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志愿者管理制度是組織有效管理和協(xié)調(diào)志愿者活動的核心機(jī)制，旨在確保志愿者工作的高效、有序進(jìn)行。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 志愿者招募與選拔
2. 培訓(xùn)與發(fā)展
3. 職責(zé)分配與任務(wù)執(zhí)行
4. 行為規(guī)范與道德準(zhǔn)則
5. 激勵(lì)與評價(jià)機(jī)制
6. 服務(wù)保障與權(quán)益保護(hù)
7. 信息溝通與反饋渠道
8. 緊急情況處理預(yù)案
包括哪些方面
1. 志愿者招募與選拔：明確招募標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定選拔流程，確保志愿者的資質(zhì)和能力符合組織需求。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供必要的技能培訓(xùn)，提升志愿者的專業(yè)素養(yǎng)，并關(guān)注他們的個(gè)人發(fā)展。
3. 職責(zé)分配與任務(wù)執(zhí)行：明確每個(gè)志愿者的職責(zé)，確保任務(wù)分配公平合理，提高執(zhí)行力。
4. 行為規(guī)范與道德準(zhǔn)則：制定行為規(guī)范，引導(dǎo)志愿者遵守職業(yè)道德和社會公德。
5. 激勵(lì)與評價(jià)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對優(yōu)秀志愿者給予表彰，同時(shí)建立公正的評價(jià)體系。
6. 服務(wù)保障與權(quán)益保護(hù)：提供必要的工作條件，保障志愿者的合法權(quán)益不受侵犯。
7. 信息溝通與反饋渠道：建立有效的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)志愿者提出建議和問題。
8. 緊急情況處理預(yù)案：預(yù)先規(guī)劃應(yīng)對突發(fā)事件的策略，保證志愿者安全。
重要性
志愿者管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：規(guī)范化的管理能提高志愿者工作的效率，降低溝通成本。
2. 維護(hù)秩序：確保志愿服務(wù)活動有序進(jìn)行，減少混亂和沖突。
3. 保障權(quán)益：通過制度保護(hù)，增強(qiáng)志愿者的歸屬感和滿意度。
4. 塑造形象：良好的管理制度有助于塑造組織專業(yè)、負(fù)責(zé)任的社會形象。
5. 促進(jìn)發(fā)展：通過培訓(xùn)和激勵(lì)，促進(jìn)志愿者個(gè)人和組織的共同成長。
方案
實(shí)施志愿者管理制度的方案可以分為以下步驟：
1. 制定詳細(xì)制度：依據(jù)組織特性，詳細(xì)編寫志愿者管理制度文件。
2. 宣傳與培訓(xùn)：向志愿者全面介紹制度，提供必要的培訓(xùn)，確保理解到位。
3. 實(shí)施與監(jiān)督：嚴(yán)格執(zhí)行制度，定期檢查執(zhí)行情況，及時(shí)糾正偏差。
4. 反饋與調(diào)整：收集志愿者的反饋，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善制度。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估制度效果，持續(xù)改進(jìn)以適應(yīng)組織和環(huán)境的變化。
通過以上方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、公平的志愿者管理體系，從而更好地發(fā)揮志愿者的作用，推動組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
志愿者管理制度有要素范文
第1篇 地區(qū)義務(wù)工作者志愿者聯(lián)合會會員管理辦法
地區(qū)義務(wù)工作者(志愿者)聯(lián)合會會員管理辦法
為了加強(qiáng)對地區(qū)義務(wù)服務(wù)的管理,合理利用義務(wù)服務(wù)資源,規(guī)范和促進(jìn)義務(wù)服務(wù)的健康發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合地區(qū)實(shí)際,特制定本管理辦法。
一、會員的基本條件
1、個(gè)人會員條件。凡年齡在14周歲以上,志愿從事義務(wù)工作,承認(rèn)本會章程,遵守本會組織紀(jì)律,履行入會手續(xù),均可成為本會個(gè)人會員。
2、團(tuán)體會員條件。凡機(jī)關(guān)、團(tuán)體、公司、企業(yè)等單位10人以上的義工組織,承認(rèn)本會章程,遵守本會組織紀(jì)律,履行入會登記手續(xù),均可成為本會團(tuán)體會員。
二、會員入會登記手續(xù)
1、個(gè)人會員登記手續(xù)
由申請人親自到街社區(qū)服務(wù)中心義工發(fā)展中心填寫《地區(qū)義工發(fā)展中心義工登記表》,同時(shí)邀交本人身份證復(fù)印件1份、個(gè)人小一寸相片2張。
2、團(tuán)體會員登記手續(xù)
由團(tuán)體代表到街社區(qū)服務(wù)中心義工發(fā)展中心填寫《地區(qū)義工發(fā)展中心團(tuán)體會員登記表》,同時(shí)邀交會員身份證復(fù)印件1份、個(gè)人小一寸相片2張。
三、會員輔導(dǎo)
會員輔導(dǎo)分為人會輔導(dǎo)、服務(wù)技能輔導(dǎo)二種。
(一)人會輔導(dǎo)
1、個(gè)人會員入會輔導(dǎo)。個(gè)人會員完成入會登記手續(xù)后,由秘書處進(jìn)行入會輔導(dǎo)。
2、團(tuán)體會員入會輔導(dǎo)。團(tuán)體會員完成入會登記手續(xù)后,由秘書處在收到登記表10個(gè)工作日內(nèi)安排入會輔導(dǎo)。
(二)服務(wù)技能輔導(dǎo)
1、會員在開始參加義務(wù)服務(wù)前,應(yīng)根據(jù)需要接受相關(guān)的服務(wù)技能輔導(dǎo)。
2、服務(wù)技能輔導(dǎo)由秘書處、服務(wù)小組根據(jù)需要,不定期開辦有關(guān)的培訓(xùn)班、講座等,不斷提高義工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、會員服務(wù)項(xiàng)目選擇和參加服務(wù)的要求
地區(qū)義工服務(wù)項(xiàng)目分為五個(gè)小組:
1、幫老助殘組:為年老體弱和生活困難的孤寡老人及殘疾人提供長期、穩(wěn)定的“一幫一”結(jié)對志愿扶助服務(wù),了解他們的需求,關(guān)心他們的身心健康,為他們提供家務(wù)、護(hù)理等服務(wù)。義工參加服務(wù)要求:有耐心,有愛心,愿意付出時(shí)間與精力參與照顧長者;不歧視殘障人士,愿意付出時(shí)間與精力投入助殘工作。
2.青少年援助組:針對青少年在成長過程中的種種困難,開展幫教、課外輔導(dǎo)、法律援助服務(wù),使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。義工參加服務(wù)要求:有耐心、愛心,關(guān)心青少年的成長,并愿意付出時(shí)間與精力為青少年的健康成長而努力。
3、居委會援支組:幫助社區(qū)居委會處理日常事務(wù)工作、宣傳墻報(bào)工作。義工參加服務(wù)要求:有一定的文字水平或書法、繪畫特長,并愿意付出時(shí)間與精力參與社區(qū)工作。
4、義務(wù)工作宣傳組:負(fù)責(zé)義工聯(lián)對外宣傳工作,增加社會對義工的了解,吸引更多社會人士參加。義工參加服務(wù)要求:有一定的語言、文字表達(dá)能力,對義務(wù)工作有深刻的理解和認(rèn)識,善于溝通,思維活躍,性格開朗。
5、社會調(diào)研組:對社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題或社會現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究,,并將調(diào)查報(bào)告向有關(guān)部門和媒介呈報(bào)。義工參加服務(wù)要求:有敏銳的觀察能力和正義感,有一定的文字水平,并愿意付出時(shí)間與精力參加調(diào)研活動。
義工的服務(wù)項(xiàng)目選擇:
1、個(gè)人會員服務(wù)項(xiàng)目選擇。入會輔導(dǎo)結(jié)束后,個(gè)人會員可根據(jù)個(gè)人特長選擇服務(wù)組參加服務(wù),沒有選擇服務(wù)組的個(gè)人會員由秘書處安排小組參加服務(wù)。
2、團(tuán)體會員服務(wù)項(xiàng)目選擇。團(tuán)體會員可自主開展義務(wù)服務(wù)、參與地區(qū)義工聯(lián)組織的義務(wù)服務(wù)二種形式結(jié)合開展服務(wù)。
五、會員的管理
1、參與義務(wù)服務(wù)的會員應(yīng)當(dāng)遵守本會的章程,完成義工組織安排的服務(wù)工作,維護(hù)義工組織的聲譽(yù)和形象。
2、會員在提供義務(wù)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的義工標(biāo)志。
3、會員因個(gè)人原因連續(xù)6個(gè)月沒有參加義務(wù)服務(wù)的,將取消義工資格。本人如需再參加服務(wù)的,需重新申請登記注冊。
4、團(tuán)體會員管理:
①團(tuán)體會員根據(jù)本單位的實(shí)際情況,自主開展義務(wù)服務(wù)活動,積極參與街義工聯(lián)組織的大型活動。
②團(tuán)體會員在開展活動前,應(yīng)向街義工聯(lián)秘書處匯報(bào)有關(guān)活動情況。如果街義工聯(lián)秘書處認(rèn)為該活動有違本會章程和本管理辦法,可以責(zé)成該團(tuán)體會員單位予以糾正或消除不良影響。
③團(tuán)體會員不得以街義工聯(lián)團(tuán)體會員的名義開展促銷等營利性的活動,義賣、募捐等捐款活動必須報(bào)請街義工聯(lián)秘書處批準(zhǔn)。違反本條規(guī)定的,取消其團(tuán)體會員資格;如有嚴(yán)重?fù)p害義工聯(lián)名譽(yù)的,街義工聯(lián)秘書處將依法起訴。
④團(tuán)體會員可以自主吸收本單位志愿參與義務(wù)服務(wù)的人士加入本團(tuán)體組織,也可以自主決定對違反本會章程或調(diào)離本單位(社區(qū))的人除名,但要報(bào)街義工聯(lián)批準(zhǔn)備案。
⑤團(tuán)體會員應(yīng)做好本團(tuán)體內(nèi)義工的服務(wù)記錄,并定期向街義工聯(lián)秘書處上報(bào)。
⑥團(tuán)體會員負(fù)責(zé)人調(diào)離本單位或不再負(fù)責(zé)義務(wù)工作時(shí),應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)申請確定新的團(tuán)體會員負(fù)責(zé)人,并將變動情況及時(shí)上報(bào)街義工聯(lián)秘書處。
⑦團(tuán)體會員應(yīng)及時(shí)向街義工聯(lián)秘書處反饋本團(tuán)的活動情況。每年年底,各團(tuán)體會員應(yīng)向街義工聯(lián)秘書處上報(bào)本年度工作總結(jié)。
⑧團(tuán)體會員的活動經(jīng)費(fèi)原則上由其所在單位支付或自籌解決。
六、會員檔案管理
(一)個(gè)人會員參加入會輔導(dǎo)后,由義工聯(lián)秘書處對其編號,發(fā)放《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》并將個(gè)人資料納入會員檔案管理。
團(tuán)體會員參加入會輔導(dǎo)后,由義工聯(lián)秘書處發(fā)放《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》,由各團(tuán)體會員負(fù)責(zé)人保存。
(二)會員檔案包括會員編號、登記表、輔導(dǎo)記錄、參加服務(wù)記錄等。
(三)會員服務(wù)記錄
《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》由街義工聯(lián)統(tǒng)一印發(fā),內(nèi)容包括服務(wù)日期、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等。會員每次服務(wù)后本人填寫并交服務(wù)召集人或服務(wù)小組組長簽名,團(tuán)體會員在每次服務(wù)后由活動負(fù)責(zé)人填寫。記錄卡在每季度末25日前上交到秘書處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
全體會員于每年12月15日前上交《地區(qū)義務(wù)工作服務(wù)記錄卡》,由街義工聯(lián)統(tǒng)計(jì)當(dāng)年的服務(wù)時(shí)間,并換發(fā)新的服務(wù)記錄卡。
七、會員表彰
1、個(gè)人會員表彰:
凡擁護(hù)黨的基本路線,在義工服務(wù)中無重大差錯(cuò),并符合以下條件者:參加義工服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)者授予“一星級優(yōu)秀會員”,累計(jì)200小時(shí)者授予“二星級優(yōu)秀會員”,如此類推,累計(jì)達(dá)500小時(shí)者授予“五星級優(yōu)秀會員”。
2、團(tuán)體會員表彰:團(tuán)體中的個(gè)人參照個(gè)人會員表彰辦法。凡成立一年以上的義工團(tuán)體,擁有10名以上義工,在服務(wù)社區(qū)方面表現(xiàn)突出、組織優(yōu)秀、活動經(jīng)常,授予“地區(qū)義務(wù)工作者(志愿者)先進(jìn)集體”稱號。
3、會員表彰的主要依據(jù)為會員服務(wù)記錄卡和服務(wù)小組的推薦。
4、街義工聯(lián)每年集中表彰一次星級會員和先進(jìn)團(tuán)體會員單位。
5、街義工聯(lián)將向區(qū)、市義工聯(lián)推薦優(yōu)秀個(gè)人會員、先進(jìn)團(tuán)體會員單位參加相關(guān)的評選表彰。
地區(qū)義務(wù)工作者 (志愿者)聯(lián)合會
第2篇 某中學(xué)志愿者掛牌上崗管理制度
中學(xué)志愿者掛牌上崗管理制度
一、志愿者平常分別從事鎮(zhèn)集清掃、扶助退休教師、公寓樓衛(wèi)生檢查督促、聯(lián)系團(tuán)委老師和各社團(tuán)等日常崗位,各小組由小組長帶領(lǐng),必須佩帶上崗證。
二、小型校園活動時(shí)段,抽調(diào)一個(gè)或者幾個(gè)小組,團(tuán)委老師制定臨時(shí)負(fù)責(zé)人,搞好服務(wù)工作。
但是也必須佩戴志愿者上崗證。
三、大型校內(nèi)外活動期間,各小組組長,到團(tuán)委辦公室,聯(lián)系具體的活動協(xié)助任務(wù)。工作起來,既要保量,又要保質(zhì),并佩戴志愿者上崗證。
四、對于表現(xiàn)比較突出的志愿者,小組組長每學(xué)期向?qū)W校團(tuán)委上報(bào)1――2名,優(yōu)秀小組組長直接由團(tuán)委老師直接評選,稱號為“優(yōu)秀志愿者”。
五、對于功利色彩濃或工作不得力的學(xué)生,各小組幫助提高思想認(rèn)識;否則,使其退出組織。
六、各志愿者小組每學(xué)期開始,要有工作計(jì)劃;學(xué)期末了,要有工作總結(jié),在總結(jié)中,注出“優(yōu)秀自愿者”的姓名。如果沒有計(jì)劃,或者沒有總結(jié),則取消該小組優(yōu)秀資格。
七、志愿者不得因?yàn)楣ぷ鞯⒄`學(xué)習(xí)時(shí)間(特殊情況除外),否則,沒收志愿者上崗牌證。
第3篇 社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度
某城社區(qū)志愿者服務(wù)站管理制度
第一章 總則
第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動,加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無償公益服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。
第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條 志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊(duì)和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條 志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé):在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者,確立服務(wù)項(xiàng)目,落實(shí)服務(wù)活動,為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。
第六條 一個(gè)規(guī)范化的社區(qū)志愿服務(wù)站必須具備“八
個(gè)有”:有常設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);有統(tǒng)一的標(biāo)識〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務(wù)站”牌匾 規(guī)格:55cm_35cm〉;有一個(gè)相對獨(dú)立的辦公場地和必要的辦公設(shè)備;有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對象的檔案;有相對固定的服務(wù)項(xiàng)目;有完整的活動計(jì)劃和活動內(nèi)容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章 志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
第七條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報(bào)名申請。
第八條 注冊志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良,無不良嗜好,無違法亂紀(jì)行為,遵紀(jì)守法;能遵守《__市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定,服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))。均可到社區(qū)志愿者組織申請。
第九條 注冊志愿者的申請程序:憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表,所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核,對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題,可以請求志愿者組織的幫助解決;
(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要,可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn);
(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。
第十一條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守《__市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章 服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象
第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十三條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎(jiǎng)勵(lì)
第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場所、配備必要的辦公設(shè)施。
第十五條 社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費(fèi)可接受社會捐贈和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團(tuán)組織和上級團(tuán)組織的監(jiān)督。
第十六條 社區(qū)黨組織、居委會要落實(shí)專人分管志愿服務(wù)工作。
第十七條 各級黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè),積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作,在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。
第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系,接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。
第十九條 建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績效評價(jià)制度,統(tǒng)一發(fā)放《__市注冊志愿者工作手冊》,志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績效評價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加20小時(shí)的志愿服務(wù)。
第4篇 _社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍管理制度
社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍管理制度
為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動,推動精神文明建設(shè),有效使用志愿者資源,保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì),進(jìn)一步推動志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化,促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展和深化,制定本管理制度。
一、志愿服務(wù)隊(duì)必須具備“六個(gè)有”:有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對象的檔案;有相對固定的服務(wù)項(xiàng)目;有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地;有完整的活動計(jì)劃;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報(bào)名申請。
志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題,可以請求志愿者組織的幫助解決;
志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守志愿者協(xié)會的章程;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)志愿者每個(gè)月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動,吃苦耐勞,熱情主動,服從分配的任務(wù)。
(六)志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的,應(yīng)將原因告知組長,不得無故不參加志愿服務(wù)活動。
三、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象
志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是全體社區(qū)成員,重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第5篇 基金會志愿者管理辦法
基金會志愿者管理辦法
第一章 總則
第一條 為組織和動員社會各界人士以志愿服務(wù)的形式參與發(fā)展中國人民與世界各國人民之間的友好事業(yè)，推動國際合作，維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展，加強(qiáng)對志愿者工作的管理，特制定本辦法。
第二條 志愿者(volunteer，也稱志愿人員、義工、志工)是指不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，基于良知、信念和責(zé)任，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿參與本基金會組織開展的各項(xiàng)工作和活動，無償為本基金會公益事業(yè)提供服務(wù)和幫助的人。
第二章 加入與退出
第三條 基本條件：
(一)年滿18周歲，身體健康;
(二)具有良好的思想道德品質(zhì)和社會奉獻(xiàn)精神;
(三)遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度;
(四)具備為本基金會組織開展的有關(guān)活動提供志愿服務(wù)所必需的技能和時(shí)間。
第四條 本基金會常年招募志愿者，并根據(jù)工作需要制定長期性志愿者招募計(jì)劃和短期性志愿者招募計(jì)劃。招募長期性志愿者應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和所需條件;短期性志愿者的招募由各部門根據(jù)項(xiàng)目基金活動需要，提出志愿者招募計(jì)劃，或者直接推薦志愿者人選。有關(guān)志愿者的招募由項(xiàng)目部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，報(bào)秘書長辦公室審批。
第五條 志愿者可根據(jù)本基金會網(wǎng)站和其他媒體公布的服務(wù)需求信息，下載或向本基金會索取申請表格，填報(bào)并寄送本基金會，或者通過電子信箱遞交加入申請表。
第六條 申請者經(jīng)本基金會批準(zhǔn)確認(rèn)，填寫相關(guān)表格后即為本基金會注冊志愿者。
第七條 在履行志愿服務(wù)之前，本基金會與志愿者簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議書。
第八條 志愿者若遇特殊情況中止服務(wù)，須向本基金會提出書面申請。
第三章 權(quán)利和義務(wù)
第九條 權(quán)利
(一)參加志愿服務(wù)活動;
(二)接受本基金會提供的與服務(wù)相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn);
(三)獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障;
(四)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù);
(五)對志愿服務(wù)工作提出意見和建議;
(六)相關(guān)法律、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利;
(七)可申請取消注冊志愿者身份。
第十條 義務(wù)
(一)遵守中國法律法規(guī)，志愿服務(wù)，不計(jì)報(bào)酬;
(二)遵守本基金會的有關(guān)規(guī)定，履行服務(wù)承諾，服從管理，按照本基金會管理部門的安排積極參加服務(wù)活動;
(三)自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動(行為);
(四)自覺維護(hù)本基金會志愿者的形象;
(五)自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益;
(六)履行相關(guān)法律法規(guī)及其他規(guī)章制度規(guī)定的其它義務(wù)。
第四章 志愿服務(wù)
第十一條 志愿者服務(wù)領(lǐng)域：符合本基金會宗旨和本基金會所開展的各類公益項(xiàng)目、活動;促進(jìn)中外民間交往的活動;與和平、發(fā)展相關(guān)的其他公益活動。
第十二條 志愿者服務(wù)形式包括但不限于翻譯、文秘、檔案、法律服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、項(xiàng)目活動、禮儀接待、導(dǎo)游服務(wù)、后勤保障及本基金會其他工作的需要。
第五章 組織與管理
第十三條 組織機(jī)構(gòu)
(一)本基金會負(fù)責(zé)志愿者工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);
(二)本基金會負(fù)責(zé)注冊志愿者的管理服務(wù)，建立健全宣傳動員、注冊登記、管理培訓(xùn)、考核評價(jià)、激勵(lì)表彰等制度。
第十四條 日常管理
(一)凡申請成為本基金會志愿者，須填寫《中國友好和平發(fā)展基金會志愿人員申請表》(后附個(gè)人簡歷)，經(jīng)志愿者錄用部門審核后，報(bào)秘書長辦公室及理事會審批。審批通過后，本基金會與申請者簽訂志愿服務(wù)協(xié)議，開始計(jì)算志愿服務(wù)期限。
以集體形式為本基金會大型公益活動提供志愿服務(wù)的臨時(shí)志愿者，以集體名義與本基金會簽訂志愿服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議后附上志愿者名單，并由志愿者本人簽字認(rèn)同志愿服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。
本基金會為志愿者統(tǒng)一標(biāo)識。志愿者在參加志愿服務(wù)時(shí)，要統(tǒng)一佩戴本基金會志愿者統(tǒng)一標(biāo)識。
(二)本基金會志愿者需接受相關(guān)志愿服務(wù)培訓(xùn)。由本基金會項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)組織對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，或由本基金會指派專業(yè)的第三方志愿者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)志愿者由本基金會項(xiàng)目部門統(tǒng)一管理。管理內(nèi)容包括：指導(dǎo)志愿者按照我基金會的有關(guān)規(guī)定和志愿服務(wù)協(xié)議開展工作，檢查志愿者工作，評估其志愿服務(wù)質(zhì)量，填寫《志愿者服務(wù)評估表》。項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一建立和管理志愿者檔案和志愿者信息庫。
(四)項(xiàng)目部門如發(fā)現(xiàn)志愿者違反志愿服務(wù)協(xié)議的情況，可提前解除協(xié)議，報(bào)秘書長辦公室及理事會批準(zhǔn)后由項(xiàng)目部門辦理。
(五)本基金會對在開展活動中提供良好服務(wù)、表現(xiàn)出色的志愿者，采取以下鼓勵(lì)措施：
1.將志愿者的表現(xiàn)和工作成績反饋給其所在的單位或社區(qū)，或在本基金會自辦刊物、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、推介;
2.向中國志愿者協(xié)會、北京市青年志愿者協(xié)會組織推薦，參與有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的評比;
3.本基金會作為公益性組織，可作為在校學(xué)生實(shí)習(xí)基地，并為志愿者做出實(shí)習(xí)鑒定;
4.志愿者若申請本基金會項(xiàng)目資助，在同等條件下，享有優(yōu)先權(quán);
5.根據(jù)本制度上述原則，本基金會招募的長期性或短期性志愿者，均為本基金會提供無償志愿服務(wù)。但本基金會亦或根據(jù)具體項(xiàng)目基金活動情況對服務(wù)于相應(yīng)活動的長期性或短期性志愿者象征性地提供小額志愿服務(wù)補(bǔ)貼，相應(yīng)費(fèi)用從項(xiàng)目基金活動費(fèi)用中列支。
(六)凡有以下行為之一的志愿者，本基金會將注銷其志愿者資格：
1.違反國家有關(guān)法律法規(guī)的;
2.違反本基金會相關(guān)規(guī)定和本管理辦法的;
3.向本基金會申請自愿退出的。
(七)志愿者服務(wù)期滿，志愿服務(wù)協(xié)議自動解除。若志愿者愿意繼續(xù)提供志愿服務(wù)，須由本人提出書面申請，由項(xiàng)目部門對其志愿服務(wù)進(jìn)行評估，提出是否續(xù)簽協(xié)議的意見，經(jīng)秘書長辦公室及理事會審批后，交項(xiàng)目部門辦理手續(xù)。
第六章 附則
第十五條 本辦法解釋權(quán)屬于中國友好和平發(fā)展基金會。
第十六條 本辦法自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
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