維修培訓(xùn)管理制度4篇

維修培訓(xùn)管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部維修人員的技能提升和知識(shí)更新，確保設(shè)備維護(hù)工作的高效、安全進(jìn)行。該制度涵蓋了培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估及后續(xù)跟進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 培訓(xùn)需求分析：通過對(duì)現(xiàn)有維修人員的技術(shù)能力、設(shè)備狀況、故障頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)的必要性和優(yōu)先級(jí)。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)：涵蓋基礎(chǔ)理論、實(shí)操技能、新設(shè)備操作、安全規(guī)程、故障診斷與排除等方面，確保全面覆蓋維修工作的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。

3. 培訓(xùn)方式選擇：包括內(nèi)部講師授課、外部專家指導(dǎo)、在線學(xué)習(xí)、模擬操作等多元化方式，以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的員工。

4. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資源等，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

5. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過考試、實(shí)際操作考核、工作表現(xiàn)改進(jìn)等手段，評(píng)估培訓(xùn)的效果和價(jià)值。

6. 后續(xù)跟進(jìn)與反饋：針對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋，調(diào)整培訓(xùn)策略，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系。

重要性

維修培訓(xùn)管理制度的重要性不容忽視，它直接影響到設(shè)備的正常運(yùn)行和生產(chǎn)效率。有效的培訓(xùn)可以：

1. 提升維修人員的專業(yè)技能，減少因操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞和生產(chǎn)延誤。

2. 強(qiáng)化安全意識(shí)，預(yù)防工傷事故，保障員工的生命安全。

3. 促進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備的快速應(yīng)用，保持企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

4. 提高員工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

方案

1. 設(shè)立專門的培訓(xùn)部門或指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作，確保制度的落地執(zhí)行。

2. 定期開展培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和設(shè)備更新情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

3. 與業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，引入專業(yè)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

4. 制定嚴(yán)格的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工積極參與，確保培訓(xùn)效果。

5. 實(shí)施培訓(xùn)后的跟蹤評(píng)估，如定期進(jìn)行技能復(fù)核，觀察員工在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的情況。

6. 鼓勵(lì)員工提出培訓(xùn)建議，建立反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)體系。

維修培訓(xùn)管理制度的建立和完善，是企業(yè)提升維修服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營成本、保障安全生產(chǎn)的重要舉措。通過科學(xué)的管理和執(zhí)行，我們可以培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的維修團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

維修培訓(xùn)管理制度范文

第1篇 維修人員安全培訓(xùn)管理制度

1目的

為加強(qiáng)維修廠安全管理,不斷提高員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì),深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度,為實(shí)現(xiàn)本廠的安全目標(biāo),確保安全管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn),從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),重視安全生產(chǎn)和提高安全管理水平,特制定此安全培訓(xùn)計(jì)劃。

2適用范圍

維修廠全體人員。

3職責(zé)

3.1本廠所有人員必須積極主動(dòng)參加各種安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高自身安全生產(chǎn)的意識(shí)和素質(zhì)。

3.2本廠負(fù)責(zé)人和安全管理員要按照公司安全部的要求,自覺參加有關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)的教育和考核。

3.3本廠從業(yè)人員應(yīng)服從本公司的統(tǒng)一安排,自覺參加本廠組織的經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)內(nèi)容主要是:安全生產(chǎn)法律法規(guī);安全生產(chǎn)新知識(shí)、新技術(shù);工作場(chǎng)所存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施;事故案例等。

4管理要點(diǎn)

4.1維修廠全體工作人員必須接受公司級(jí)、廠級(jí)、班組級(jí)的三級(jí)安全教育,經(jīng)考試合格后,頒發(fā)安全上崗證,持證上崗。工傷、病假復(fù)工和變換工種教育參照新工人三級(jí)教育辦法執(zhí)行。維修廠要負(fù)責(zé)廠級(jí)班組級(jí)安全教育培訓(xùn)教材的編寫,并建立健全的安全教育培訓(xùn)管理臺(tái)賬。

4.2 維修廠應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《特種作業(yè)人員管理制度》,特殊工種按市勞動(dòng)保護(hù)教育中心要求及時(shí)參加復(fù)審和新人員的初審培訓(xùn)。組織特種作業(yè)人員學(xué)習(xí)《特種設(shè)備(承壓類)管理制度》(試行)、《特種設(shè)備(機(jī)電類)管理制度》(試行),應(yīng)對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行崗位安全技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn),并統(tǒng)一由環(huán)安部組織安排電工、電焊工、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械操作工等特種作業(yè)人員的取證工作,包括起重設(shè)備操作證、壓力容器焊接證和電工證,并每隔2年參加一次復(fù)審。

4.3 日常安全教育,由維修廠廠長負(fù)責(zé)每月一次的安全教育,班組每周進(jìn)行一次安全教育,班組每天下達(dá)生產(chǎn)和施工任務(wù),應(yīng)同時(shí)進(jìn)行安全交底。根據(jù)本廠安全生產(chǎn)特點(diǎn)和生產(chǎn)作業(yè)安全基本知識(shí)有針對(duì)性的進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全教育:

4.3.1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)定及安全生產(chǎn)注意事項(xiàng);

4.3.2本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程;

4.3.3本廠機(jī)械、電氣設(shè)備、設(shè)施使用的有關(guān)規(guī)定及安全防護(hù)知識(shí);

4.3.4本廠預(yù)防各類事故的安全知識(shí)及緊急情況處置辦法。

4.4維修廠應(yīng)負(fù)責(zé)組織發(fā)動(dòng)全廠員工,提出改善勞動(dòng)衛(wèi)生條件的合理化建議,制定防塵防毒措施,報(bào)有關(guān)部門審批并組織實(shí)施。教育員工執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)程,普及防塵防毒知識(shí),正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品和防塵防毒器材。

4.5維修廠應(yīng)組織員工學(xué)習(xí)各種工業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)、職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度和安全操作規(guī)程,配合職防部門組織對(duì)有毒有害崗位作業(yè)等人員進(jìn)行身體檢查。

4.6 維修廠應(yīng)實(shí)施和組織員工學(xué)習(xí)《部門(廠)工段(班組)安全活動(dòng)管理制度》,搞好安全活動(dòng)和活動(dòng)記錄。有計(jì)劃的組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度和工種、崗位的操作程序,動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)相關(guān)事故案例,吸取經(jīng)驗(yàn),提高員工安全意識(shí)。

4.7 維修廠安全管理員應(yīng)組織人員學(xué)習(xí)使用消防救援應(yīng)急器材,并設(shè)有專人保管消防救援應(yīng)急器材、設(shè)施,保持完整好用。

4.8維修廠應(yīng)每年編制安全培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)公司生產(chǎn)的特殊情況,制定培訓(xùn)內(nèi)容及要求。

5相關(guān)文件

5.1 《特種作業(yè)人員管理制度》

5.2 《特種設(shè)備(承壓類)管理制度》(試行)

5.3 《特種設(shè)備(機(jī)電類)管理制度》(試行)

5.4《生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素檢測(cè)制度》

5.5 《部門(廠)工段(班組)安全活動(dòng)管理制度》

第2篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（2）

機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外 聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:

不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標(biāo)準(zhǔn);

有具體的培訓(xùn)時(shí)間;

有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)

新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:

--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:

--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:

--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:

--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機(jī)類:

--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共類:

--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式:

分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識(shí);

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4培訓(xùn)形式:

公司集中授課;

討論。

4.6.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.5.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容:

思想品德;

行為準(zhǔn)則;

語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4培訓(xùn)形式:

集中授課;

討論。

4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。對(duì)于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2.0記錄

3.0相關(guān)支持文件

第3篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

1、物業(yè)品質(zhì)組負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3、機(jī)電維修部主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

四、程序要點(diǎn)

1、員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

(1)機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面;

a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

c、有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d、有具體的培訓(xùn)時(shí)間;

e、有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

2、新入職員工的培訓(xùn)

(1)第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

(3)第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

3、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修產(chǎn)主管具體負(fù)責(zé)。

(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每個(gè)月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、電工類:

――進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

――電工作業(yè)安全規(guī)程;

――維修電工技能培訓(xùn)教材。

b、電梯類:

――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

――電梯實(shí)用技術(shù)。

c、公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

d、給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

(4)培訓(xùn)形式:

a、分工種集中授課;

b、分工種集體討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

4、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、電工類:

――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

b、電梯類:

――《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

c、給排水類;

――《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

d、公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

f、公共類:

――《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

g、其他相關(guān)規(guī)程。

(4)培訓(xùn)形式:

a、分工種集休授課;

b、分工種集中討論;

(5)考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。

5、服務(wù)培訓(xùn)

(1)服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、文明用語;

b、儀表儀容;

c、禮貌禮節(jié);

d、服務(wù)意識(shí);

e、服務(wù)技能;

f、服務(wù)要求。

(4)培訓(xùn)形式為集中授課。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

6、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

(1)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

b、iso9002質(zhì)量保證體系。

(4)培訓(xùn)形式:

a、公司集中授課;

b、討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

7、安全培訓(xùn)

(1)安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

(2)安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培訓(xùn)形式為集中授課形式。

(5)考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓(xùn)

(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、思想品德;

b、行為準(zhǔn)則;

c、語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

(4)培訓(xùn)形式:

a、集中授課;

b、討論。

(5)考試方式為課堂問答。

9、特種培訓(xùn)。對(duì)于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應(yīng)有計(jì)劃地選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

11、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件

第4篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(二)

1.0目的規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

3. 0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3. 3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標(biāo)準(zhǔn);

有具體的培訓(xùn)時(shí)間;

有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1 第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);

介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。

帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

4.3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實(shí)用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1 專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

4.2.2 專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機(jī)類:--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公共類:--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4 培訓(xùn)形式:分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5 考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識(shí);

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4 培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。

其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4 培訓(xùn)形式:公司集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1 安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.5.2 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5 考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1 思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

4.6.2 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3 培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;

行為準(zhǔn)則;

語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4 培訓(xùn)形式:集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。

對(duì)于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2. 0記錄3.0