- 目錄
本志愿者服務管理制度旨在規(guī)范和優(yōu)化志愿者的服務流程，提升團隊協(xié)作效率，確保志愿者工作的有序進行，同時保障志愿者權益，促進志愿者精神的發(fā)揚。
包括哪些方面
1. 志愿者招募與選拔
2. 培訓與發(fā)展
3. 服務職責與規(guī)范
4. 工作時間與考勤
5. 表彰與激勵機制
6. 問題處理與糾紛解決
7. 退出與續(xù)任政策
重要性
志愿者服務是社區(qū)建設和社會發(fā)展的重要力量，其管理制度的完善對于維護志愿者的積極性，提高服務質(zhì)量，以及塑造良好的社會形象至關重要。有效的管理制度可以減少管理混亂，提高志愿者的工作滿意度，進一步增強公眾對志愿者工作的信任和支持。
方案
1. 志愿者招募與選拔 - 制定明確的招募標準，包括但不限于年齡、教育背景、興趣特長等。 - 實施公正、公開的選拔流程，包括申請、面試、試用期等環(huán)節(jié)。 - 對申請者進行背景調(diào)查，確保其品行端正。
2. 培訓與發(fā)展 - 提供全面的崗前培訓，涵蓋服務內(nèi)容、技巧、安全知識等。 - 定期舉辦工作坊和研討會，提升志愿者的專業(yè)技能和服務理念。 - 鼓勵志愿者參加相關認證課程，提升個人能力。
3. 服務職責與規(guī)范 - 明確志愿者的角色定位，分配具體的工作任務。 - 制定行為準則，強調(diào)尊重、誠信、責任等核心價值觀。 - 確保志愿者了解并遵守組織的各項規(guī)定。
4. 工作時間與考勤 - 設定合理的工作時間，尊重志愿者的個人時間。 - 實行簽到簽退制度，記錄志愿者的工作時長。 - 對連續(xù)服務或超額完成任務的志愿者給予適當?shù)男菹⒄{(diào)整。
5. 表彰與激勵機制 - 設立表彰制度，對優(yōu)秀志愿者進行公開表揚。 - 實施積分獎勵，根據(jù)工作表現(xiàn)兌換獎品或優(yōu)先權。 - 定期舉辦志愿者聚會，增強團隊凝聚力。
6. 問題處理與糾紛解決 - 建立反饋渠道，鼓勵志愿者提出意見和建議。 - 設立專門的糾紛調(diào)解小組，公平處理志愿者間的沖突。 - 對于不當行為，依據(jù)規(guī)章制度進行公正處理。
7. 退出與續(xù)任政策 - 提供明確的退出程序，尊重志愿者的選擇。 - 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，鼓勵續(xù)任并提供優(yōu)先權。 - 對離職志愿者進行評估，總結經(jīng)驗教訓，以持續(xù)改進制度。
本制度將根據(jù)實際情況定期審查和更新，以適應不斷變化的需求。我們期待每一位志愿者能在這個體系下，充分發(fā)揮潛力，共同為社區(qū)帶來積極影響。
志愿者服務管理制度范文
第1篇 _社區(qū)志愿者服務隊伍管理制度
社區(qū)志愿者服務隊伍管理制度
為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,規(guī)范和促進志愿服務活動,推動精神文明建設,有效使用志愿者資源,保證志愿者隊伍素質(zhì),進一步推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化,促進社區(qū)教育的發(fā)展和深化,制定本管理制度。
一、志愿服務隊必須具備“六個有”:有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有一個相當穩(wěn)定的服務基地;有完整的活動計劃;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊與管理、權利與義務
志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
志愿者和志愿者組織享有以下權利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為:志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;
(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題,可以請求志愿者組織的幫助解決;
志愿者和志愿者組織應當履行以下義務:
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務;
(二)遵守志愿者協(xié)會的章程;
(三)完成志愿者組織安排的服務工作等;
(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象,保證服務質(zhì)量;
(五)志愿者每個月應至少參加一次服務活動,吃苦耐勞,熱情主動,服從分配的任務。
(六)志愿者因工作、學習、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務的,應將原因告知組長,不得無故不參加志愿服務活動。
三、服務范圍和重點對象
志愿服務范圍包括社區(qū)教育服務、環(huán)境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務的重點對象是全體社區(qū)成員,重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系,應當互相尊重、平等相待。
第2篇 社區(qū)志愿者服務站管理制度
某城社區(qū)志愿者服務站管理制度
第一章 總則
第一條 為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動,加快推進和諧社區(qū)建設,健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡,開展各種無償公益服務,協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導社區(qū)居民互助,共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會提供無償服務的人員。
第二章 機構和職責
第四條 志愿服務組織機構由社區(qū)內(nèi)自愿者服務隊和各社區(qū)志愿者服務隊組成。
第五條 志愿者組織機構的職責:在上級黨組織的領導下,招募、培訓、管理志愿者,確立服務項目,落實服務活動,為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。
第六條 一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務站必須具備“八
個有”:有常設的領導機構;有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務站”牌匾 規(guī)格:55cm_35cm〉;有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設備;有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有完整的活動計劃和活動內(nèi)容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章 志愿者的注冊與管理、權利與義務
第七條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
第八條 注冊志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目,從事一定時間的志愿服務工作;思想品質(zhì)優(yōu)良,無不良嗜好,無違法亂紀行為,遵紀守法;能遵守《__市志愿服務條例》的相關規(guī)定,服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務)。均可到社區(qū)志愿者組織申請。
第九條 注冊志愿者的申請程序:憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表,所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進行審核,對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為:志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;
(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題,可以請求志愿者組織的幫助解決;
(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要,可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險;
(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權利。
第十一條 志愿者和志愿者組織應當履行以下義務:
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務;
(二)遵守《__市志愿服務條例》的相關規(guī)定;
(三)完成志愿者組織安排的服務工作等;
(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象,保證服務質(zhì)量;
(五)開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。
第四章 服務范圍和重點對象
第十二條 社區(qū)志愿服務范圍包括社區(qū)服務、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十三條 社區(qū)志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系,應當互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎勵
第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。
第十五條 社區(qū)志愿服務活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團組織和上級團組織的監(jiān)督。
第十六條 社區(qū)黨組織、居委會要落實專人分管志愿服務工作。
第十七條 各級黨、團組織要加強自身建設,積極參與社區(qū)志愿服務工作,在社區(qū)志愿服務中發(fā)揮主體作用。
第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務管理體系,接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。
第十九條 建立志愿服務時間累計和績效評價制度,統(tǒng)一發(fā)放《__市注冊志愿者工作手冊》,志愿服務的時間累計數(shù)和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加20小時的志愿服務。
第3篇 社區(qū)志愿者服務隊伍管理制度
社區(qū)志愿者服務隊伍管理制度為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,規(guī)范和促進志愿服務活動,推動精神文明建設,有效使用志愿者資源,保證志愿者隊伍素質(zhì),進一步推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化,促進社區(qū)教育的發(fā)展和深化,制定本管理制度。
一、志愿服務隊必須具備“六個有”:有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有一個相當穩(wěn)定的服務基地;有完整的活動計劃;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、 志愿者的注冊與管理、權利與義務志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。志愿者和志愿者組織享有以下權利:
(一) 志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為:志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;
(二) 志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題,可以請求志愿者組織的幫助解決;志愿者和志愿者組織應當履行以下義務:
(一) 在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務;
(二) 遵守志愿者協(xié)會的章程;
(三) 完成志愿者組織安排的服務工作等;
(四) 維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象,保證服務質(zhì)量;
(五) 志愿者每個月應至少參加一次服務活動,吃苦耐勞,熱情主動,服從分配的任務。
(六) 志愿者因工作、學習、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務的,應將原因告知組長,不得無故不參加志愿服務活動。
三、 服務范圍和重點對象志愿服務范圍包括社區(qū)教育服務、環(huán)境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力有限。志愿服務的重點對象是全體社區(qū)成員,重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系,應當互相尊重、平等相待。
