員工管理制度格式怎樣的匯編【16篇】

包括哪些

員工管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分，旨在規(guī)范員工行為，提升工作效率，維護公司秩序。主要包括以下幾個方面：

1. 員工職責與權(quán)限：明確每個職位的工作內(nèi)容、職責范圍以及相應(yīng)的決策權(quán)限。

2. 考勤制度：規(guī)定工作時間、休假政策、遲到早退處理辦法等。

3. 績效管理：設(shè)定績效指標，評估員工工作表現(xiàn)，為晉升、獎勵提供依據(jù)。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計劃，促進個人成長和職業(yè)發(fā)展。

5. 福利待遇：包括薪酬結(jié)構(gòu)、福利政策、獎勵與懲罰機制等。

6. 行為準則：強調(diào)職業(yè)道德、公司文化，規(guī)定員工應(yīng)遵守的行為規(guī)范。

處罰規(guī)定

1. 遲到與早退：連續(xù)三次遲到或早退，將扣除當月相應(yīng)比例的績效獎金。

2. 缺勤：無故缺勤一天，將扣除兩天工資；連續(xù)三天無故缺勤，視為自動離職。

3. 工作失誤：因個人疏忽導(dǎo)致重大工作失誤，視情況輕重給予警告、記過或解雇處分。

4. 違反行為準則：如泄露公司機密、損害公司形象，將立即解除勞動合同。

5. 不尊重同事：對同事進行侮辱或惡意攻擊，將給予書面警告，嚴重者調(diào)崗或解雇。

細則

1. 職責與權(quán)限：員工需按照崗位描述履行職責，未經(jīng)批準不得越權(quán)行事。特殊情況需向上級匯報并獲得許可。

2. 考勤制度：員工應(yīng)按時打卡，如遇特殊情況需提前申請，未批準的請假視為曠工。

3. 績效管理：每季度進行一次績效評估，評估結(jié)果影響年終獎金和晉升機會。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：員工有權(quán)參加公司提供的培訓(xùn)，但需保證不影響正常工作。個人發(fā)展計劃應(yīng)與部門目標相一致。

5. 福利待遇：薪酬調(diào)整基于市場行情、個人績效和公司業(yè)績。福利政策按年度審查并調(diào)整。

6. 行為準則：員工應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，尊重他人，維護公司利益。任何違反公司文化的行為都將受到處理。

請注意，此員工管理制度旨在建立公平、公正的工作環(huán)境，所有規(guī)定將根據(jù)實際情況進行適時修訂。每位員工都應(yīng)熟知并遵守這些制度，共同維護公司的和諧與高效運作。

員工管理制度格式怎樣的范文

第1篇 員工管理制度格式怎樣的

一個公司如果要使管公司整體營運正常,得有一套完善的員工管理制度,下面是一則管理制度,僅供參考。

一、臨時人員管理辦法

第一條 目的 為使臨時人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則

第期起,即為印鑒停止使用日期。

(七) 員工的印鑒得登記兩顆,限正楷正方形及扁形各一顆。正方形的大小規(guī)格為一平方厘米,扁形直0.4厘米,橫一厘米,姓名橫列。

(八) 本規(guī)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施,修改時亦同。

三、 員工守則(a)

第一條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

(一) 準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延、不積壓。

(應(yīng)注意保持作業(yè)地點及更衣室 、宿舍環(huán)境清潔。

(十) 員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延,作業(yè)時間中應(yīng)全神貫注,嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙,以便增進工作效率并防危險。 (十一)應(yīng)通力合作,同舟共濟,不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序。 (十二)全體員工必須了解,惟有努力生產(chǎn),提高質(zhì)量,才能獲得改善及增進福利,以達到互助合作,勞資兩利的目的。 (十三)各級主管單位負責人必須注意本身涵養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟,提高工作者情緒,使部屬精神愉快,在職業(yè)上有安全感。 (十四)在工作時間中,除主管及事務(wù)人員外,員工不得打接電話,如確為重要事項時,應(yīng)經(jīng)主管核準后方得使用。 (十五)按規(guī)定時間上、下班,不得無故遲到、早退。

第三條 員工每日工作時間以八小時為原則,生產(chǎn)單位或業(yè)務(wù)單位每日作息另行公布實施,但因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動延長工作時間,惟每日延長工作時間以不超過四小時;每月延長總時間不超過46小時。

第四條 經(jīng)理級(含)以下員工上、下班均應(yīng)親自打卡計時,不得托人或受托打卡,否則以雙方曠工一日論處。

第五條 員工如有遲到、早退或曠工等事情,依下列規(guī)定處分

(一) 遲到、早退

1.員工均須按時間上、下班,工作時間開始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到班者為遲到。

2. 遲到每次扣100元,撥入福利金。

3. 工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退。

4. 超過15分鐘后,始打卡到工者應(yīng)辦理請假手續(xù),但因公外出或請假皆須報備并經(jīng)主管證明者除外。

5. 無故提前十五分鐘以上下班者以曠工半日論,但因公外出或請假經(jīng)主管證明者除外。

6. 有下班而忘記打卡者,應(yīng)于次日經(jīng)單位主管證明才視為不早退。

(二) 曠工

1.未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論。

2. 委托或代人打卡或偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明屬實,雙方均以曠工論處。

3. 員工曠工,不發(fā)薪資及津貼。

4. 無故連續(xù)曠工3日或全月累計無故曠工6日或一年曠工達12日者,應(yīng)予解雇,不發(fā)給資遣費。

第2篇 c茶樓員工管理制度

一、勞動管理制度:茶樓員工每月休息兩天(炊事班師傅、配菜人員除外,一般安排在周六周日),有事請假(不發(fā)工資)回店銷假,書寫請假條,經(jīng)批準后方可離崗,否則安曠工論處,曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。

二、工作管理制度:全體員工必須要服從安排,聽從指揮,當天工作必須要當天高標準地完成,上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。

三、財務(wù)管理制度:各項收支要做到日清月結(jié),總臺每天要與茶樓結(jié)清當天帳目,各員工予支資金,不得超過當月工資的一半,員工工資在一般情況下按月發(fā)放(特殊情況可適當推遲,但不得超過一個月)。

四、財產(chǎn)物資管理:各員工要愛護管理好茶樓所有財產(chǎn)物資,各類工器具、餐具、工作服等物品,誰損壞誰照價賠償,用當月工資抵扣,如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣,直至扣完為止。

五、學(xué)習(xí)管理制度:每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時,學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動,根據(jù)具體情況可交替進行安排。

六、衛(wèi)生管理制度:每星期六下午為集中打掃除時間,各員工按照自己分管的衛(wèi)生責任區(qū)認真進行打掃清理,不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物;門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡;洗手間無蚊蠅異味。

七、獎懲責任制:建立檢查考試獎懲責任制,每月15日下午進行各項制度落實情況的檢查和各項業(yè)務(wù)技術(shù)的考試,檢查考試合格者獎現(xiàn)金5元,不合格者罰款2元。

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第3篇 茶藝公司員工管理制度

公司員工管理技巧有哪些如何去管理公司內(nèi)部員工下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家提供的茶藝公司員工管理制度,僅供參考。

一、準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延、不積壓。

二、服從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

三、盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。

四、愛護本公司財物,不浪費,不損公利己。

五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

六、保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。

七、待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應(yīng)負賠償責任。

九、清潔工作中,不得妨礙客人的行動。發(fā)現(xiàn)工作會妨礙客人時,應(yīng)先停止工作,面帶笑容,退出等待,并對客人致歉。

十、工作中,應(yīng)時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶,不得與客人發(fā)生爭吵。

十一、(樹立全局觀念,員工之間要團結(jié)一致,相互協(xié)作,互相幫助,和睦相處。

第4篇 某快餐店員工管理制度

每一個進行各種快餐專賣的快餐店,對于員工管理的內(nèi)容應(yīng)有禮服、工作態(tài)度、考勤等方面組成。以下是某快餐店員工管理制度的范本,僅供參考。

一。十要

二。十不要

(一)在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

1.要微笑,以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù);

2.要整潔,

3.要禮貌,

(三)在工作時間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

(四)在工作時間內(nèi)擅離職守,或集眾談天、嘻笑者。

員工有下列情形之一者,經(jīng)調(diào)查屬實給予解雇:

1.借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。

2.故意損壞公物經(jīng)查明屬實者。

3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

4.違抗命令情節(jié)重大者。

5.竊取公物者。

6.見災(zāi)不救,釀成大禍者。

7.有舞弊情形經(jīng)查明屬實者。

8.在店內(nèi)毆人成傷,情節(jié)重大者。

9.威脅店長及在職員工者。

10.工作時間內(nèi)睡覺者。

11.在店內(nèi)賭博者。

12.破壞團體名譽或散布謠言,影響工作秩序者。

13.利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料,制造或修理私人物件者。

14.捏名誣控同事者。

15.疏于檢查或管理不善,致公物失竊者。

三.福利.培訓(xùn)及請假

1.員工工資均按月支付,工資等給標準依國家規(guī)定辦理。

2.新進員工工資,由店長及所擔任的工作擬訂,送由總經(jīng)理核定。

3.新進員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資

4.員工工作未滿一日應(yīng)按實際工作時間比例計算工資。

5.員工加工,按每小時計給工資。

6.為增進員工技能及知識水準,視實際需要,在不妨礙工作原則下,舉辦各種教育培訓(xùn)課程,員工不得無故拒絕參加。

7.員工患傳染病者,應(yīng)予停止工作,依照規(guī)定給假治療,經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準復(fù)職。

8.員工傷亡恤助,依勞動法的規(guī)定辦理。

9.員工退休,依勞動法的規(guī)定辦理。

10.員工出差,填寫員工出差簽派單,呈經(jīng)店長核準后,交總經(jīng)理。因故延長出差時間時,請示店長補準。

11.員工于星期例假日、臨時規(guī)定之假日,均予給假休息,工資照給。

員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假:

1年以上未滿三年者7日。

3年以上未滿五年者10日。

5年以上未滿十年者14日。

10年以上者每年加給1日,其總數(shù)不得超過30日。

12.員工請假依下列規(guī)定處理之:

(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假,每年最多不得超過14日,假期內(nèi)不給工資。

(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請給病假,每年不得超過30日,住院者,不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,規(guī)定予以解雇。

(三)因結(jié)婚者得請給婚假3日,假期內(nèi)工資照給。

(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得請給喪假3日,子女得喪假

3日。假期內(nèi)工資照給。

(五)女性員工分娩者得給娩假四星期,流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個月以上者給假二星期。

(六)全月不請假者,給予相當一日工資的獎工一日。

13.員工請假均應(yīng)填具請假單,呈經(jīng)店長核準后方得離工,否則以曠工論,店長應(yīng)將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。

14.請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而于事后補假者,均應(yīng)提出確實證明,須經(jīng)店長核準。

15.公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必須休養(yǎng)者,申報店長給予公傷假。

16.請假未滿半小時以半小時計,累積八小時為一日。

17.請假期內(nèi)所遺工作由直接店長指定代理人,員工離開前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

第5篇 某大廈管理處員工招聘管理制度

大廈管理處員工招聘管理制度

第一條 管理處招聘員工的原則,在于申請人是否符合招聘職位的條件,并以該職位的實務(wù)知識作為考核錄用的標準。

第二條 管理處招聘錄用員工應(yīng)嚴格控制在員工編制范圍內(nèi),特殊情況下部門人員超編制錄用應(yīng)經(jīng)管理處總經(jīng)理批準。

第三條 管理處招聘員工,采取社會招聘和內(nèi)部員工引薦兩種方法。

第四條 招聘員工必須符合以下條件:1、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;2、年齡在35歲以下,特殊崗位(如工程技術(shù)崗位)年齡不超過45歲;3、高中以上學(xué)歷,管理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷;4、無不良行為記錄;特殊情況人員,經(jīng)總經(jīng)理批準后可適當放寬條件。

第五條 應(yīng)聘人員應(yīng)提交下列材料:1、管理處統(tǒng)一發(fā)給并填寫的求職表格;2、個人簡歷3、個人身份證、學(xué)歷、職稱證明原件及復(fù)印件4、近期照片兩張;

第六條 應(yīng)聘人員資料經(jīng)行政部初選后,由行政部經(jīng)理負責初試,部門經(jīng)理負責復(fù)試(應(yīng)聘部門領(lǐng)班以上人員需總經(jīng)理進行第二次復(fù)試),再經(jīng)總經(jīng)理最后審核確定錄用。

第七條 員工在辦理入職錄用手續(xù)時,應(yīng)提交原工作單位的離職證明或解除勞動關(guān)系的證明。

第八條 員工在申請職位時所提供的資料必須準確屬實,如有隱瞞及虛報,一經(jīng)查實,管理處將與其解除勞動關(guān)系。

第九條 員工試用期具體薪資待遇參照管理處薪資管理辦法執(zhí)行。

第十條 員工試用期為兩個月,最長不超過三個月。試用期間對管理處有特殊貢獻或表現(xiàn)優(yōu)異者,經(jīng)總經(jīng)理批準可予以提前轉(zhuǎn)正。

第十一條 試用期內(nèi)不符合管理處用工條件或工作能力不符合管理處要求的,或經(jīng)延長試用期仍不能勝任工作的員工,管理處可以與其解除試用關(guān)系。

第十二條 試用期內(nèi)員工或是管理處需解除試用關(guān)系的,均須提前通知對方,員工應(yīng)辦理完離職手續(xù)方能離開管理處。

第十三條 試用員工所在部門經(jīng)理在該員工試用期屆滿之前,應(yīng)通知員工提交轉(zhuǎn)正申請報告(對需延長員工試用期的應(yīng)同時通知行政部),由部門經(jīng)理對轉(zhuǎn)正申請員工提出初審考核意見,經(jīng)行政部經(jīng)理復(fù)審合格后,報總經(jīng)理審批予以轉(zhuǎn)正。

第十四條 轉(zhuǎn)正員工應(yīng)與管理處人事代理服務(wù)公司簽訂勞動合同,員工在轉(zhuǎn)正之日起兩個月內(nèi)將人事檔案及社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)入人事代理服務(wù)公司。本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

第6篇 冶金員工安全意識識別與提升管理制度

冶金公司員工安全意識識別與提升管理制度

一、員工安全意識識別規(guī)定

(1)各單位要對所有員工安全意識進行辨識,考察員工對安全健康問題的掌握和熟悉程度。

(2)班組、車間要通過班前班后會員工發(fā)言、安全活動積極參與程度和表現(xiàn)、崗位遵守各種制度等情況反映員工安全意識。

(3)對新員工首先應(yīng)接受安全意識教育,并對其意識情況進行重點跟蹤,并記錄教育、跟蹤情況。

(4)當設(shè)計、工藝流程發(fā)生變化時,員工應(yīng)當對工作現(xiàn)場安全要求進行回顧,并將回顧過程的內(nèi)容做記錄。

(5)當員工脫離工作崗位超過一個月復(fù)崗時,必須由班組長在場幫助其進行工作現(xiàn)場特定要求回顧,做好各種回顧記錄。

(6)各級安全生產(chǎn)管理層特定安全意識,必須與其所在的崗位安全管理職責相適應(yīng)。

二、員工安全意識提升要求

(1)分公司安全科要定期派人到基層班組進行走訪調(diào)查員工安全意識狀況,聽取本單位員工安全意識情況匯報,并組織班組長、車間主任、員工代表在內(nèi)的安全意識討論會,對該單位員工安全意識進行評價。

(2)分公司要根據(jù)對基層單位的員工安全意識評價報告,制定有針對性的員工安全意識提升計劃。

(3)對員工安全意識的調(diào)查、評價、培訓(xùn)等都要做好記錄,并整理保存。

2、提升員工安全意識的保障資源有:

(1)公司有“職教培訓(xùn)中心”,具備有桌、椅,可供60名學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(2)公司有采礦、選礦、地質(zhì)、安全管理等專業(yè)人員10多名,可為員工提供各種專業(yè)和管理知識培訓(xùn)。

(3)公司“職教培訓(xùn)中心”配有筆記本電腦一臺、投影機一臺、各種光盤等現(xiàn)代培訓(xùn)資料。

(4)公司每旬出一期《礦山安全報》,下發(fā)到每個員工手中,為員工提供學(xué)習(xí)資料。

(5)分公司都有安全教育培訓(xùn)場所,配有話筒、音響、黑板及桌椅。

(6)各種培訓(xùn)公司、分公司都為員工提供每人一本一筆。

(7)公司、分公司培訓(xùn)機構(gòu)都備有大量各種專業(yè)的學(xué)習(xí)資料和書本,供老師和員工查閱。

3、監(jiān)測、跟蹤意識,提升效果及深層次意識培訓(xùn)要求的機制。

(1)班組長要對新工人、新崗位工人和重新上崗工人的安全意識進行監(jiān)測、跟蹤,采取崗上提問、崗下談話的方式,檢驗培訓(xùn)效果。

(2)車間主任要對重點崗位、重點人員、重要生產(chǎn)工序的操作者進行不定期安全意識檢查,通過提問、觀察作業(yè)程序、行為等方式檢驗員工意識的高低程度。

(3)各級檢查人員通過現(xiàn)場安全檢查,對作業(yè)環(huán)境、操作規(guī)程、三位情況及隱患整改進度等來檢驗員工意識。

(4)通過對各單位各事故的分析、處理過程,從中識別員工安全意識高低,識別員工安全意識存在的不足,以及管理層中存在深層次安全責任、安全管理、生產(chǎn)組織等問題。

(5)通過以方法和渠道獲得員工安全意識的需求,根據(jù)需求制定提升計劃,解決和提升員工安全意識。

(6)逐步完善員工安全意識與深層次意識培訓(xùn)需求的機制,建立從公司到班組有機構(gòu)、有人員來負責員工安全意識的監(jiān)測,跟蹤的制度和運行程序。

第7篇 某后勤物業(yè)員工宿舍管理制度

后勤物業(yè)員工宿舍管理制度

為了使員工宿舍管理達到,規(guī)范化、專業(yè)化,為了員工有一個更好的生活和休息的場所,特制定此管理辦法,請入住人員參照執(zhí)行。

1、在員工宿舍住宿的人員必須遵守以下規(guī)定,如有違犯,根據(jù)情節(jié)進行處罰。造成嚴重事故者將取消住宿資格,直至負法律責任。

2、住宿人員不允許私自調(diào)換、轉(zhuǎn)租床位、房間;當學(xué)校和社區(qū)物業(yè)管理部遇有特殊情況時,社區(qū)物業(yè)管理部有權(quán)對住宿人員的房間、床位調(diào)整或停止出租,住宿人員應(yīng)無條服從。違者后果自負。

3、住宿人員嚴禁在房間、走廊內(nèi)用電器或煤火、煤油爐、酒精爐燒水、取暖、做飯:

4、住宿人員不允許私拉電線、改動電路即使用大功率電器;不得拆動、移動、破壞房屋設(shè)施;

5、住宿人員應(yīng)嚴格遵守國家法律、法令和學(xué)校的規(guī)章制度。杜絕一切賭博、偷竊、嫖娼賣淫等違法活動,違犯者將交校保衛(wèi)處和執(zhí)法部門依法處理。

6、住宿人員憑住宿證出入,來訪客人憑有效證件登記后方可入內(nèi),晚上11:00前必須離開。

7、住宿人員有責任維護社區(qū)的公共衛(wèi)生和本房間的衛(wèi)生。不允許在公共區(qū)內(nèi)晾曬衣物、堆放雜物(違者造成損失責任自負);垃圾倒在指定地點,禁止亂倒、焚燒垃圾;禁止在墻上亂涂亂畫;禁止大生喧嘩;

8、住宿人員應(yīng)服從社區(qū)物業(yè)管理部工作人員和保安人員的管理和例行的入戶安全檢查,違反以上規(guī)定時應(yīng)接受糾正和處罰。

9、住宿人員進入住房后,請先檢驗房內(nèi)所有設(shè)施,若無問題,請在登記本上簽字。若有問題,請立即到管理員處登記,由維修人員修好后,由房客在登記本上簽字。

10、住宿期滿退宿時,由住宿人員通知管理員驗房。經(jīng)檢查房內(nèi)設(shè)施無損壞、無丟失的,退還鑰匙后管理員在退房單上簽字。若有損壞和丟失的,退還鑰匙后,管理員在退房單上注明賠償?shù)捻椖棵Q及金額。

第8篇 服裝店員工管理制度范例

每一個服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營的,但是否能贏利,能有更多的回頭客,其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀,服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本,僅供參考。

開店要賺錢,關(guān)鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講,店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中,店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,只有讓這道風(fēng)景大放光彩,小店才能煥發(fā)勃勃生機,屹立于強手之林。

雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),但是我們強調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾,即一方面通過增強體質(zhì),促進健美體態(tài)的形成,另一方面講究容貌修飾,給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

此外,還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),男性勤刮胡須,勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物,不隨地吐痰,不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

裝扮得體

所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時,服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點,個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生一定程度的信任感,促進購買活動的進行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會給顧客一個極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請她幫助選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽。

店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求,不能戴有色眼鏡,不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文雅

所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文雅的具體要求是:

◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

◆行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

◆招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況,或要求同事提點。

男同事:

1)頭發(fā)

——頭發(fā)一定要梳理整齊

——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部

——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

——不可染發(fā)

2)首飾

——不可戴超過一只戒指

——最多只可以戴一條不夸張的手鏈

——不可戴過大或過多色彩的手表

——頸鏈不可外露

3)著裝

——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無灰塵

——服飾無破損

4)姿勢

——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

女同事

1)頭發(fā)

——長發(fā)及肩的必須束起

——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松

2)首飾

——不可戴超過一只戒指

——不可戴過大或顏色過多的手表

——手鐲/手鏈只可戴一條

——耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)

3)妝扮

——香水味以清淡為主

——指甲必須修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色

——必須涂顏色不太夸張的口紅

——化淡妝

——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體

4)姿勢

——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

第9篇 員工工作服管理制度

公司員工工作服管理制度第一條為規(guī)范公司工作服的管理，提高員工素質(zhì)和公司整體形象，特制定本制度。

第二條本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標準，著裝要求、檢查等。

第三條人事部負責公司工作服的歸還管理，包括發(fā)放及折舊標準的制定、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作;資材倉庫負責公司工作服的保管、發(fā)放。

第四條工作服的發(fā)放標準

1、公司的工作服包括冬裝(保安員)和夏裝。

2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。

3、夏季(元/總套)冬季(元/總套)

一般員工工作服費用：150元200元以內(nèi)

基層干部(領(lǐng)班、主管)200元300元以內(nèi)

經(jīng)理工作服費用：300元500元以內(nèi)

第五條工作服的定制及領(lǐng)用

1、工作服使用年限：(冬、夏)工作服各兩年。

2、倉庫管理員要定期盤點工作服，并根據(jù)員工進出情況和庫存情況，及時進行定制申購，備足數(shù)量以便使用;并根據(jù)使用年限、季節(jié)變化及時組織更換。

3、采購專員要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應(yīng)簽訂合同(或協(xié)議)，明確數(shù)量、材質(zhì)、尺寸規(guī)格、交期、價格、發(fā)票稅點、驗收標準、商標使用規(guī)范以及其它定制要求等。工作服做好到廠時由采購專員組織進行驗收工作，合格后交由倉庫保管。

4、采購專員依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知按部門統(tǒng)一到資材倉庫領(lǐng)取，倉管員要按照人事部的要求如數(shù)發(fā)放，

第六條工作服的折舊標準

1、員工的工作服收取折舊費用。

2、員工自動離職的應(yīng)全額收取工作服費用;按正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應(yīng)的折舊費，具體詳見下〈表一〉。

3、員工在辭職辦手續(xù)時其工作服應(yīng)事先洗干凈疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。

4、員工服裝在規(guī)定使用期限內(nèi)因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，可由本人直接向總經(jīng)辦申請購買，經(jīng)審批后方可到倉庫領(lǐng)取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節(jié)嚴重情況進行處理。

5、保安部員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬裝的，可由員工所在部門申請，經(jīng)綜合管理部審批后由資材倉庫發(fā)放，并要做好相關(guān)登記工作。

表一：

工作服折舊分類(自工作服發(fā)放之日起計算)：

工作3個月內(nèi)(含)工作3-6個月(含)6個月以上

兩套新的服裝兩套的30%兩套的20%0

少件、丟失、破損、帶走不還按原價賠償

第七條著裝的要求

1、員工在上班時間必須穿著公司工作服，休息日自行著裝。公司舉行重大活動要求統(tǒng)一著裝時，必須按規(guī)定著裝。

2、員工著裝要整潔，并不得自行轉(zhuǎn)借給非本公司人員。

第八條著裝的檢查與考核

總經(jīng)辦負責組織著裝檢查與考核工作，具體參見《牧歌餐飲娛樂管理有限公司規(guī)章制度》和《員工獎懲管理制度》執(zhí)行。

第九條本制度解釋權(quán)歸綜合管理部，未盡事宜由總經(jīng)辦負責修訂。本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。

第10篇 某物業(yè)管理處員工任用制度

物業(yè)管理處員工任用制度

1.總則

1.1員工任用包括新員工吸收、聘用、調(diào)職、離職等。

1.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心擔負員工的甄選、任用、調(diào)配的統(tǒng)籌監(jiān)察職能。

1.2本制度旨在統(tǒng)一規(guī)范公司員工作用的各個工作流程,以達到科學(xué)、高效地吸納、使用、調(diào)配公司人力資源的目的。

2.編制計劃及修訂

2.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心于年度末或下年度初對各部門的組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責、職位要求等進行核定,制定出《年度人員編制計劃》報物業(yè)經(jīng)理審核批準。

2.2《年度人員編制計劃》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理核準后即公布實施,一切有關(guān)人員的任用、調(diào)配均必須嚴格按照公司核定的編制數(shù)量、職位要求執(zhí)行。

2.3《年度人員編制計劃》一經(jīng)確定,原則上不接受更改,如因經(jīng)營情況發(fā)展確需進行調(diào)整的,要由部門填寫《人事異動申請表》,經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核,呈物業(yè)經(jīng)理批準,及后的人員編制控制及招聘按修訂計劃執(zhí)行。

3.員工聘用程序

本方案將設(shè)定管理處招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的職責要求及該人員的培養(yǎng)潛質(zhì)來厘定,并實行公開招聘,擇優(yōu)錄用的原則。

管理處各部門如因工作需要,必須增加人員時,應(yīng)根據(jù)實際情況向總經(jīng)辦/人力資源中心提出書面申請,由總經(jīng)辦/人力資源中心審核該部門年度人員編制預(yù)算,待確認有新增人員編制必要前提下,由物業(yè)經(jīng)理簽名同意后,方可辦理招聘和面試手續(xù)。

3.1求職人員應(yīng)如實填寫《求職申請表》,并在《求職申請表》上簽名;

3.2所有的應(yīng)聘資料及求職申請表均由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)籌安排,并在總經(jīng)辦/人力資源中心登記備案;

3.3總經(jīng)辦/人力資源中心在各部門提出人員增補申請后,將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門面試;

3.4各部門可自行安排相關(guān)人員對應(yīng)聘者進行面試,但原則上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人(即應(yīng)聘者)所申請的職務(wù),面試人須嚴格按照面試情況填寫《面試評估表》,部門最后面試結(jié)果須由部門經(jīng)理簽字確認;

3.5應(yīng)聘者如通過部門的面試,將由總經(jīng)辦/人力資源中心再安排面試,如面試獲通過,總經(jīng)辦/人力資源中心將報請總物業(yè)經(jīng)理批準錄用或由物業(yè)經(jīng)理安排面試;

3.6所有的應(yīng)聘資料無論錄用與否,均統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心存檔,各部門安排面試后需及時將《面試評估表》及應(yīng)聘資料交回總經(jīng)辦/人力資源中心。

3.7招聘人員的基本要求:

a)公司出于工作的新安排或變動。

b)受聘者必須身體健康。

c)受聘者必須具有合格的專業(yè)知識和技能。

d)受聘者無不良或犯罪記錄。

e)受聘者愿意遵守公司管理制度。

f)受聘者各種入職資料齊全。

4.員工的入職

4.1新員工入職統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理入職手續(xù)。

4.2新員工入職前由總經(jīng)辦/人力資源中心組織崗位培訓(xùn),培訓(xùn)后安排考核,經(jīng)考試合格后方可正式入職、上崗。

4.3新進人員正式入職、上崗后,由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理試用手續(xù),試用期原則上不超過三個月,如表現(xiàn)突出或?qū)芾硖幱兄卮筘暙I的,可由所屬部門提出書面的提前轉(zhuǎn)正申請,并填寫《員工考核報告》后報總經(jīng)辦/人力資源中心,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準后可以縮短其試用時間。

4.4試用人員在報到時應(yīng)如實填寫《職員情況登記表》及《職員情況登記表附表》,簽訂勞動合同(合同期為壹年),并提交如下資料:

4.4.1失業(yè)證/就業(yè)卡、計生證、身份證、畢業(yè)證書、

職稱證書及本人其它證明材料復(fù)印件并驗原件;

4.4.2原單位的個人資料,如《勞動手冊》、離職證明等;

4.4.3近期(三個月內(nèi))的區(qū)級以上醫(yī)院體檢表;

4.4.4一寸彩色近照3張;

4.4.5其它總經(jīng)辦/人力資源中心認為必須提供的材料。

4.5試用期第一個月結(jié)束后,由總經(jīng)辦/人力資源中心向用人部門提交該員工全月的出勤情況報告,以供用人部門掌握。

4.6如根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不能決定是否正式錄用的,可適當延長試用期,但最長不超過三個月,并且要說明理由,報總經(jīng)辦/人力資源中心審批。

4.7試用人員如因品行不良或違反管理處規(guī)章制度者,可隨時停止試用,予以解聘,試用未滿十日者,不計發(fā)工資。

5.聘用合同

5.1試用人員在試用期滿后,由部門負責人填寫《員工總體考績報告》后報總經(jīng)辦/人力資源中心,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)正為正式員工。

5.2被正式錄用者由物業(yè)經(jīng)理與其簽署《勞動合同》轉(zhuǎn)為正式員工。合同期為12個月。在合同期所發(fā)生的勞動糾紛,均將按勞動合同有關(guān)條文處理。

5.3在正式簽訂本合同前,員工需向公司交納培訓(xùn)費。

5.4培訓(xùn)費在員工離職時依合同規(guī)定理清有關(guān)手續(xù)后發(fā)還。

5.5培訓(xùn)費一次性全額交納,有特殊情況可與公司協(xié)商。

5.6《勞動合同》簽署后,總經(jīng)辦/人力資源中心即為該員工設(shè)立個人檔案。

5.7試用人員試用期已滿,但未獲批準轉(zhuǎn)正的,如未延長試用期,視為試用期內(nèi)終止合同。

6.員工的擔保

6.1非成都戶籍的員工需辦理擔保手續(xù)。

6.2擔保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨立經(jīng)濟能力的成都市成年公民。

6.3擔保人在辦理擔保手續(xù)時應(yīng)親自到管理處辦理手續(xù),簽訂擔保書,交驗身份證及工作證原件,并留復(fù)印件。

6.4被擔保人有下列情況之一者,擔保人應(yīng)負賠償、追繳及相應(yīng)的責任:

6.4.1營私舞弊或其它一切不法行為,致使管理處蒙受損失者;

6.4.2虧欠公款者;

6.4.3竊取管理處財物或離職但離職手續(xù)不清者。

6.5擔保人如欲中途退保,應(yīng)以書面通知管理處,等被擔保人找到新?lián)Ｈ?辦妥新?lián)Ｊ掷m(xù)后,才能解除擔保責任,歸還擔保書。

6.6擔保人如有下列情況之一者,被擔保人應(yīng)立刻通知管理處更換擔保人:

6.6.1擔保人死亡或犯罪者;

6.6.2擔保人被宣告破產(chǎn)者;

6.6.3擔保人的信用、財產(chǎn)有重大變動,因而無力擔保者;

6.6.4不欲繼續(xù)擔保者。

6.7被擔保人離職三個月后,如無手續(xù)不清或虧欠公款等情況,即向該人員發(fā)還擔保書。

7.工資

管理處依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則,給予員工合理的待遇,具體方案見工資管理規(guī)定。

8.解聘及離職

8.1員工與公司任何一方解除或終止合同均需提前三十天書面通知對方(如處于試用期的無須提前)。

8.2具下列條件之一的,公司有權(quán)與員工解除合同:

8.2.1在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或試用期結(jié)束經(jīng)考核不合格的。

8.2.2在總體考績評價中不合格,經(jīng)三個月觀察期結(jié)束后評價成績?nèi)圆缓细竦摹?/p>

8.2.3因工作嚴重失誤,造成公司嚴重損失的。

8.2.4違反《獎懲制度》的規(guī)定達到由公司予以辭退的條件的。

8.2.5符合其他解除合同條件的。

8.3離職及解聘程序

8.3.1凡員工離職均需填寫《離職申請表》,屬員工辭職的由員工本人填寫,同時附上書面辭職報告;屬辭退的由部門主管填寫。

8.3.2部門主管以上員工以及高技術(shù)人員、會計等員工的離職必須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理簽名生效,其他員工經(jīng)部門主管簽字,總經(jīng)辦/人力資源中心主管審批生效。

8.3.3公司對員工作出辭退決定后,還須由部門主管填寫《離職通知書》書面通知員工本人,由員工本人簽收。

8.3.4《離職申請表》生效并到達預(yù)定離職日后,總經(jīng)辦/人力資源中心開出《員工離職付款記錄》員工持該表到各部門主管簽名,以此確認各項手續(xù)理清。經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核準予離職后,由總經(jīng)辦/人力資源中心填寫總計按上述第2點的權(quán)限進行審批后交予離職人員。

8.3.5離職人員憑上述通知到財務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)付出工資。

9.調(diào)職

9.1調(diào)職指部門間或公司與下屬公司間的人員調(diào)動及部門內(nèi)部人員調(diào)整。

9.2屬部門內(nèi)部高職的由部門經(jīng)理確認,但應(yīng)將崗位調(diào)整情況報總經(jīng)辦/人力資源中心備案。

9.3屬部門間或公司與下屬公司間人員調(diào)動的,經(jīng)有關(guān)各方協(xié)商后,原部門主管填寫《人事異動申請表》,并與接收部門主管共同簽名后報總經(jīng)辦/人力資源中心,按上述權(quán)限審批。

第11篇 a物業(yè)管理公司員工制服管理制度

物業(yè)管理公司員工制服管理制度

公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則,為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領(lǐng)用方法,特制定本管理規(guī)定。

1、公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。

2、員工工服的分類

1) 公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。

2) 凡是從事多種工種工作的員工,按工作時間最長的工種發(fā)給工服。

3、工服和勞保用品的制作(購買)、管理和領(lǐng)用。

1) 公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作(購買)和發(fā)放。工服數(shù)量按實際員工數(shù)量采購。

2) 各部門領(lǐng)用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報綜合部,經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后,交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。

3) 工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。

4) 離司的員工(含離職、辭退),要求退回工服。不足使用年限部分的成本費。

5) 工服要按公司要求統(tǒng)一著裝,保持清潔,妥善保管,遺失自費補做。

6) 勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領(lǐng)用標準和使用時間標準領(lǐng)用,填寫《物料領(lǐng)用單》。如因特殊原因不足使用時間申領(lǐng)勞保用品,需說明原因報主管經(jīng)理批準,再到庫管處領(lǐng)用。

7) 勞保用品的發(fā)放及領(lǐng)用時間在當月28日。

員工領(lǐng)用物品登記表

部門:日期:

品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明

領(lǐng)用人:部門經(jīng)理:綜合部經(jīng)理:

第12篇 員工娛樂室管理制度范文

員工娛樂室管理制度

娛樂室是為豐富員工業(yè)余生活而設(shè)置的活動場所,供員工娛樂、交流等活動之用,服務(wù)對象是全體公司在職員工。為合理利用有限資源,更好的為員工服務(wù),特制訂本規(guī)定:

一、開放時間,自2007年12月27日起,開放時間如下:

中中午12:00~13:30下午17:30~22:30

二、娛樂項目有(球、乒乓球、電視、卡拉ok)

三、管理規(guī)定

1、娛樂室只面向公司在職員工開放,禁止一切外來人員入內(nèi)。

2、公司委派專人負責活動室的各項管理工作,并負責活動室公共設(shè)施的安全保障工作及秩序維持工作。同時,嚴格控制活動室的開放和關(guān)閉時間,并做好相應(yīng)記錄。

3、任何使用活動室的集體或個人,在使用當天必須保證活動室的一切物品不丟失、不損壞,如有丟失或是損壞,則視具體情況由相應(yīng)的集體或負責人按購價進行賠償,決不允許將活動室娛樂設(shè)施帶出活動室,一經(jīng)查出按照情節(jié)嚴重給予100-300元罰款。

4、凡在活動室活動者,須遵守活動規(guī)則,講究衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂丟垃圾,不在室內(nèi)爭吵打鬧,不高聲喧嘩,不在墻壁、地面、球案上涂抹亂畫,不在室內(nèi)吸煙、酗酒,不在活動室內(nèi)進行賭博、結(jié)社等違法活動等以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),取消其以后使用活動室的權(quán)利,并根據(jù)情節(jié)嚴重給予100-300元罰款。

5、臺球及乒乓球器材非常昂貴,希望大家能夠自覺保護娛樂設(shè)施,在臺球娛樂時,

不準打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動,嚴禁對臺球桌、乒乓球案磕碰,保持臺球桌、乒乓球案、臺球桿、臺球、臺泥的完好無損。凡損壞者須照價賠償。

6、任何集體(各部門或分廠)借用活動室舉辦各種活動,須提前一周向行政人事部提申請,經(jīng)批準并與其活動日的負責人協(xié)調(diào)后方可使用,否則一律不準擅自占用,違反規(guī)定者不準再申請使用活動室,并追究其相應(yīng)責任。

7、希望各位員工自覺遵守以上規(guī)定,服從工作人員安排、管理。

8、本規(guī)定解釋權(quán)歸總裁辦公室。

9、本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

注:本規(guī)定如有未盡事宜,各部門可提出修改意見交總裁辦公室研究并提請總裁批復(fù)。

第13篇 物業(yè)管理公司員工離職管理制度

一、目的

為加強公司人力資源管理,規(guī)范員工離職的相關(guān)程序,依據(jù)《勞動合同法》等國家法律和有關(guān)地方法規(guī),結(jié)合本公司實際情況,特制定本管理制度。

二、 適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的員工離職管理辦法。

三、 術(shù)語和定義

1.離職

指公司與員工雙方因某種原因終止聘任關(guān)系,根據(jù)不同的原因,離職可分為試用期內(nèi)解除勞動關(guān)系、勞動合同到期不再續(xù)簽、辭職、辭退、自動離職、協(xié)商解除勞動合同以及開除等七類情況。

1.1 試用期內(nèi)解除勞動關(guān)系:指在勞動合同中規(guī)定的試用期內(nèi),公司與員工任何一方提出解 除勞動關(guān)系的情況。

1.2 勞動合同到期不再續(xù)簽:指公司與員工簽訂的勞動合同在合約期滿后,公司或員工任何一方提出不再續(xù)簽合同,雙方解除勞動關(guān)系。

1.3 辭職:指勞動合同履行過程中,員工因自身原因提出解除勞動關(guān)系的情況。

1.4 辭退:指勞動合同履行過程中,因某種原因,公司提出解除勞動關(guān)系的情況。

1.5 自動離職:指員工終止勞動關(guān)系時不履行解除手續(xù),擅自出走離崗,或者解除手續(xù)沒有辦理完畢而離開單位的情況。

1.6 協(xié)商解除勞動合同:指勞動合同履行過程中,當事人經(jīng)協(xié)商一致同意解除勞動關(guān)系的情況。

1.7 開除:指員工因觸犯國家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開除的條款,經(jīng)查實后,公司立即與其解除勞動關(guān)系的情況。

四、 職責劃分

1.綜合服務(wù)部負責離職面談、離職手續(xù)的辦理工作;

2.各職能部門配合綜合服務(wù)部進行離職面談、離職手續(xù)辦理工作。

五、 程序和內(nèi)容

(一) 試用期員工離職處理辦法

1.試用期內(nèi)公司提出解除勞動關(guān)系的處理方法

1.1 員工所在部門應(yīng)在試用期結(jié)束前15個工作日,根據(jù)員工轉(zhuǎn)正的有關(guān)規(guī)定,完成對新員工的轉(zhuǎn)正評估和考核;如果轉(zhuǎn)正評估或考核結(jié)果不符合公司要求,所在部門應(yīng)及時與綜合服務(wù)部進行溝通,如需要終止試用的,應(yīng)立即辦理離職手續(xù);

1.2 員工的直接上級應(yīng)與綜合服務(wù)部一同對其進行離職面談,提出解除勞動關(guān)系的理由,并聽取員工的意見,包括試用期內(nèi)的工作意見。

1.3 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。

2.試用期內(nèi)員工提出解除勞動關(guān)系的處理方法

2.1 員工本人應(yīng)填寫《離職申請和審批表》向所在部門負責人提出申請,部門負責人應(yīng)及時與員工進行溝通,了解離職原因和試用期的工作意見,并及時上報綜合服務(wù)部;

2.2 綜合服務(wù)部在收到員工離職的申請后,要及時安排與擬離職員工的面談,在了解員工真實離職原因后,應(yīng)視情予以挽留;

2.3 如員工堅持離職,則由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。

(二) 勞動合同到期不再續(xù)簽

1.公司提出不再續(xù)簽勞動合同的處理方法

1.1 員工所在部門應(yīng)在勞動合同期滿前45天,根據(jù)對該員工的考核結(jié)果或公司業(yè)務(wù)調(diào)整的需要,確定是否與該員工續(xù)簽勞動合同,并將意見上報綜合服務(wù)部;

1.2 綜合服務(wù)部經(jīng)與用人部門溝通,并報主管上級批準后,應(yīng)向員工簽發(fā)《終止/解除勞動合同通知單》;

1.3 通知單發(fā)出后,員工的直接上級應(yīng)與綜合服務(wù)部一同對其進行離職面談,說明不續(xù)簽的理由,并聽取員工的意見,包括工作意見;

1.4 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。

2.員工提出不再續(xù)簽勞動合同的處理方法

2.1 同試用期內(nèi)員工提出解除勞動關(guān)系的處理方法

(三) 辭職

1.辭職條件

1.1 根據(jù)《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定,員工享有在勞動合同期內(nèi)提前解除勞動合同的權(quán)利,但應(yīng)至少在離職前30天以書面形式向所在部門負責人提出辭職申請。

2.辭職的處理方法

2.1 同試用期內(nèi)員工提出解除勞動關(guān)系的處理方法

(四) 辭退

1.辭退處理方法

1.1 對于需要進行辭退的員工,部門負責人應(yīng)按照《員工辭退建議表》的相關(guān)要求提交辭退建議和相關(guān)材料;

1.2 接到部門負責人提交的辭退建議后,綜合服務(wù)部應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行調(diào)查,核實是否滿足辭退條件,并將審核意見及時反饋給公司分管人力資源的副總經(jīng)理和用人部門。如遇有重大或事實不易認定的事件,可根據(jù)具體情況適當延長調(diào)查時間;

1.3 《員工辭退建議表》經(jīng)分管人力資源的副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批后,由綜合服務(wù)部向員工簽發(fā)《終止/解除勞動合同通知單》;>;

1.4 根據(jù)辭退原因、結(jié)合員工實際業(yè)績表現(xiàn)由用人部門負責人與綜合服務(wù)部與員工進行離職面談,向員工出示《終止/解除勞動合同通知單》并聽取員工意見;

1.5 綜合服務(wù)部在發(fā)出《終止/解除勞動合同通知書》后,應(yīng)及時通知相關(guān)部門,以便于這些部門提前做好準備工作;

1.6 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。

(五) 自動離職

1.自動離職的員工需承擔違約責任,公司有權(quán)利向該員工追索因其行為給公司造成的經(jīng)濟損失;

2.對于因員工在任職期間的行為或由于工作交接不完整給公司經(jīng)濟或聲譽帶來損害的,公司有權(quán)利向該員工追索因其行為給公司造成的經(jīng)濟損失,必要時將追究其法律責任。

(六) 協(xié)商解除勞動合同

經(jīng)員工和所在部門、綜合服務(wù)部的平等協(xié)商解除勞動合同的,雙方可以隨時終止勞動關(guān)系,并按正常程序辦理離職手續(xù)。

(七) 開除

因員工觸犯國家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開除的條款,經(jīng)查實后,公司立即與其解除勞動關(guān)系,限期辦理離職手續(xù)。對于違法違紀情節(jié)嚴重者,公司將送交執(zhí)法機關(guān)追究其民事和刑事責任。

六、 員工離職交接程序

1.員工正式離職前必須按照《員工離職交接單》內(nèi)的各項內(nèi)容,逐項辦理交接。

1.1 工作移交

1.1 1員工離職前應(yīng)提前準備工作移交文檔,并與指定的工作移交人辦理工作移交。員工離職前應(yīng)準備的工作移交文檔包括:

1.1 11員工執(zhí)行的主要工作任務(wù)事項說明,主要工作流程、對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)關(guān)系說明等,其明細程度以便于工作接手人據(jù)此迅速掌握工作進展情況為準。

1.1 12員工保管的書面公司文件、合同、商務(wù)資料、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)文檔及移交清單。

1.1 13相關(guān)電子文件及存放說明。

1.1 2員工完成工作移交文檔并辦理工作事項交接及工作文件交接事宜后,由員工所在部門負責人在其《員工離職交接單》工作移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。

1.2 資產(chǎn)移交

1.2 1員工應(yīng)對其保管和使用的辦公車輛、辦公家具、辦公電腦及設(shè)備、通訊設(shè)備、耐用辦公文具、辦公耗材、圖書、電子資料、公司鑰匙、出入證、停車證等物品編制詳細的資產(chǎn)移交清單目錄;

1.2 2綜合服務(wù)部依據(jù)移交清單和此前員工領(lǐng)用資產(chǎn)時辦理的登記記錄,逐項盤點核定員工保管資產(chǎn)并辦理移交管理和領(lǐng)用管理變更登記;

1.2 3員工領(lǐng)用資產(chǎn)移交核對無誤,則由綜合服務(wù)部在《員工離職交接單》資產(chǎn)移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。如員工領(lǐng)用資產(chǎn)出現(xiàn)缺損,則綜合服務(wù)部應(yīng)先與員工依據(jù)公司資產(chǎn)清核管理辦法,辦理資產(chǎn)缺損申報登記,如確定資產(chǎn)缺損責任由員工承擔,則應(yīng)由綜合服務(wù)部出具資產(chǎn)缺損賠償通知,發(fā)給員工和財務(wù)部,由財務(wù)部在財務(wù)結(jié)算時進行扣繳。

1.3 財務(wù)結(jié)算

1.3 1員工離職前應(yīng)將其任職期間因公費用依程序報銷,并結(jié)清個人現(xiàn)金借款、支票領(lǐng)用結(jié)算等事項。員工同時應(yīng)完成其執(zhí)行工作職責承擔的款項追繳、發(fā)票追繳等財務(wù)工作事項,無法當時完成的應(yīng)明確列明相關(guān)事項并加以說明,以便財務(wù)部統(tǒng)一管理并委托他人辦理;

1.3 2員工辦理完畢個人財務(wù)事項結(jié)算,由公司財務(wù)部負責人在其《員工離職交接單》財務(wù)結(jié)算欄目下簽署結(jié)清證明意見;

1.3 3擔任公司重要崗位或承擔公司重要工作的員工,應(yīng)公司財務(wù)經(jīng)理要求,可以對其執(zhí)行的財務(wù)事項進行離職內(nèi)部財務(wù)審計,審計無異議后經(jīng)財務(wù)經(jīng)理簽署財務(wù)結(jié)算完成證明意見。

1.4 薪資及補償金結(jié)算

1.4 1綜合服務(wù)部審核《員工離職交接單》上各項交接工作完成無誤后,向離職員工說明勞資結(jié)算情況以及社會保險轉(zhuǎn)出等事宜,并由綜合服務(wù)部負責人在《員工離職交接單》勞資交接項下簽署確認意見;

1.4 2綜合服務(wù)部向財務(wù)部發(fā)出員工薪資及補償金結(jié)算通知,財務(wù)部依據(jù)離職審批批準的薪資結(jié)算日和補償金發(fā)放辦法,依財務(wù)規(guī)定流程發(fā)放薪資及補償金;

1.4 3員工未辦理完畢離職交接事項不得發(fā)放薪資及補償金;

1.4 4財務(wù)部發(fā)放離職員工薪資和補償金后,應(yīng)通知綜合服務(wù)部,并由財務(wù)部負責人在《員工離職交接單》薪資及補償金結(jié)算項目下簽署結(jié)清意見;

1.4 5員工離職時應(yīng)在《員工離職交接單》上填報真實有效的離職后聯(lián)絡(luò)方法,以便公司就員工原負責工作或交接事項與員工聯(lián)絡(luò)。

七、 附則

1.本制度自起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)員工離職管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合管理部。

第14篇 投資廣場安全處消防管理中心員工績效考評規(guī)程制度

1.0 目的

規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2.0 適用范圍

適用于安全處、消防管理中心員工的績效考評工作。

3.0 職責

3.1安全處消防管理中心班組長負責依照本規(guī)程進行安全員、消防員的周檢工作。

3.2安全處、消防管理中心主管負責依照本規(guī)程進行班組長、安全員、消防員的周檢工作。

3.3物業(yè)部分管經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行班組長、安全員、消防員的月檢,主管的周檢工作。

3.4公司分管經(jīng)理(主管)負責依照本規(guī)程進行主管的月檢工作。

4.0程序要點

4.1安全處員工的工作標準

4.1.1固定崗安全員每日當值工作應(yīng)符合安全處《封閉廣場物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

4.1.2巡邏崗安全員每日當值工作應(yīng)符合安全處《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

4.1.3安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)在每日工作交接班時,必須依照《安全處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》要求進行交接班。

4.1.4停車場安全員(車管員)每日當值工作必須符合安全處《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。

4.1.5當廣場發(fā)生突發(fā)事件時,安全處《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的安全處員工,必須依規(guī)程盡職盡責。

4.1.6安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)的內(nèi)務(wù)、作息標準應(yīng)當達到安全處《安全處、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.7安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)每日當值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.8安全員(治安應(yīng)急分隊安全員)在使用警用器械、機動車時應(yīng)嚴格遵守安全處《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.9安全處干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。

4.1.10安全處員工必須按《安全處員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達到培訓(xùn)要求。培訓(xùn)合格后上崗。

4.1.11安全處各級干部均應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。

4.1.12安全處各級員工除應(yīng)嚴格按安全處的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2消防員的工作標準

4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當值工作應(yīng)嚴格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監(jiān)管過程中應(yīng)當嚴格按照《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。

4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機動車使用、保養(yǎng)、維修標準作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時應(yīng)嚴格執(zhí)行《消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程》、和《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》。

4.2.5消防管理中心全體員工必須定時參加相關(guān)知識培訓(xùn),達到《消防培訓(xùn)實施標準作業(yè)》的要求。

4.2.6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.2.7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

4.2.8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應(yīng)嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》進行競爭。

4.2.9消防管理中心各級干部均應(yīng)嚴格執(zhí)行所有消防管理中心標準作業(yè)規(guī)程,克盡職守,達到標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。

4.2.10消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)外,還需嚴格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程。

4.3考評評分結(jié)構(gòu)

4.3.1績效考評由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評審構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.3.2安全員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成:

a) 崗位工作質(zhì)量(滿分20分);

b) 交班質(zhì)量(滿分10分);

c) 培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

d) 內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e) 工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);

f) 服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);

g) 執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

h) 其他質(zhì)量(滿分10分);

4.3.3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成為:

a) 崗位工作質(zhì)量(滿分30分);

b) 培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

c) 內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

d) 工具設(shè)備使用/運行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量(滿分10分);

e) 服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

f) 執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

g) 其他質(zhì)量(滿分10分);

4.3.4安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為:

a) 崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

b) 培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分);

c) 自身工作技能(滿分10分);

d) 服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

e) 工作效果(滿分10分);

f) 工作責任心質(zhì)量(滿分10分);

g) 處事公正性質(zhì)量(滿分10分);

h) 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

i) 團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

j) 道德水準(滿分10分);

4.4績效考評扣分細則

4.4.1安全員考評扣分細則:

a) 崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:--固定崗安全員.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉廣場物品、人員出入標準

作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般不違規(guī)扣減該象評分1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī),每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減6-20分?？弁隇橹?--治安應(yīng)急分隊巡邏安全員.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的;每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的,視情況扣減該項6-20分?？弁隇橹?

b) 安全員交接班違反《安全處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》的每次檢查發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī) 扣減交接班質(zhì)量項目5-10分?？弁隇橹?

c) 安全員在發(fā)生突發(fā)事件時,不按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》工作的,每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-10分?？弁隇橹?

d) 安全員內(nèi)務(wù)不符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?

e) 安全員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不量后果的,視情況對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?

f) 安全處員工在競選干部時,必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減崗位工作質(zhì)量項目4-10分?？弁?

g) 安全員必須按《安全處員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?

h) 安全員當值時違反《物業(yè)部員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-20分?？弁隇橹?

i) 安全員除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作,否則每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹?

4.4.2消防員扣分細則

a) 崗位工作質(zhì)量扣分細則:消防管理中心監(jiān)控室消防員當值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警/火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目6-20分。扣完為止;

b) 消防員不按《消防培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓(xùn)或達不到培訓(xùn)要求,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5-10分?？弁隇橹?

c) 消防員違反《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》達不到內(nèi)務(wù)要求標準的,每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目2-3分,引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分?？弁隇橹?

d) 消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分?？弁隇橹?

e) 消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3-4分,引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5-20分?？弁隇橹?

f) 消防員除應(yīng)本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應(yīng)同時應(yīng)嚴格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分.嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分。扣完為止;

4.4.3安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細則:

a) 嚴格按安全處、消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè),組織、監(jiān)控/檢查工作,每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)評分項目3-4分,引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目5-10分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素。屬培訓(xùn)未達標造成的,在檢查表培訓(xùn)欄目內(nèi)同時連帶扣分,屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的,在檢查表工作技能欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責任心不夠造成的,在檢查表責任心欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬處事偏差,有失公正造成的,在檢查表公正處事欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬團結(jié)不力、配合不暢造成的,在團結(jié)配合欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬道德水準有失造成的,在道德水準欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī),應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分。直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分);

b) 安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《物業(yè)部員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

c) 保安、消防主管、副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-10分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分,嚴重的扣減3-10分);

d) 不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在相關(guān)規(guī)程欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的,

視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。

4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的發(fā)?；蛞蛴涗浐灻磺?、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

4.4.5其他欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括,或超出本規(guī)程4.4.1/4.4.2和4.4.3所列處的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。

4.4.6檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢在總分中追加1-20分(但總分不超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。

4.4.7獎評時受考人的行為造成的不良后果觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。

4.5扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部

5.0記錄

5.1《安全員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

5.2《消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

5.3《安全處、消防管理中心主副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《安全處所有標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《公司所有標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》

第15篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工職業(yè)道德規(guī)范

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工職業(yè)道德規(guī)范

依法管理、住戶至上、服務(wù)第一,這是我們管理人員的行動準則。

一、熱愛本職工作:

1、要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。

2、要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識與技能。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。

3、以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧。待客戶如親人,熱情服務(wù),盡職盡責做好工作。

二、文明管理:

總要求:一是執(zhí)行政策;二是禮貌待客,有問必答,熱情服務(wù);三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;四是制度健全,紀律嚴明、科學(xué)管理。具體要求:

1、儀態(tài)端莊。衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給住戶美的的感受,使人感到親切。

2、語言謙遜。在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準確,務(wù)必做到四個不講和五個不能,即:不講低級庸俗的口頭語,不講不三不四的臟話,不講諷刺挖苦話,不講與管理無關(guān)的閑話,不能取笑人,不能訓(xùn)斥人,不能報復(fù)人。

3、主動熱情。在接待客人和住戶過程中要做到三個一樣:對待生人熟人一個樣,大人小孩一個樣,忙時閑時一個樣,為客人和住戶提供各種方便。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有負責的服務(wù)態(tài)度,就是對住戶負責,為住戶著想,不要把客戶看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎么管。

三、誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng),也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,就是說,要忠誠老實,實事求是,言而有信,嚴守信用。

四、注意效益:

既要獲得最大的社會效益,又要獲得最好的經(jīng)濟效益。

1、注意社會效益:主要做好這樣幾項工作,一是努力建設(shè)社會主義精神文明,要立足社會,服務(wù)社會,為社會的發(fā)展作貢獻;二是提高服務(wù)質(zhì)量,維護業(yè)主住戶利益,保證機電設(shè)備的正常運行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛(wèi)生、庭園綠化,為小區(qū)創(chuàng)造寧靜、舒適的工作、生活環(huán)境;四是加強防范措施,確保住戶人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護國家財產(chǎn)和住戶人身財產(chǎn)的安全。

2、提高經(jīng)濟效益:首先要強化管理,建立健全工作人員崗位責任制,經(jīng)理任期目標責任制、財務(wù)制度、獎懲制度以及其他內(nèi)部管理制度。二是提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動性,把管理工作與經(jīng)濟利益聯(lián)系起來。三是開展雙增雙節(jié)活動。

第16篇 公司員工飯?zhí)霉芾碇贫?/strong>

東莞市xx物業(yè)服務(wù)有限公司

員工飯?zhí)霉芾碇贫?/p>

公司為了加強對飯?zhí)霉芾砹Χ?杜絕鋪張浪費、愛清潔、講衛(wèi)生、講文明就餐,特制定以下規(guī)定:

一.辦公室人員從三月一日起,掛牌登記就餐,就餐標準與原來一樣,中餐、晚餐。中餐、晚餐個人每餐支付3元,領(lǐng)取工資時繳交,余下由公司負責。

二.員工領(lǐng)膳就餐時,不得在食堂內(nèi)發(fā)泄個人情緒或高聲喧嘩、嬉鬧,嚴禁帶外人到員工食堂就餐,餐具要輕用輕放。

三.講究衛(wèi)生,殘食剩喳不準亂丟亂倒,應(yīng)到指定地點倒放,勤儉節(jié)約、酌量盛飯,不準浪費食物、紙巾、牙簽等。不得將餐具、食品、飯菜拿出飯?zhí)谩?除當值人員及傷、病員外)

四.如有特殊情況、假期、公事等,應(yīng)預(yù)先掛牌登記,并與管理人員打招呼,說明情況。

以上各項,請互相知照執(zhí)行。

行政人事部

二00三年二月二十六日