3、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)績效考核實(shí)施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績效考核工作良性運(yùn)行。

三、績效管理

1、公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

2、公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

3、公司的績效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績效考核時(shí),要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

四、績效考核

1、考核分類:月度考核、年度考評(píng)。

2、考核權(quán)限劃分:

2.1保安員由保安班長考核

2.2保安班長由保安主管考核;

2.4保潔員由環(huán)境衛(wèi)生部主管考核;

2.3資料員、物業(yè)助理、客服助理由物業(yè)主管考核;

2.4維修技工由工程維護(hù)部門主管考核;

2.5出納、會(huì)計(jì)、各部門主管由物業(yè)公司總經(jīng)理考核;

2.6行政管理部對(duì)各部門的考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

3、考核細(xì)則

3.1員工績效考核獎(jiǎng)金。(詳見z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司員工工資管理方案之績效工資檔次明細(xì))

3.2考核分值按120分設(shè)置,當(dāng)月考核分值60分為合格。

3.3當(dāng)月考核不及格者扣罰當(dāng)月的績效工資的50%。

3.3績效獎(jiǎng)金計(jì)算方式:員工績效工資×當(dāng)月考核分值占總考核分值的百分比。

3.4考核標(biāo)準(zhǔn)(另附)

4、考核方式

4.1月度績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況,對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門在每月5號(hào)前收集考核結(jié)果送行政管理部,行政管理部在每月8日前復(fù)核存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù),每月10日財(cái)務(wù)部將員工的上月績效獎(jiǎng)金與員工工資一起發(fā)放。

4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向行政管理部申訴,行政管理部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績效的總評(píng),在12月30日前完成,考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

五、考核注意事項(xiàng)

1、績效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則

2、考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

3、被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);

4、考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績;

5、避免對(duì)工作時(shí)間較長的下屬給予過高評(píng)價(jià),對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過低。

六、考核者的要求及責(zé)任

1、對(duì)考核者的要求

2、考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開、公平、公正地評(píng)價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

3、考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序;

4、考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由行政管理部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

七、考核溝通及考核結(jié)果反饋

1、考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

2、考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄。月度績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問題,提出努力方向。

八、績效考核對(duì)薪酬的調(diào)整

通過績效考核,對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰。對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

1、中層管理干部(部門主管)

1.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

1.2連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。

2、基層員工

2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

2.2如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者, 行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。

九、附則

1、本績效管理與績效考核制度自20**年5月1日起執(zhí)行

2、本績效管理與績效考核制度的解釋權(quán)歸z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司

z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司

二0**年五月一日

【第4篇】安全目標(biāo)管理制度目標(biāo)考核制度

安全目標(biāo)管理是一種高層次的、綜合的科學(xué)管理方法。它能有效地動(dòng)員起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)科室和全體人員搞好安全生產(chǎn)的積極性;能充分體現(xiàn)全員、全部門、全過程的現(xiàn)代管理思想。實(shí)行安全目標(biāo)管理,可以全面推進(jìn)安全管理水平的提高,有效促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的改善,為此特制定本制度:

一、根據(jù)集團(tuán)公司職業(yè)安全健康管理體系的管理方針和目標(biāo),結(jié)合項(xiàng)目部管理的總目標(biāo),公布項(xiàng)目部年度安全管理目標(biāo)。

二、安全管理目標(biāo)值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)性、可行性和科學(xué)性,既非輕而易舉就能達(dá)到,又不是可望而不可及。合理的目標(biāo)值,具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用,能最有效地調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的工作積極性,圍繞既定目標(biāo),充分發(fā)揮聰明才智,奮發(fā)努力。

三、安全管理目標(biāo)值的確定,必須符合下列條件:

1、生產(chǎn)技術(shù)狀況;

2、技術(shù)裝備狀況;

3、人員素質(zhì)狀況;

4、安全管理水平;

5、主要危險(xiǎn)因素及危險(xiǎn)程度;

6、歷年來重大事故情況及安全指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

7、企業(yè)做強(qiáng)、做大帶來的新情況、新問題;

8、上級(jí)下達(dá)的指標(biāo);

9、參考同行業(yè)其它企業(yè)的情況。

通過以上各方面的情況進(jìn)行深入調(diào)查,征求、綜合上下各方面的意見,科學(xué)分析、論證后,確定一個(gè)合理的安全管理目標(biāo)值。

四、安全目標(biāo)管理的目標(biāo),應(yīng)包括以下幾個(gè)項(xiàng)目:

1、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)指標(biāo);

2、完成安全費(fèi)用投入計(jì)劃;

3、完成安全教育與培訓(xùn)計(jì)劃;

4、日常安全管理工作指標(biāo)。

每項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)能量化的盡量數(shù)值化。

五、對(duì)策措施:

為了保證安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在制定目標(biāo)時(shí),必須制定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的對(duì)策及措施。對(duì)策及措施應(yīng)抓住影響全局的關(guān)鍵項(xiàng)目、薄弱環(huán)節(jié),集中力量解決問題。對(duì)策及措施應(yīng)規(guī)定時(shí)限,落實(shí)責(zé)任,并盡可能定量考核。

六、目標(biāo)展開:

企業(yè)的總安全目標(biāo)確定之后,納入到項(xiàng)目部年度方針目標(biāo)管理體系中,具體的分解、展開執(zhí)行企業(yè)相關(guān)規(guī)定。

七、目標(biāo)實(shí)施:

1、目標(biāo)實(shí)施的過程,也是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的過程。因此,在年初要逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀(保證書等),明確安全目標(biāo),落實(shí)安全責(zé)任,確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2、以自我管理、自我控制為主。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)員工,都應(yīng)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神,圍繞自己的目標(biāo),獨(dú)立自主地開展活動(dòng),實(shí)施所制定的對(duì)策措施。經(jīng)常進(jìn)行自我檢查、自我分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正。

3、各專業(yè)職能科室要經(jīng)常組織監(jiān)督檢查,對(duì)下級(jí)做好指導(dǎo)、幫助和控制工作。對(duì)偏離目標(biāo)的情況及時(shí)糾正,對(duì)實(shí)施中有困難的及時(shí)幫助解決,發(fā)揮上下級(jí)兩方面的積極性,落實(shí)各自的安全責(zé)任,保證目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

4、按照職業(yè)健康安全管理體系的要求,各級(jí)組織都要認(rèn)真做好日常實(shí)施工作的原始記錄和考核工作。

八、目標(biāo)成果考評(píng)與獎(jiǎng)懲:

根據(jù)年初各單位和項(xiàng)目部簽訂的《安全目標(biāo)責(zé)任書》,按年度對(duì)各單位完成安全目標(biāo)情況進(jìn)行考核。

1、安全目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn):

執(zhí)行《繡林新園安全管理制度》

2、考核辦法:

(1)對(duì)各單位月度安全績效、季度安全績效考核按項(xiàng)目部規(guī)定執(zhí)行。

(2)對(duì)實(shí)行年薪制的單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員,按項(xiàng)目部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(3)年度安全績效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)完成情況由公司制定具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法并按規(guī)定執(zhí)行。

【第5篇】某酒店衛(wèi)生管理制度考核細(xì)則

為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,特制定本規(guī)定。

一、內(nèi)容

1、衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。

2、每一級(jí)人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任。管理人員對(duì)下級(jí)的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。

3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部管事、廚房及廚師及其人員。

4、個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):(1) 員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。(2)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。(3) 身體、心理健康,須持《健康證》上崗。

5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序。

7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級(jí)檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。

二、考核項(xiàng)目及評(píng)分細(xì)則

1、百樂門公司酒店、ktv、客房及辦公室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

(1)房門:鎖靈活、無手印,房號(hào)牌光亮干凈。1分

(2)墻面和天花板:無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點(diǎn)。1分

(3)地腳板:地腳線、清潔完好、無灰塵。1分

(4)地毯:干凈、無污跡。1分

(5)床:鋪法正確,床單及枕套無污點(diǎn)、干凈、床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。1分

(6)木家具:干凈無灰塵,使用靈活。1分

(7)抽屜:干凈無灰塵,使用靈活。1分

(8)電話:無異味、無灰塵,使用正常,定期清潔保養(yǎng)。1分

(9)鏡子:鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵。1分

(10)燈具:燈泡、燈罩清潔,使用正常、無塵。1分

(11)垃圾桶:內(nèi)無雜物、每天清洗、保持整潔。1分

(12)電視與音響:定期保養(yǎng)電視格子使用正常。1分

(13)衣柜:衣架、衣柜隔板無灰塵,每天清潔保養(yǎng)。1分

(14)窗簾:干凈完好,使用正常。1分

(15)窗玻璃:清潔明亮,窗臺(tái)、窗框干凈完好,開啟自如。1分

(16)空調(diào):空調(diào)格的清理,定期清潔保養(yǎng)。1分

(17)客用品:數(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。1分

(18)杯:每天消毒、擺放整齊。1分

(19)房間備餐柜整潔衛(wèi)生。1分

(20)房間壁畫、壁掛、展柜無灰塵。

(21)所放餐具干凈、整齊無水漬。1分

(22)工作柜內(nèi)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)正確,無私人物品,無任何雜物。1分

(23)清潔用品如抹布、拖布、清潔劑、簸箕有固定位置。1分

(24)客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒。床單、被罩、枕罩、牙具、拖鞋要做到一客一換,用后必須清洗和消毒。

(25)

【第6篇】安全目標(biāo)管理制度及目標(biāo)考核制度

安全目標(biāo)管理是一種高層次的、綜合的科學(xué)管理方法。它能有效地動(dòng)員起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)科室和全體人員搞好安全生產(chǎn)的積極性；能充分體現(xiàn)全員、全部門、全過程的現(xiàn)代管理思想。實(shí)行安全目標(biāo)管理，可以全面推進(jìn)安全管理水平的提高，有效促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的改善，為此特制定本制度：

一、根據(jù)集團(tuán)公司職業(yè)安全健康管理體系的管理方針和目標(biāo)，結(jié)合項(xiàng)目部管理的總目標(biāo)，公布項(xiàng)目部年度安全管理目標(biāo)。

二、安全管理目標(biāo)值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)性、可行性和科學(xué)性，既非輕而易舉就能達(dá)到，又不是可望而不可及。合理的目標(biāo)值，具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用，能最有效地調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的工作積極性，圍繞既定目標(biāo)，充分發(fā)揮聰明才智，奮發(fā)努力。

三、安全管理目標(biāo)值的確定，必須符合下列條件：

１、生產(chǎn)技術(shù)狀況；

２、技術(shù)裝備狀況；

３、人員素質(zhì)狀況；

４、安全管理水平；

５、主要危險(xiǎn)因素及危險(xiǎn)程度；

６、歷年來重大事故情況及安全指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

７、企業(yè)做強(qiáng)、做大帶來的新情況、新問題；

８、上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)；

９、參考同行業(yè)其它企業(yè)的情況。

通過以上各方面的情況進(jìn)行深入調(diào)查，征求、綜合上下各方面的意見，科學(xué)分析、論證后，確定一個(gè)合理的安全管理目標(biāo)值。

四、安全目標(biāo)管理的目標(biāo)，應(yīng)包括以下幾個(gè)項(xiàng)目：

１、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)指標(biāo)；

２、完成安全費(fèi)用投入計(jì)劃；

３、完成安全教育與培訓(xùn)計(jì)劃；

４、日常安全管理工作指標(biāo)。

每項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)能量化的盡量數(shù)值化。

五、對(duì)策措施：

為了保證安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在制定目標(biāo)時(shí)，必須制定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的對(duì)策及措施。對(duì)策及措施應(yīng)抓住影響全局的關(guān)鍵項(xiàng)目、薄弱環(huán)節(jié)，集中力量解決問題。對(duì)策及措施應(yīng)規(guī)定時(shí)限，落實(shí)責(zé)任，并盡可能定量考核。

六、目標(biāo)展開：

企業(yè)的總安全目標(biāo)確定之后，納入到項(xiàng)目部年度方針目標(biāo)管理體系中，具體的分解、展開執(zhí)行企業(yè)相關(guān)規(guī)定。

七、目標(biāo)實(shí)施：

１、目標(biāo)實(shí)施的過程，也是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的過程。因此，在年初要逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀（保證書等），明確安全目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

２、以自我管理、自我控制為主。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)員工，都應(yīng)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，圍繞自己的目標(biāo)，獨(dú)立自主地開展活動(dòng)，實(shí)施所制定的對(duì)策措施。經(jīng)常進(jìn)行自我檢查、自我分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。

３、各專業(yè)職能科室要經(jīng)常組織監(jiān)督檢查，對(duì)下級(jí)做好指導(dǎo)、幫助和控制工作。對(duì)偏離目標(biāo)的情況及時(shí)糾正，對(duì)實(shí)施中有困難的及時(shí)幫助解決，發(fā)揮上下級(jí)兩方面的積極性，落實(shí)各自的安全責(zé)任，保證目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

４、按照職業(yè)健康安全管理體系的要求，各級(jí)組織都要認(rèn)真做好日常實(shí)施工作的原始記錄和考核工作。

八、目標(biāo)成果考評(píng)與獎(jiǎng)懲：

根據(jù)年初各單位和項(xiàng)目部簽訂的《安全目標(biāo)責(zé)任書》，按年度對(duì)各單位完成安全目標(biāo)情況進(jìn)行考核。

１、安全目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)：

執(zhí)行《繡林新園安全管理制度》

２、考核辦法：

（１）對(duì)各單位月度安全績效、季度安全績效考核按項(xiàng)目部規(guī)定執(zhí)行。

（２）對(duì)實(shí)行年薪制的單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，按項(xiàng)目部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（３）年度安全績效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)完成情況由公司制定具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法并按規(guī)定執(zhí)行。

【第7篇】質(zhì)量管理制度考核辦法

工作質(zhì)量是顧客安全和經(jīng)濟(jì)效益的前提和保證,各部門員工必須增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提高工作效率,牢固樹立各項(xiàng)工作以質(zhì)量第一的思想,加大工作質(zhì)量管理力度實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理、高質(zhì)量、盈客戶、創(chuàng)效益的目標(biāo),特制定工作質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則及考核辦法。

1.辦公室

1)保持辦公室的清潔衛(wèi)生,不遲到早退。發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

2)所有員工應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)和技能培訓(xùn),培訓(xùn)不足扣20元。

3)在辦公室不做與工作無關(guān)事情,做好來訪人員的接待工作。發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

4)做好人員檔案的建立和文件管理工作,發(fā)現(xiàn)一次扣10~50元。

2.生產(chǎn)車間、班組

1)公司設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金,每年5000-10000元。

2)各產(chǎn)品質(zhì)量事故及質(zhì)量返工的罰款,進(jìn)入公司質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金。

3)對(duì)一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量的車間、班組,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人(包括質(zhì)檢人員),可由質(zhì)檢人員提出推薦意見,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),發(fā)放質(zhì)量特別獎(jiǎng)50-200元,并進(jìn)行表彰。

4)每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種,凡一次驗(yàn)收合格者,獎(jiǎng)勵(lì)2元。

5)每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種,凡一次驗(yàn)收達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者,獎(jiǎng)勵(lì)5元。

6)每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種,凡二次驗(yàn)收合格者,罰款2元。

7)每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品品種,凡三次驗(yàn)收合格者,罰款5元。

8)以上獎(jiǎng)勵(lì)或罰款在每月結(jié)算工資時(shí)發(fā)扣。

3.操作員工

1)不遲到早退,按要求著裝,發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5元。

2)進(jìn)出入車間,不得吸煙。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣20元。

3)在車間內(nèi)不得做與工作無關(guān)事情,不得串崗,不得使物資逆向流轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣10-20元。

4)生產(chǎn)場所、設(shè)備、工器具必須按要求清洗消毒,保持環(huán)境衛(wèi)生。不得在車間內(nèi)吃食物、吐痰等。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣5-30元。

5)嚴(yán)格按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn),并根據(jù)技術(shù)人員安排做適當(dāng)調(diào)整。違反一次扣5-50元,并追究因操作不當(dāng)引起的損失。

6)按要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),不得將檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣10元,并追究因操作不當(dāng)引起的損失。

4.質(zhì)檢員

1)按要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。漏檢、誤檢一次扣5-50元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

2)按要求對(duì)檢測設(shè)備進(jìn)行管理控制,發(fā)現(xiàn)一次不合格扣10元。

3)不得徇私舞弊,發(fā)現(xiàn)一次扣10元并偵察因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

4)按規(guī)定對(duì)廠區(qū)、人員、設(shè)備等衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督不力的,扣5-50元。

5)按要求對(duì)生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。漏檢、誤檢一次扣5-50元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

5.采購員

1)嚴(yán)格按生產(chǎn)部填寫的《采購申請(qǐng)單》上的名稱、規(guī)格等要求采購原輔料,不清楚的應(yīng)向申報(bào)人問清楚,避免錯(cuò)買。如不清楚也不過問的,追究采購人的責(zé)任。

2)熟悉掌握原材料規(guī)格及價(jià)格,隨時(shí)掌握市場行情,盡量降低成本,節(jié)約費(fèi)用。如無客觀因素,如采購原輔料不及時(shí),影響了地板生產(chǎn),給公司造成不良影響的,一次扣責(zé)任人50元。

3)嚴(yán)格按公司《采購管理程序》進(jìn)行采購,發(fā)現(xiàn)無證采購、關(guān)系采購、條子采購、回扣采購等等不當(dāng)做法,每次扣200-500元,并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

6.庫管員

1)認(rèn)真做好原輔料入庫、發(fā)放登記,做到準(zhǔn)確無誤,出現(xiàn)差錯(cuò)一次扣當(dāng)月工資20元。

2)未經(jīng)檢驗(yàn)合格的原輔料不得入庫,發(fā)現(xiàn)一次扣10-50元,并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

3)發(fā)材料配件時(shí),要反復(fù)核對(duì)名稱、規(guī)格型號(hào),做好發(fā)料原始記錄,便于質(zhì)量追蹤,無原始記錄的扣責(zé)任人10元。

4)做好原輔材料的保管清查工作,若因工作失誤造成損壞、變質(zhì)或遺失的,扣50元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

7.技術(shù)管理人員考核按業(yè)績進(jìn)行。

8.各部門應(yīng)做好規(guī)定的質(zhì)量安全記錄,記錄不全或遺失、不記的,發(fā)現(xiàn)一次扣5-50元,并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

9.質(zhì)量事故的處理

1)產(chǎn)品質(zhì)量事故的分析處理原則:對(duì)質(zhì)量事故必須堅(jiān)持“三不放過”原則,即事故原因不清不放過;事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有總結(jié)教訓(xùn)和沒有防范措施不放過。

2)凡發(fā)生普通質(zhì)量事故(即一次返工損失金額在100元以內(nèi)的)罰款5-10元。

3)凡發(fā)生一般質(zhì)量事故(即一次返工損失金額在200元以內(nèi)的)罰款10-20元。

4)凡發(fā)生重大質(zhì)量事故(即一次返工損失金額在300-1000元以內(nèi)的)罰款30-200元。

5)對(duì)違反規(guī)定不聽勸阻,不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作不負(fù)責(zé)任,失職造成質(zhì)量事故者,或隱瞞事故不報(bào)者,對(duì)事故的主要責(zé)任者和次要責(zé)任者,處以事故直接經(jīng)濟(jì)損失的1-5%。

【第8篇】生產(chǎn)管理考核細(xì)則制度

1、適用范圍

1.1本細(xì)則適用于各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的考核。(計(jì)劃性任務(wù)、突擊性任務(wù)、外加工任務(wù)〉;

1.2本細(xì)則適用生產(chǎn)現(xiàn)場各項(xiàng)管理的考核。(質(zhì)量管理、工藝管理、安全和文明生產(chǎn)管理);

1.3本細(xì)則適用生產(chǎn)活動(dòng)中的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及核算的考核。

2、工作規(guī)范

2.1部門負(fù)責(zé)人接到生產(chǎn)計(jì)劃后,必須組織本部門全體人員按時(shí)按質(zhì)按要求完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。(月生產(chǎn)計(jì)劃及小段作業(yè)計(jì)劃)。

2.2部門負(fù)責(zé)人遇有突擊性任務(wù)必須盡快落實(shí)專人完成。

2.3部門負(fù)責(zé)人接到外加工任務(wù),必須指定專人負(fù)責(zé),按通知單要求組織生產(chǎn)。

2.4部門負(fù)責(zé)人接到修理任務(wù),必須安排有經(jīng)驗(yàn)的作業(yè)人員修理,并做好用工、用料的記錄,以備查帳。

2.5部門負(fù)責(zé)人接到質(zhì)量反饋信息必須立即落實(shí)解決。

2.6生產(chǎn)、工作場地須按現(xiàn)場管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)考核細(xì)則。

3考核標(biāo)準(zhǔn)

3.1各種生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)(小段計(jì)劃、月生產(chǎn)計(jì)劃)必須按質(zhì)按時(shí)完成,否則按未完成任務(wù),扣罰當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.2未經(jīng)供應(yīng)部同意隨意修改或調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.3在生產(chǎn)過程中,因工作失職而延誤生產(chǎn)進(jìn)度的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金20-50元。

3.4生產(chǎn)部門下達(dá)的突擊性任務(wù),不是積極的配合,盡力去完成而是推諉扯皮的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.5部門負(fù)責(zé)人接到修理任務(wù)后,不及時(shí)安排,不能按時(shí)完成的,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.6在生產(chǎn)過程中,因生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量要求發(fā)生矛盾而終止生產(chǎn)時(shí),生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)報(bào)廠部,由廠部召集有關(guān)職能部門及時(shí)解決,不得延誤,否則按未完成任務(wù)考核,扣罰責(zé)任人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.7生產(chǎn)過程中,因設(shè)備、技術(shù)等因素影響生產(chǎn)進(jìn)度時(shí),有關(guān)職能部門需及時(shí)親臨現(xiàn)場,解決問題,否則按未完成任務(wù)考核,扣罰責(zé)任人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.8加強(qiáng)工裝模具管理,凡新制工裝模具,需經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,方可入庫,凡使用過的工模具需經(jīng)保養(yǎng)后方可入庫,否則以未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.9生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度報(bào)表不按要求及時(shí)上報(bào)的(旬進(jìn)度表逢上午九時(shí),月報(bào)表在月底26號(hào)〉,按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.10工模具庫等每月25號(hào)前做好盤點(diǎn)工作,用報(bào)表形式送供應(yīng)部,否則按未完成任務(wù)考核,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月浮動(dòng)工資。

3.11在生產(chǎn)過程中,凡工件經(jīng)驗(yàn)收合格后因人為性的損壞(包括不文明施工、不按工藝要求操作等),除賠償損失外,返工工時(shí)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

3.12在接受任務(wù)后或生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)缺件、缺料,所在班組、車間應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)科反饋信息,沒有做到的,視影響程度處以20-50元的罰款。

3.13當(dāng)發(fā)現(xiàn)在接受外加工業(yè)務(wù)時(shí),向客戶提出加工以外的不當(dāng)要求時(shí),視情節(jié)輕重,對(duì)當(dāng)事人處以20一50元的罰款,并扣罰當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.14當(dāng)發(fā)現(xiàn)在接受外加工業(yè)務(wù)時(shí),不考慮設(shè)備的運(yùn)行能力和野蠻操作,致使設(shè)備損壞影響正常生產(chǎn),當(dāng)事人除按修理價(jià)款賠償外,并扣罰當(dāng)月生產(chǎn)管理獎(jiǎng)。

3.15在生產(chǎn)過程中,因不按工藝操作規(guī)程而造成的大、小事故,按損失金額大小,按廠《質(zhì)量賠償制度》規(guī)定賠償。

3.16在生產(chǎn)過程中,涉及到文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的各項(xiàng)條例,按有關(guān)處罰規(guī)定對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

【第9篇】供電公司兩票管理考核評(píng)價(jià)制度

第一章總則

第一條“兩票”制度是執(zhí)行《電力安全工作規(guī)程》的核心,是項(xiàng)強(qiáng)制性的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度是保障人身安全的關(guān)鍵。為了進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)兩票日常的評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析、檢查和考核等管理工作,落實(shí)各級(jí)的職責(zé),促進(jìn)“兩票”制度的嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行,提高“兩票”的執(zhí)行質(zhì)量。結(jié)合公司具體實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條本制度作為公司執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程部分》(電力線路部分、變電站和發(fā)電廠電氣部分)、《電氣操作票、工作票實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)定的補(bǔ)充,規(guī)定了公司 “兩票”管理的各級(jí)評(píng)價(jià)職責(zé)、監(jiān)督檢查和考核規(guī)定,請(qǐng)各部門嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第二章“兩票”管理工作原則

第三條 “兩票”管理執(zhí)行“一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)查糾一級(jí)” 的工作原則,公司、部門、班組各自開展好三級(jí)層面的評(píng)價(jià)工作。

第四條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安全網(wǎng)人員都要把“兩票”管理當(dāng)作安全生產(chǎn)工作重要一環(huán),多深入現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)糾正違反“兩票”制度的現(xiàn)象。結(jié)合實(shí)際多做引導(dǎo)、指導(dǎo)工作,加強(qiáng)員工安全教育,培養(yǎng)員工自覺執(zhí)規(guī)、嚴(yán)肅執(zhí)規(guī)、正確執(zhí)規(guī)的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。

第五條公司、部門、班組三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)人員每月都必須開展好“兩票”的檢查評(píng)價(jià)工作,找出存在問題,要向責(zé)任部門、責(zé)任班組、責(zé)任人員反饋。

第六條 公司、部門要結(jié)合每月安全分析會(huì),分析“兩票”的監(jiān)督檢查情況,指出存在問題和改進(jìn)要求,對(duì)執(zhí)行過的差錯(cuò)票進(jìn)行考核,并在《安全簡報(bào)》進(jìn)行通報(bào)。

第七條部門、班組要加強(qiáng)《安規(guī)》及“兩票”知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,平時(shí)注重收集各班組和員工對(duì)《安規(guī)》及“兩票”實(shí)施細(xì)則還不夠理解的地方,積極與安監(jiān)部門溝通。公司安監(jiān)部要定期針對(duì)部門、班組反映問題,主要以專題形式,通過專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),協(xié)助做好宣貫、培訓(xùn)工作。

第三章 各級(jí)“兩票”管理職責(zé)

第八條 安全監(jiān)察部的主要職責(zé)

(一)組織做好全公司“兩票”實(shí)施細(xì)則的制(修)訂工作,結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際問題和員工疑問,提出“兩票”執(zhí)行的規(guī)范要求或補(bǔ)充規(guī)定,確保兩票在實(shí)際工作中嚴(yán)格、規(guī)范的執(zhí)行。

(二)每月定期組織對(duì)各部門的“兩票”進(jìn)行抽查(不少作業(yè)量的30%)、評(píng)價(jià)分析、月度分析會(huì)點(diǎn)評(píng)、月度績效考核獎(jiǎng)懲。

(三)監(jiān)督本公司各部門安全網(wǎng)人員每月開展“兩票”評(píng)價(jià)管理工作的落實(shí)。

(四)監(jiān)督本公司及所屬各部門現(xiàn)場《安規(guī)》及《“兩票”實(shí)施細(xì)則》的嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行,經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場,檢查、指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)肅查處違章行為。

(五)組織對(duì)重大、重要檢修(施工、操作)項(xiàng)目“兩票”進(jìn)行提前審核把關(guān)。

(六)定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本公司“兩票”執(zhí)行情況,定期和不定期總結(jié)分析“兩票”執(zhí)行中存在的薄弱環(huán)節(jié)和帶傾向性的問題,并提出改進(jìn)措施或建議。

第九條部門安全員的主要職責(zé)

(一)部門一級(jí)每月25日前要依據(jù)省公司、市局和公司“兩票”實(shí)施細(xì)則的具體規(guī)定,組織對(duì)本部門辦理的“兩票”逐份審核進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)不合格的兩票,指出錯(cuò)誤地方,向相關(guān)責(zé)任人指出。并將匯總的統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)情況,按附表格式上報(bào)公司安監(jiān)部。

(二)每月結(jié)合部門月度安全分析會(huì),分析“兩票”檢查監(jiān)督情況,指出存在問題和改進(jìn)要求,提出“兩票”監(jiān)督檢查考核的意見。

(三)定期查找部門、班組“兩票”執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)和帶傾向性的問題,并提出改進(jìn)意見,上報(bào)公司安監(jiān)部。

(四)對(duì)重要檢修(施工、操作)項(xiàng)目(如主變單元大修、改造、多班組作業(yè)的工作、復(fù)雜的一次刀閘、開關(guān)設(shè)備更換等),要提前組織班組對(duì)兩票進(jìn)行審核把關(guān)。

(五)積極組織培訓(xùn),貫徹落實(shí)《安規(guī)》及《“兩票”實(shí)施細(xì)則》、有關(guān)“兩票”補(bǔ)充規(guī)定和兩票學(xué)習(xí)簡報(bào)的有關(guān)規(guī)定和要求。

(六)經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查“兩票”的規(guī)范執(zhí)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題。

第十條班組安全員的主要職責(zé)

(一)班組每月組織對(duì)“兩票”逐份審核,進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)不合格的兩票,指出錯(cuò)誤地方,向相關(guān)責(zé)任人指出。對(duì)本班組兩票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià),并將統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)情況上報(bào)部門安全員。

(二)每月針對(duì)班組生產(chǎn)實(shí)際,提出“兩票”執(zhí)行中存在的問題,提出改進(jìn)意見和績效考核意見,抓好班組“兩票”管理和規(guī)范執(zhí)行。

(三)針對(duì)上級(jí)下發(fā)的有關(guān)“兩票”執(zhí)行中存在的問題、補(bǔ)充規(guī)定和學(xué)習(xí)簡報(bào)等,認(rèn)真組織宣貫、培訓(xùn)和學(xué)習(xí),落實(shí)整改,監(jiān)督好班組員工對(duì)兩票的規(guī)范執(zhí)行。

(四)結(jié)合班組實(shí)際“兩票”執(zhí)行存在的傾向性和管理性問題,及時(shí)上報(bào)部門協(xié)調(diào)解決。

第四章“兩票”管理的檢查與考核

第十一條各部門每月25日前應(yīng)將上月的“兩票”收回評(píng)價(jià),依據(jù)“兩票”實(shí)施細(xì)則的具體規(guī)定和評(píng)價(jià)辦法,逐份審核,評(píng)價(jià)為“合格”與“不合格”兩種,不合格票應(yīng)注明原因,并向有關(guān)責(zé)任人指出,同時(shí)在評(píng)價(jià)欄內(nèi)記錄。

(一)檢查人對(duì)每一份操作、工作票檢查以后,均應(yīng)將“合格”或“不合格”章、檢查人及檢查時(shí)間填入該份最后一頁右下角“評(píng)價(jià)情況”的對(duì)應(yīng)欄中。

(二)對(duì)于不合格票的兩票(包括不合格的作廢票),將存在問題及向***人提出存在問題的情況填在相應(yīng)欄中。

第十二條公司安監(jiān)部每月組織對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)上報(bào)的“兩票”進(jìn)行抽查(不少于30%),對(duì)于存在問題及時(shí)向責(zé)任部門反饋。

第十三條各部門要結(jié)合實(shí)際,建立“兩票”執(zhí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,對(duì)不合格的“兩票”參照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《工作票、操作票管理規(guī)定(試行)》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,對(duì)于班組“兩票”管理開展較好的要給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

第十四條公司每月對(duì)不合格的“兩票”按公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《工作票、操作票管理規(guī)定(試行)》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,對(duì)部門自查的不合格“兩票”,公司一級(jí)不再進(jìn)行考核。對(duì)部門“兩票”審核時(shí),發(fā)現(xiàn)部門沒有審核出的不合格票,同時(shí)滿足不合格票達(dá)到部門審查數(shù)的5份及以上和超過部門審查出的不合格票的1/3及以上時(shí),對(duì)部門組織“兩票”審核人和安全員進(jìn)行考核。

第十五條 公司及以上部門在監(jiān)督檢查中,發(fā)現(xiàn)部門、班組在“兩票”管理工作開展不力的,要參照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

第十六條對(duì)于部門、班組在“兩票”管理工作開展得力、卓有成效的,參照給予公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章“兩票”評(píng)價(jià)匯總表格和合格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)辦法

第十七條 公司統(tǒng)計(jì)的票數(shù):操作票按各變電站、開閉所、配電室(站)以完成一個(gè)操作任務(wù)為一份票統(tǒng)計(jì),工作票合格率應(yīng)將兩份(或多份)作為一張來統(tǒng)計(jì)。各部門按班組實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

第十八條各部每月將各班組“兩票”統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)按月份、分班組裝訂成冊(cè),保留一年,以便上級(jí)檢查。各部門每月“兩票”評(píng)價(jià)匯總規(guī)范格式。

部門“兩票”評(píng)價(jià)匯總表

年月

序號(hào)

兩票類別/編號(hào)

操作(工作)任務(wù)

不合格原因

班組/責(zé)任人

評(píng)價(jià)人

月度匯總

本部門月份票共份,合格份,不合格份,合格率;

票共份,合格份,不合格份,合格率;

票共份,合格份,不合格份,合格率;

合計(jì)合格份,不合格份,合格率

第十九條 操作票和工作票合格標(biāo)準(zhǔn)及合格率統(tǒng)計(jì)辦法

(一)凡違反《安規(guī)》(變電站和發(fā)電廠電氣部分、電力線路部分)關(guān)于倒閘操作和保證安全的組織措施、技術(shù)措施有關(guān)條文及公司兩票實(shí)施細(xì)則的“兩票”,均統(tǒng)計(jì)為不合格票。

(二)執(zhí)行中存在下列情況之一者,也統(tǒng)計(jì)為不合格票:

1、無統(tǒng)一編號(hào)或丟失,以及承上頁、接下頁不符合規(guī)定要求。

2、操作任務(wù)、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容不明確、錯(cuò)誤或無電壓等級(jí)、無雙重編號(hào)。

3、操作項(xiàng)目未按規(guī)定使用雙重名稱或操作術(shù)語不規(guī)范。

4、應(yīng)裝(拆)的接地線無編號(hào)、接地點(diǎn)不明確。

5、裝設(shè)接地線前(包括接地刀閘)沒驗(yàn)電或驗(yàn)電沒填寫、或不滿足“二元法”判斷的要求。

6、操作項(xiàng)目遺漏、操作順序錯(cuò)誤(包括順序顛倒或涂改)

7、不是操作一項(xiàng)做一個(gè)“√”記號(hào)或“√” 涂改。

8、系統(tǒng)轉(zhuǎn)電操作和并、解列操作、待令沒有填寫完成時(shí)間。

9、字跡模糊,包括打印的票面模糊。

10、工作內(nèi)容及地點(diǎn)填寫不符合兩票實(shí)施細(xì)則要求(主要不明確或與實(shí)際不符)。

11、人員簽名不符合《安規(guī)》和本實(shí)施細(xì)則規(guī)定或未簽全名、漏簽、不符合要求代簽。

12、工作票的人員變動(dòng)、工作票延期手續(xù)不符合規(guī)定。

13、未按規(guī)定蓋 “已執(zhí)行”、“作廢”、“以下空白”、“工作結(jié)束”、“工作票終結(jié)”等印章。已執(zhí)行票、未執(zhí)行票、作廢票未保留。

14、工作班成員姓名與工作票不對(duì)應(yīng),臨時(shí)增減的工作成員、臨時(shí)工未按要求填寫的。

15、每張票修改處超過3處。

16、錯(cuò)漏處修改沒有蓋工作票簽發(fā)人或許可人或負(fù)責(zé)人紅色印章。

17、涂改設(shè)備名稱、編號(hào)、動(dòng)詞。

18、沒有按規(guī)定裝設(shè)遮欄或掛標(biāo)示牌。

19、工作地點(diǎn)保留帶電部分未填寫。

20、安全措施不正確、不具體、不完善。主要是應(yīng)拉開的開關(guān)、刀閘填寫有遺漏;要求與帶電設(shè)備保持安全距離未用數(shù)字表示

21、辦理結(jié)束的工作票接地線(包括接地刀閘)拆除未填寫

22、工作現(xiàn)場沒有工作票。

23、工作負(fù)責(zé)人不符合規(guī)定同時(shí)持有兩份及以上工作票。

24、未按規(guī)定執(zhí)行雙負(fù)責(zé)人要求的。

25、其他。

(三) 操作票、工作票合格率統(tǒng)計(jì)方法:

該月(年)已執(zhí)行合格的票數(shù)

月(年)合格率=–––––––––––––––––––––––––––×100%

該月(年)應(yīng)執(zhí)行的總票數(shù)

式中:該月應(yīng)執(zhí)行的總票數(shù)=該月已執(zhí)行合格票數(shù)+該月已執(zhí)行的不合格票數(shù)+該月已執(zhí)行沒有收回的票數(shù)+該月已執(zhí)行應(yīng)開而未開的票數(shù)。

第六章附則

第二十條本制度由公司安監(jiān)部門負(fù)責(zé)解釋,對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)未執(zhí)行的單位進(jìn)行考核。

第二十一條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

【第10篇】餐飲業(yè)員工培訓(xùn)考核管理制度-范本

第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面,一是對(duì)新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn):二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識(shí),實(shí)際地操作技能?；镜膶I(yè)知識(shí),以便較快地適應(yīng)工作。

員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實(shí)際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。

第二條 員工培訓(xùn)按計(jì)劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn):結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容

1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。

2管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。

3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

2培訓(xùn)采用授課,講課,討論會(huì),實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

3培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃,有目的地進(jìn)行。

4根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

第五條 培訓(xùn)檔案的管理

1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。

2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行再培訓(xùn)。

二新員工入職培訓(xùn)

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對(duì)餐廳運(yùn)作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價(jià)直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達(dá)到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間由主管理處統(tǒng)一按排。

第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。

第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),若補(bǔ)考仍不合格者,建意部門不予錄用。

第四條 培訓(xùn)過程中如有請(qǐng)假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。

第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對(duì)每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時(shí)記錄歸檔。

第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。

第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施,課時(shí)不得少于14課時(shí)。

三 在崗培訓(xùn)

第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí),也使餐廳的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。

第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個(gè)月舉辦和各項(xiàng)專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。

第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。

第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。

四,餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。

2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。

4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個(gè)人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時(shí)補(bǔ)妝。

5, 手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。

6, 衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項(xiàng)鏈,飾物不得露出制服以外。

7, 圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。

8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。

9, 襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。

10, 身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。

第二章 禮貌,禮節(jié)

第三條 待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,忠誠老實(shí),富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

第四條 常用禮貌用語

1遇到客人進(jìn)來時(shí),早晚茶時(shí);“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時(shí);“歡迎光光臨,請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”。說話時(shí)要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢(shì),手勢(shì)必須有力,給客人非常明確的指示。

2客人離開時(shí);“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。

3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。

4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實(shí)需要客人讓道時(shí),說;“對(duì)不起,請(qǐng)您讓一下”,讓道后,對(duì)客人說;“謝謝”。

5在得到客人的幫助時(shí)必須說“謝謝”。

6給客人帶來不便時(shí),如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說;“對(duì)不起,麻煩您。。。。。?！?/p>

7看到客人直接坐到位置上,但沒有點(diǎn)單時(shí),應(yīng)上前說;“先生(小姐)請(qǐng)問您點(diǎn)單了沒有麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。

8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí),應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請(qǐng)問有什么吩咐”或“請(qǐng)問您需要什么”

9任何時(shí)時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時(shí),應(yīng)說;“請(qǐng)您先用”。

10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動(dòng),熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。等等。

② 不講諷刺,挖苦的話。

③ 夸大,失實(shí)的話不講。

④ 催促,埋怨的話不講。

⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。

⑥ 對(duì)等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺(tái)要求

1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。

2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。

3兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng)。

4不準(zhǔn)靠墻,桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。

5不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。第六條 行走要求

1面帶微笑,精神抖擻,動(dòng)作敏捷,利落。

2空手時(shí),要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。

3手上拿東西時(shí),要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。

五,主管技能培訓(xùn)制度

第一條 每位主管級(jí)人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項(xiàng)和主管技能培訓(xùn)。

第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個(gè)專題(角色認(rèn)知,溝通技巧,團(tuán)隊(duì)管理,時(shí)間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個(gè)專題,共延續(xù)兩個(gè)半月。

第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過可以有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),經(jīng)過一次補(bǔ)考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級(jí)或調(diào)職處理。

第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評(píng)估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。

第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實(shí)施。

六 員工健康和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)兩次。

第二條 衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測驗(yàn),考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。

第三條 加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

第五條 為確保顧客的健康,對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人,予以辭退。

第六條 對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

七 餐廳員工考核制度

第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。

第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)

務(wù)知識(shí),領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動(dòng)紀(jì)律,清潔衛(wèi)生等。

第三條 考核方法;設(shè)計(jì)考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分

別對(duì)餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核;采用逐級(jí)考核,逐級(jí)打分的方法。

第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對(duì)表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。

第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確保考核工作公正嚴(yán)明。

第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí),分析評(píng)估考核情況,使考核工作制度化。

第八條 考核評(píng)估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計(jì)分析,每月一次做出考核情況分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表,上報(bào)總經(jīng)理審閱。

第九條 評(píng)估實(shí)施細(xì)節(jié)

評(píng)估以月度,季度,年度為周期,分日常評(píng)估和階段性評(píng)估;日常評(píng)估占60%階段性評(píng)估占40%,日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核,月末匯總,階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評(píng)估,下屬評(píng)估兩部分組成,同事評(píng)估占據(jù)25% 下屬評(píng)估占有15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。

1各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級(jí)在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分,并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級(jí)保管。

2階段性評(píng)估內(nèi)容見月度評(píng)估表,由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后,報(bào)人事部門。

3人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。

【第11篇】某公司績效考核管理制度

公司在對(duì)于員工的績效考核方面,如何管理,如何考核,都需要有一定的制度。以下的公司績效考核管理制度,僅供參考。

第一章總則

第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績效管理和績效考核工作,特制定本則績效管理制度。

績效管理與績效考核的宗旨在于:

1、考察員工的工作績效;

2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);

3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;

4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;

5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效。

第二條:績效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動(dòng)。

第三條:績效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估,是績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第四條:績效管理和績效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。

第五條:員工績效管理與績效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料,必須妥善保管。

第六條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。

第七條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。

第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績效管理與績效考核的觀念,牢固樹立績效管理與績效考核的責(zé)任意識(shí),包括:

1、員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績;

2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;

3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,是管理者不可推卸的責(zé)任;

4、在績效管理與績效考核過程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。

第一條:績效管理與績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程,其基本程序?yàn)?

第二條:制定績效目標(biāo):

1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);

2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:

2.1.部門量化指標(biāo):針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為40%)

2.2.部門非量化指標(biāo):針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司和部門業(yè)績形成非常重要的指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

2.3.追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

2.4.部門管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

2.5.培訓(xùn)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

2.6.現(xiàn)場管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

2.7.其他任務(wù)的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

2.8.責(zé)任事故的考核:實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。

2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。

3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施.各部門下屬員工的績效考核有各部門獨(dú)立進(jìn)行,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施.

4、各部門考核表見附后。

第三條:建立工作期望:

1、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,各級(jí)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;

2、溝通的基本內(nèi)容包括:

2.1.期望員工達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);

2.2.衡量業(yè)績的方法和手段;

2.3.實(shí)現(xiàn)業(yè)績的主要控制點(diǎn);

2.4.管理者在下屬達(dá)成業(yè)績過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;

2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;

2.6.員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。

3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績。

第四條:管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn),如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實(shí)施績效管理積累客觀依據(jù)。

第五條:各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免主觀,同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,以便進(jìn)行考核面談。

第六條:在考核結(jié)束后,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,面談的主要目的在于:

1、肯定業(yè)績,指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;

2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點(diǎn),并將其列入下月(或考核周期)的績效改進(jìn)目標(biāo);

3、在面談交流互動(dòng)過程中,確定下月(或考核周期)的各項(xiàng)工作目標(biāo)

第七條:考核的結(jié)果,采用個(gè)人自評(píng),上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),報(bào)人力資源部匯總后交績效考核小組負(fù)責(zé)人審核。

第八條:績效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),財(cái)務(wù)部門按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。

第十條:任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

第三章考核結(jié)果的應(yīng)用

第一條:公司本著公正、客觀的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。

第二條:月度考核總分100分,劃分為四個(gè)等級(jí)

a級(jí)績效工資:優(yōu)秀(稱職) 考核得分90分以上

b級(jí)績效工資:良好(比較稱職) 考核得分75---90分

c級(jí)績效工資:中(基本稱職) 考核得分60—75分

d級(jí)績效工資:差(不稱職) 考核得分60分以下

注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績效工資

考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績效工資,部門負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績效工資。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。

第三條:不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起,造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時(shí),否決總分40分;當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在5000---10000元的,否決總分20分;當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在1000—5000元的,否決總分10分。

第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、月度績效工資的確認(rèn);

2、年度獎(jiǎng)金的分配;

3、晉職資格的確認(rèn);

4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);

5、其他資格的確認(rèn)。

第五條:月度考核成績的關(guān)系為:

1、月度考核不稱職的員工,免當(dāng)月績效工資;

2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;

3、累積四次考核不稱職者,降一級(jí)處理;

4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級(jí)處理;

5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),參見《薪酬管理制度》;

第六條:年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為:

1、年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職,免年度獎(jiǎng);

2、連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;

3、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),見《薪酬管理制度》。

第七條:晉職資格的關(guān)系為:

1、年度考核不稱職者,免晉職;

2、年度考核等級(jí)為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;

3、累積五次月度考核成績?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;

第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):

1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排;

2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)人力資源部,以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

3、部長及部長以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見相關(guān)管理制度。

第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的,按正?？己撕笤賹?duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí),均實(shí)行單項(xiàng)否決,取消績效工資并予以辭退。

第四章附則

第一條:本規(guī)定未盡事項(xiàng),另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。

第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。

第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,修改時(shí)亦同。

【第12篇】反違章考核管理制度

為更好地貫徹執(zhí)行安全操作規(guī)程,提高全體施工人員的安全意識(shí),杜絕違章事件的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)本工程安全管理目標(biāo)。依據(jù)《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》、《電力建設(shè)安全操作規(guī)程》及本工程項(xiàng)目法人、監(jiān)理單位和我公司的相關(guān)要求,結(jié)合本工程的具體情況,制定本辦法。

1 本辦法執(zhí)行范圍為,在本線路工程施工的所有員工、民工、臨時(shí)工。

2處罰形式包括罰款、辭退。罰款應(yīng)及時(shí)交清,對(duì)不能及時(shí)交清者由財(cái)務(wù)部門在借款或結(jié)算時(shí)扣除。

3 施工中習(xí)慣性違章的部分表現(xiàn):

3.1安全作業(yè)票不合格,遺漏項(xiàng)目;

3.2監(jiān)護(hù)人擅自離崗,不履行監(jiān)護(hù)責(zé)任;

3.3對(duì)新進(jìn)人員或變換工種人員不及時(shí)上報(bào),安排末經(jīng)過安全教育考試人員上崗工作;

3.4安全保護(hù)設(shè)施不完備,作業(yè)環(huán)境不安全而末采取有效防護(hù)措施;

3.5機(jī)電設(shè)備末按計(jì)劃檢修,帶病運(yùn)行,或末按規(guī)定安裝有效接地裝置、漏電保護(hù)裝置;

3.6無視安全人員的提醒警告,末及時(shí)消除安全隱患,或不改正違章指揮、違章操作行為;

3.7易燃、易爆物品末按規(guī)定保管使用;

3.8工作前不宣讀安全施工作業(yè)票;

3.9進(jìn)入現(xiàn)場不戴安全帽,或不系(扣)下頜帶;

3.10高空作業(yè)不系安全帶或錯(cuò)誤使用安全帶、二道防線;

3.11非電工從事電氣工;

3.12無證駕駛車輛或其它大中型機(jī)械;

3.13酒后或疲勞駕駛,超速行車或違章強(qiáng)行超車;

3.14起吊過程中,在吊件下方停留、走動(dòng);

3.15損壞,挪動(dòng)現(xiàn)場安全設(shè)施和安全標(biāo)志;

3.16工器具以小代大,以次充好;

3.17乘車時(shí)坐護(hù)欄,車輛未停穩(wěn)前上下車,或在乘車時(shí)戲嬉,打鬧;

4處罰

4.1對(duì)違章作業(yè),違章指揮,違章管理,發(fā)現(xiàn)一起,罰相關(guān)責(zé)任人100至此2000元,造成事故者重罰500至5000元;

4.2在同一作業(yè)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)兩起以上違章現(xiàn)象,對(duì)負(fù)責(zé)人罰100元;

4.3對(duì)屢教不改,或造成事故者予以重罰并辭退。

【第13篇】員工績效考核管理制度模版

以下是一則員工績效考核管理制度,敬請(qǐng)閱讀,本文僅供參考!

第一章 總 則

第一條 為全面了解,評(píng)估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。

第二章 考核范圍

第二條 凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。

第三章 考核原則

第三條 通過考核,全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

第四條 使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見。

第五條 考核目的,考核對(duì)象,考核時(shí)間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。

第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

第四章 考核目的

第七條 各類考核目的:

1. 獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;

2. 獲得確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù),重點(diǎn)在工作成績(績效)考核;

3. 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

第五章 考核時(shí)間

第八條 公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

第六章 考核內(nèi)容

第十條 公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評(píng)表,共有4大類18個(gè)指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

第十一條 公司員工考評(píng)表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對(duì)不同考核對(duì)象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn),生成各類權(quán)重表)。

第七章 考核形式和辦法

第十二條 各類考核形式有:

1. 上級(jí)評(píng)議;

2. 同級(jí)同事評(píng)議;

3. 自我鑒定;

4. 下級(jí)評(píng)議;

5. 外部客戶評(píng)議。

各種績效考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn),在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

第十三條 考核形式簡化為三類:

即普通員工,部門經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。

第十四條 各類考核辦法有:

1. 查詢記錄法: 對(duì)員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

2. 書面報(bào)告法: 部門,員工提供總結(jié)報(bào)告;

3. 重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第十五條 人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的,對(duì)象,方式以及考核進(jìn)度安排。

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【第14篇】安全管理目標(biāo)及其考核制度

1、為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，促進(jìn)本項(xiàng)目安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)文明施工，特制定本制度。

2、本項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理目標(biāo)考核，實(shí)行分級(jí)考核制度。 （1）、本項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部每季度進(jìn)行一次綜合考核。

（2）、本項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理目標(biāo)考核結(jié)果均由公司安全科進(jìn)行備案。

（3）、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工班組和施工人員，結(jié)合班前活動(dòng)，每周進(jìn)行一次安全生產(chǎn)管理考評(píng)，崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制每月進(jìn)行一次考評(píng)。

3、考核結(jié)果分為優(yōu)良、合格、不合格。

4、項(xiàng)目經(jīng)理部考核為優(yōu)良的應(yīng)符合下列條件：

（1）、無重大傷亡事故、無亡人事故、無重大設(shè)備損壞事故、無重大火災(zāi)事故、無重大交通肇事事故。

（2）、項(xiàng)目經(jīng)理部的施工人員年工傷事故負(fù)傷頻率低于8‰，無輕傷事故，安全防護(hù)用品佩戴到位，職業(yè)病發(fā)病率控制在0.5‰以內(nèi)。

（3）、事故直接經(jīng)濟(jì)損失低于500元，歇工天數(shù)累計(jì)不超過5天。

（4）、周考評(píng)連續(xù)二次達(dá)到優(yōu)良的。

5、項(xiàng)目經(jīng)理部考核為合格的應(yīng)符合下列條件：

（1）、無亡人事故無、無重大設(shè)備損壞事故、無重大火災(zāi)事故、無重大交通肇事事故。

（2）、項(xiàng)目經(jīng)理部的施工人員年工傷事故負(fù)傷頻率低于8‰。

（3）、火警事故不超過一起，無重傷事故。

（4）、事故直接經(jīng)濟(jì)損失低于1000元，歇工天數(shù)累計(jì)不超過5天。

（5）、項(xiàng)目月考評(píng)均為合格的項(xiàng)目。

6、項(xiàng)目經(jīng)理部考核為不合格的應(yīng)符合下列條件之一：

（1）、發(fā)生一起亡人事故，設(shè)備損壞事故、火災(zāi)事故、交通肇事事故的項(xiàng)目。

（2）、發(fā)生一次以上重傷及多人事故。

（3）、事故直接經(jīng)濟(jì)損失高于1000元，歇工天數(shù)累計(jì)超過5天。

（4）、項(xiàng)目經(jīng)理部的施工人員年工傷事故負(fù)傷頻率高于8‰。

（5）、周考評(píng)二次評(píng)為不合格的項(xiàng)目。

（6）、未能履行項(xiàng)目承包合同，發(fā)生過重大違法違紀(jì)行為。

7、下列安全生產(chǎn)管理制度在項(xiàng)目施工活動(dòng)中均應(yīng)得到有效落實(shí)，并有記錄。

（1）、安全生產(chǎn)責(zé)任制與安全目標(biāo)管理考核制度。

（2）、安全教育制度。

（3）、施工現(xiàn)場安全管理制度。

（4）、安全生產(chǎn)檢查制度。

（5）、工傷事故管理制度。

（6）、班前安全活動(dòng)制度。

8、項(xiàng)目部應(yīng)有健全的安全生產(chǎn)保證體系。

（1）、有安全管理機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理部必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員有明確分工、責(zé)任到人，五大員到崗到位。

（2）、五大員應(yīng)持證上崗，每個(gè)工程項(xiàng)目不少一名持證安全員。

（3）、現(xiàn)場施工人員應(yīng)佩戴工作卡上崗，特殊工種如：電工、起重機(jī)械操作工、焊工等均應(yīng)持證上崗。

9、現(xiàn)場管理人員每年必須接受一次專門的安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

10、項(xiàng)目開工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部必須制定項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，與項(xiàng)目施工班組簽訂安全生產(chǎn)合同或協(xié)議。公司必須在每年年初制定全年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。

11、項(xiàng)目經(jīng)理部在工程開工前，應(yīng)編制安技措施費(fèi)用開支計(jì)劃，保證安技費(fèi)用做到?？顚Ｓ?。有計(jì)劃地增加勞動(dòng)安全防護(hù)用品和安全防護(hù)設(shè)施的費(fèi)用投入，確保項(xiàng)目達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)要求。

12、各級(jí)考評(píng)、考核應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查、并做好記錄，項(xiàng)目經(jīng)理部、班組、崗位考核表附后。考評(píng)結(jié)果將依據(jù)公司安全管理獎(jiǎng)罰制度的有關(guān)條款進(jìn)行獎(jiǎng)罰，并作為專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定的依據(jù)。

13、本制度自發(fā)文之日起實(shí)行。

【第15篇】職業(yè)健康工作考核獎(jiǎng)罰管理制度

一、職業(yè)健康安全,涉及全體員工的身心健康,全體員工必須認(rèn)真落實(shí)以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)職業(yè)健康管理制度和相關(guān)職業(yè)健康操作規(guī)程。

二、職業(yè)健康安全管理工作將納入工程階段性總結(jié)、評(píng)比。應(yīng)對(duì)下列生產(chǎn)過程中職業(yè)健康安全工作成績突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(1)職業(yè)健康宣傳教育普及,專業(yè)培訓(xùn)完整,專項(xiàng)交底及時(shí)資料齊全,制度健全;安全防護(hù)設(shè)置合理,安全裝置完整好用,能及時(shí)消除安全隱患。對(duì)安質(zhì)部、工程部、物設(shè)部分別給予1000元、800元、300元獎(jiǎng)勵(lì);其它各部門給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)發(fā)生職業(yè)健康事故后,及時(shí)組織搶救和處理事故,避免重大損失,有顯著貢獻(xiàn)的個(gè)人給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)對(duì)在上級(jí)部門檢查中有對(duì)職業(yè)健康安全管理提出表揚(yáng)的,每次對(duì)各部門給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。

(4)對(duì)改善勞動(dòng)條件,消除塵毒和噪聲危害,預(yù)防職業(yè)病發(fā)生,對(duì)勞動(dòng)保護(hù)貢獻(xiàn)較大的個(gè)人給予200元獎(jiǎng)勵(lì).

(5)項(xiàng)目工程量完成80%時(shí),若未發(fā)生無各類職業(yè)健康事故,項(xiàng)目部組織評(píng)選3名職業(yè)健康安全管理先進(jìn)個(gè)人,分別獎(jiǎng)勵(lì)500元,300元,200元。

三、應(yīng)對(duì)下列生產(chǎn)過程中的職業(yè)健康安全管理行為的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。

(1)違反各項(xiàng)職業(yè)健康管理制度和技術(shù)規(guī)程的,處以50元處罰。

(2)未參加職業(yè)健康安全管理培訓(xùn),處以100元處罰。

(3)發(fā)現(xiàn)職業(yè)健康隱患不及時(shí)排除,并且遲報(bào)、謊報(bào)或隱瞞不報(bào)者,處以200元處罰。

(4)發(fā)生職業(yè)健康事故,隱瞞真相,甚至有意破壞現(xiàn)場,影響對(duì)事故調(diào)查分析的,處以1000元處罰

(5)不參加職業(yè)健康安全管理培訓(xùn)及考試不合格者,不能參與職業(yè)健康安全管理先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)。

四、對(duì)于發(fā)生職業(yè)健康安全事故的,應(yīng)根據(jù)事故原因的分析,將對(duì)相關(guān)責(zé)任部門或個(gè)人,進(jìn)行處罰。嚴(yán)重者,移送司法部門處理。

【第16篇】衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法考核評(píng)價(jià)制度

衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法與考核評(píng)價(jià)制度

一、目的

通過科學(xué)的質(zhì)量管理,建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,管理水平,不斷發(fā)展。

二、目標(biāo)

逐步推行全面質(zhì)量管理,建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約,協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)施規(guī)范化,努力提高工作質(zhì)量及效率。

通過全面質(zhì)量管理,使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國家二級(jí)優(yōu)秀中醫(yī)院水平。

三、健全質(zhì)量管理及考核組織

1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織

醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),由分管院長負(fù)責(zé),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定,修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),制定適合我院的醫(yī)療工作制度,診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案,對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)、技等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。

2、健全二級(jí)質(zhì)量監(jiān)督考核體系

成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,由院長擔(dān)任組長,分管院長擔(dān)任副組長,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組二級(jí)質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。

3、建立病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會(huì)。分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作。

四、健全規(guī)章制度

1、過硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為小組內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、常規(guī)。

2、重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查:

(1)首診負(fù)責(zé)制度

(2)三級(jí)醫(yī)師查房制度

(3)疑難病例討論制度

(4)會(huì)診制度

(5)危重病人搶救制度

(6)手術(shù)分級(jí)管理制度

(7)術(shù)前病例討論制度

(8)死亡病例討論制度

(9)查對(duì)制度

(10)醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范與管理制度

(11)交、接班制度

(12)臨床用血審核制度

3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對(duì)、質(zhì)量隨訪、報(bào)告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。

4、健全醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、感染管理、傳染病管理、疫情登記報(bào)告制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

五、增強(qiáng)法律意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)

1、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

2、新進(jìn)人員崗前教育,必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。

4、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

5、嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合有關(guān)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī),不斷提高中醫(yī)特色病種的辨證論治、理法方藥的水平,提高中醫(yī)治療的適宜性、安全性、合理性。

6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參與,人人過關(guān)。要把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

六、醫(yī)療安全管理

1、牢固樹立“安全第一、防范為先”的觀念,本著對(duì)病人生命高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)診療工作,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系;采取有效措施,加強(qiáng)職業(yè)安全的監(jiān)督管理,保障各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。

2、相關(guān)科室要組織開展全員醫(yī)療服務(wù)安全教育,樹立醫(yī)療服務(wù)安全意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理,堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”,開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作,并進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

3、嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入、報(bào)批、審核制度,降低醫(yī)療安全隱患。

4、相關(guān)部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,努力減少醫(yī)療安全隱患;組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案,及時(shí)報(bào)告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故;組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。

5、建立和完善醫(yī)、患告知制度,主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度,公布投訴電話,做到熱情接待、耐心解釋,及時(shí)受理、處理投訴,發(fā)現(xiàn)問題,堅(jiān)決整改。

6、要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運(yùn)狀態(tài),以確保病人的搶救治療和診斷,要建立和完善各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度,保證24小時(shí)都能提供維修服務(wù)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑、毒麻藥品等安全管理制度,建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案。

七、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系

1、分級(jí)管理及考核:

(1)各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià),提出改進(jìn)意見及措施。

(2)職能部門要定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,上級(jí)醫(yī)師查房指導(dǎo)能力,住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴(yán)”作風(fēng)。

(3)分管院長應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,進(jìn)行節(jié)假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質(zhì)量管理工作。

(4)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

(5)各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。

2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評(píng)價(jià)方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì),定期分析評(píng)價(jià)。

3、建立質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)及雙向反饋機(jī)制。

(1)科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評(píng),認(rèn)真分析討論,確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn),制定改進(jìn)措施,并每月有醫(yī)療質(zhì)控工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。

(2)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表,進(jìn)行交叉評(píng)價(jià),經(jīng)職能部門匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會(huì)上通報(bào)。

(3)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等,分析后提出整改意見,及時(shí)向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施,并上報(bào)相關(guān)職能部門。

(4)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)定期召開全體會(huì)議,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析,討論存在的問題,交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),討論、制定整改計(jì)劃及措施。

(八)制訂醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施