- 目錄
日常管理管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，確保高效、有序的工作流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作與生產(chǎn)力。它涵蓋了員工行為準(zhǔn)則、工作流程、職責(zé)分配、考核評(píng)估、溝通協(xié)調(diào)等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 員工行為準(zhǔn)則：明確員工的職業(yè)道德、工作紀(jì)律和行為規(guī)范，確保團(tuán)隊(duì)文化的一致性和專業(yè)性。
2. 工作流程：定義各業(yè)務(wù)部門和崗位的工作流程，包括任務(wù)分配、執(zhí)行、反饋和改進(jìn)的步驟。
3. 職責(zé)分配：清晰界定每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限，防止責(zé)任模糊和工作重疊。
4. 考核評(píng)估：建立公正的績(jī)效評(píng)估體系，以激勵(lì)員工提升工作效率和質(zhì)量。
5. 溝通協(xié)調(diào)：設(shè)立有效的溝通渠道和機(jī)制，促進(jìn)部門間的協(xié)作與信息共享。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和支持。
7. 問題解決與決策：設(shè)定問題解決流程和決策機(jī)制，確?？焖夙憫?yīng)和有效處理問題。
重要性
日常管理管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：通過規(guī)范流程和職責(zé)分工，減少工作中的混亂和延誤。
2. 維護(hù)秩序：統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則能維護(hù)良好的工作環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3. 促進(jìn)成長(zhǎng)：公正的評(píng)估和培訓(xùn)機(jī)制有助于員工個(gè)人發(fā)展，提高整體團(tuán)隊(duì)能力。
4. 保障決策質(zhì)量：明確的決策流程能確保問題得到妥善解決，避免因決策失誤造成的損失。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：涵蓋各部門的工作流程和職責(zé)，供員工參考和執(zhí)行。
2. 定期評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工反饋，定期審查和更新管理制度，保持其適用性。
3. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化管理流程。
4. 培訓(xùn)與教育：定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，確保員工了解并理解管理制度，提高執(zhí)行效果。
5. 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力：管理層應(yīng)模范遵守制度，以身作則，樹立良好榜樣。
6. 公平公正執(zhí)行：管理層需公正公平地執(zhí)行管理制度，確保所有員工在同一標(biāo)準(zhǔn)下工作。
通過這些措施，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、和諧的日常工作環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功。
日常管理管理制度范文
第1篇 沼氣池的日常管理
一、做到勤加料、勤出料
為了保證沼氣細(xì)菌有充足的食物,使產(chǎn)氣正常持久,就要不斷地補(bǔ)充新鮮原料,做到勤加料、勤出料。沼氣進(jìn)料時(shí),應(yīng)先出料后進(jìn)料,做到出多少進(jìn)多少,以便保持氣箱容積。如果長(zhǎng)期只進(jìn)料而不出料,由于發(fā)酵料液過多,氣箱容積被發(fā)酵料液占滿,將沒有沼氣可使用。若出料后池內(nèi)的料液面低于進(jìn)出料口上沿,應(yīng)及時(shí)加水,使液面高于上沿15厘米,防止池內(nèi)進(jìn)入空氣。
新建沼氣池在裝料使用15-30天,就要增加新料,并取出同樣多的沼液,以保持池內(nèi)料液平衡。正常使用的農(nóng)村家用沼氣池,一般每隔5-10天進(jìn)出料各5%?！叭Y(jié)合”沼氣池每天都有人畜糞便流進(jìn)池內(nèi),平時(shí)只需添加適量的水,保持發(fā)酵液在池內(nèi)的濃度;同時(shí)也要定期小出料,保持池內(nèi)料液平衡。
二、經(jīng)常攪拌,提高產(chǎn)氣率
沼氣細(xì)菌與發(fā)酵原料不斷均勻接觸,獲得新的營(yíng)養(yǎng),才能保證正常發(fā)酵。沒有經(jīng)過攪拌的沼氣池,發(fā)酵原料分四層,由上至下依次為:第一層是浮渣層,是一些難溶于水的原料,這層發(fā)酵原料多,但細(xì)菌少,有機(jī)物聚在這里得不到消化,如果浮渣太厚,還會(huì)結(jié)殼,影響沼氣進(jìn)入氣箱;第二層是清液層,原料濃度稀、水分多、發(fā)酵原料少,沼氣細(xì)菌也少;第三層為活性層,發(fā)酵原料多,沼氣細(xì)菌也多,是產(chǎn)生沼氣的主要部位;第四層為沉渣層,含有大量的發(fā)酵殘余和部分活性污泥,能產(chǎn)生少量沼氣,但由于底層壓力高,產(chǎn)生的沼氣在較高的壓力下溶解于發(fā)酵液中,難以釋放出來。同時(shí)池內(nèi)溫度上下層溫差達(dá)3℃,也影響產(chǎn)氣量,因此要經(jīng)常攪拌,提高產(chǎn)氣率。具體方法:
1、用長(zhǎng)柄竹木器具從進(jìn)出料口伸入池內(nèi),來回?cái)噭?dòng),每次數(shù)十下。
2、從出料間掏出3-5擔(dān)發(fā)酵液,再?gòu)倪M(jìn)料口將此發(fā)酵液沖到池內(nèi),也起到攪拌池內(nèi)發(fā)酵原料的作用。
三、做好冬季保溫,加強(qiáng)越冬管理
冬季要采取保溫措施。冬季氣溫低,尤其在北方地區(qū),沼氣池內(nèi)的溫度降到了10度以下,這時(shí)不能正常產(chǎn)氣,因此冬季采取有效的保溫措施,保持和提高沼氣池內(nèi)的溫度,是保證正常產(chǎn)氣的關(guān)鍵。一是在沼氣池上部堆放柴草,或在迎風(fēng)面修擋風(fēng)屏障。二是在“三結(jié)合”沼氣池上和豬圈前面搭蓋塑料大棚。這樣,即能提高沼氣池發(fā)酵原料的溫度,保證正常產(chǎn)氣,又可以提高豬舍的溫度,有利于豬的生長(zhǎng),同時(shí)還可以在塑料大棚內(nèi)種蔬菜,是一舉多得的保溫方法。
四、要定時(shí)進(jìn)行脫硫器的“再生”和更換
脫硫器使用3個(gè)月后,可再生使用二次,之后應(yīng)及時(shí)更換新的脫硫劑。脫硫劑的再生方法:
1、關(guān)閉室外總開關(guān)和調(diào)控凈化器開關(guān);
2、打開凈化器將脫硫劑在十分鐘內(nèi)全部倒出;
3、放在陰涼、自然通風(fēng)的地方(嚴(yán)禁放在陽(yáng)光下暴曬);
4、脫硫劑倒出后應(yīng)放在水泥地面或鐵板上,嚴(yán)禁放在塑料制品、木板以及易燃物品上,避免燃燒引起火災(zāi);
5、脫硫劑還原時(shí)間應(yīng)大于24小時(shí);
6、脫硫劑重新裝回凈化器內(nèi)時(shí)只裝顆粒,嚴(yán)禁將脫硫劑粉末裝回,防止粉末隨管道流通進(jìn)入灶具噴嘴,引起堵塞。同時(shí)應(yīng)補(bǔ)足缺失的脫硫劑。
五、及時(shí)處理產(chǎn)氣異常情況
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)氣異?；虿划a(chǎn)氣,應(yīng)及時(shí)查找原因。可能原因主要有:原料不足、農(nóng)藥中毒、酸化、漏氣等。
第2篇 房地產(chǎn)企業(yè)日常管理工作制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司日常管理工作制度
第一條總則為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到有章可循,提高日常辦公效率和質(zhì)量,特制定本辦法。
第二條公司日常管理的基本原則是:公開、公平、公正。公開是指各項(xiàng)制度的公開性,建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等,建立平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。公正是指對(duì)工作作出客觀公正的評(píng)價(jià),建立良性的信息交流反饋機(jī)制。
第三條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度,忠于職守,服從安排。員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司的利益。
第四條禁止員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無關(guān)的事情。
第五條禁止員工利用職權(quán)貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的行為。違反者,公司將按照規(guī)章制度予以處罰或依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
第六條員工應(yīng)保持自己的工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域著裝應(yīng)整潔得體,莊重大方,符合職業(yè)身份。禁止在辦公場(chǎng)所穿著奇裝異服坦胸露背的不符合公司形象著裝。
第七條員工應(yīng)整齊擺放辦公用品。下班后,應(yīng)清理辦公用品,保持整潔。重要的辦公用品、資料等應(yīng)妥善整理和保管。
第八條員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)備和辦公設(shè)施,節(jié)約用水、用電及其它辦公資源。個(gè)人的貴重物品應(yīng)自行妥善保管,下班后及時(shí)帶走。個(gè)人物品損壞、丟失的,公司不負(fù)責(zé)任。
第九條收集重大國(guó)家政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息,及時(shí)整理分析,將整理分析材料及時(shí)記報(bào),供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
第十條負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理的指令上傳下達(dá),負(fù)責(zé)例行辦公會(huì)、專題會(huì)議的組織,督促和檢查《會(huì)已經(jīng)要》的執(zhí)行和情況回饋。
第十一條公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可離崗。
第十二條員工的事假、病假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng),并扣罰相應(yīng)的工資,月全勤無遲到、早退紀(jì)律的員工當(dāng)月公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
第3篇 投資有限公司日常管理制度
投資開發(fā)有限公司日常管理制度的通知
各部門:
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司日常工作管理,明確管理制度,提高工作效率,現(xiàn)將完善后的公司日常管理制度印發(fā)給你們,望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
投資開發(fā)有限公司
20__年1月2日
投資開發(fā)有限公司日常管理制度
一、保密管理制度
1.員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),員工不得對(duì)外提供公司機(jī)密文件或其他未公開的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
3.機(jī)密文件和資料無需保留時(shí), 必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。
4.對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密,應(yīng)做到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。
5.發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。
二、員工考勤制度
(一)考勤管理
1.各部門每天須對(duì)本部門員工進(jìn)行考勤登記,并在每月3日前將上月考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核后送綜合辦公室匯總。
2.綜合辦公室不定期對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查并通報(bào),并將考勤情況納入績(jī)效考核范圍。
3.每位員工必須嚴(yán)格按公司正常上班作息時(shí)間執(zhí)行。工作期間堅(jiān)守崗位,不得遲到、早退、缺勤,如有特殊情況,必須按分級(jí)匯報(bào)原則向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。上班期間,不得擅自離開崗位,不得進(jìn)行其他娛樂活動(dòng)。違者批評(píng)教育,屢教不改者通報(bào)批評(píng)。
4.各部門經(jīng)理對(duì)所在部門員工的考勤,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng),一經(jīng)查明,應(yīng)連帶處分。
(二)各類假期規(guī)定
1.有薪節(jié)假日:每周六、周日為法定公休日,法定假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
2.病假
(1)員工休病假需提供一級(jí)以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)(市醫(yī)保定點(diǎn))開據(jù)的病假條或診斷證明;連續(xù)休病假三天以上的,須提供個(gè)人醫(yī)保定點(diǎn)或三級(jí)醫(yī)院開據(jù)的病假條或診斷證明,否則按事假處理。
(2)在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)休病假2個(gè)月以內(nèi),基本工資全額發(fā)放;2-6個(gè)月以內(nèi),工作年限不滿10年的,工資按基本工資的90%發(fā)放,工作年限滿10年的,基本工資全額發(fā)放;超過6個(gè)月,工作年限不滿10年的,工資按基本工資的70%發(fā)放,工作年限滿10年的,工資按基本工資的80%發(fā)放。但上述病假工資最低不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。超出國(guó)家法定醫(yī)療期規(guī)定繼續(xù)休假的,不發(fā)工資。
3.事假
(1)因私事而不能正常出勤的,須請(qǐng)事假,完成審批程序后方可休假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開崗位、或請(qǐng)假期滿未上班也未續(xù)假者,3天(含)以內(nèi)按曠工處理,3天以上按自動(dòng)離職處理。
(2)因公司對(duì)年休假工資補(bǔ)償進(jìn)行改革,為人性化管理考慮,每個(gè)員工每年可享有3天帶薪事假。超過規(guī)定天數(shù),普通員工按200元/天標(biāo)準(zhǔn),部門經(jīng)理按300元/天標(biāo)準(zhǔn),在績(jī)效考核獎(jiǎng)金中扣除。
4.婚假
(1)達(dá)到法定婚齡的員工(男年滿22周歲,女年滿20周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假3天,職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近給予路程假。
(2)達(dá)到法定晚婚年齡的員工(男年滿25周歲,女年滿23周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假15天。
(3)婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后6個(gè)月內(nèi)使用,至少提前1周申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假且一次休完,期間含休息日、法定休假日,過期不予保留。
5.產(chǎn)假、護(hù)理假
(1)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工享受產(chǎn)假。
(2)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工懷孕期間,每月可享受1天孕期檢查假,該假為有薪假。
(3)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工產(chǎn)假為98天,難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天,生育多胞胎的,每多生育1個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。
(4)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假42天,懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)療部門的意見,給予15天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間,工資照發(fā)。
(5)產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的,按事假處理。
(6)妻子分娩,其愛人可享受7天護(hù)理假。
(7)產(chǎn)假、護(hù)理假均須提前一個(gè)星期憑生育指標(biāo)和結(jié)婚證申請(qǐng)。
(8)產(chǎn)假、護(hù)理假一次休完,不得分期休假。
6.哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女員工(從休產(chǎn)假日起計(jì)算),每天給予1小時(shí)哺乳時(shí)間(含路途時(shí)間)。多胞胎生育的,每多哺乳一個(gè)嬰兒,每天哺乳時(shí)間增加1小時(shí)。
7.喪假:員工親屬(父、母、岳父母、公公婆婆、配偶、子女)去世,憑親屬死亡證明復(fù)印件或病危通知書帶薪休假3天,該假期應(yīng)在親屬喪亡一個(gè)月內(nèi)使用,申請(qǐng)喪假最遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請(qǐng)。
8.工傷假:員工因工(公)造成病、傷、殘等,必須填寫《工傷報(bào)告表》。經(jīng)綜合辦公室審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后,休假按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國(guó)家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。
(三)請(qǐng)假程序
1.員工請(qǐng)假,均應(yīng)提前提交《員工請(qǐng)假條》,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后提交綜合辦公室備案。
2.員工休假必須提前申請(qǐng)。如因緊急情況或突發(fā)急病而無法提前請(qǐng)假時(shí),應(yīng)在休假當(dāng)天上午8:30前通過電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假,并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù),否則按曠工處理。請(qǐng)假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù),電話請(qǐng)假或委托他人代理手續(xù)的視為無效,將按曠工或自動(dòng)離職處理。
4.請(qǐng)假的審核決定權(quán)限
天數(shù)
人員1天(含)以下3天以內(nèi)3天(含)以上
一般員工部門經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
部門經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
注:如因部門經(jīng)理外出,無法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字,可在得到部門經(jīng)理本人電話許可后,交由部門考勤員代為處理,事后補(bǔ)齊書面審批簽字。
5.對(duì)病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別,請(qǐng)假時(shí)不能提供有效證明的,可先請(qǐng)事假,但必須在事后2天內(nèi)補(bǔ)齊有效證明后再作相應(yīng)處理。
6.員工請(qǐng)假、外出期滿應(yīng)在3日內(nèi)銷假。因未及時(shí)銷假而造成員工本人的考勤記錄異常,綜合辦公室有權(quán)不作任何修改。
7.各類假期(除帶薪休假、國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)休外)在休假期間所跨的公休日均作相應(yīng)假別的休假處理。
(四)缺勤規(guī)定
1.上班推遲到崗30分鐘以內(nèi)為遲到,提前離崗30分鐘以內(nèi)為早退,遲到或早退30分鐘以上,視為曠工半天,無故不到崗,或者不請(qǐng)假不到崗,或者未獲準(zhǔn)假不到崗為曠工。
2.曠工扣款規(guī)定
(1)未完成請(qǐng)假手續(xù)或休假
期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明對(duì)責(zé)任人予以曠工處理。
(2)每曠工一天按個(gè)人日工資額三倍扣款。
(3)凡曠工連續(xù)三天或全年累計(jì)五天者,一概予以違紀(jì)辭退,將被解除勞動(dòng)合同并沒有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三、印章管理制度
(一)印章保管
1.公司財(cái)務(wù)銀行預(yù)留印鑒章由公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理和使用,公司公章和其余印章由綜合辦公室負(fù)責(zé)保管和使用。
2.指定印章管理員必須妥善保管印章,不得將印章隨意放置或轉(zhuǎn)交他人,如因事離開崗位需移交他人的,可由部門負(fù)責(zé)人指定專人代替。
3.公司不允許開具蓋有公司公章的空白證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理書面批準(zhǔn),印章管理員做特別登記。
4.嚴(yán)禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用,需填寫印章外帶審批單,由分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽批后方可帶出,印章外帶期間,攜帶人員必須在兩名以上,借用人只可將印章用于申請(qǐng)事由,并對(duì)印章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。
(二)印章使用程序
1.各類材料需蓋印章(除工程技術(shù)章)的,須憑蓋章審批單,由部門填寫,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加蓋。印章管理員要親自蓋章,不可交他人代用。如事情緊急,未得到總經(jīng)理簽字急需蓋章的,可先與總經(jīng)理電話確認(rèn)或經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,先予以蓋章,并在3日內(nèi)完成補(bǔ)簽手續(xù)。
2.按公司規(guī)定,各部門未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不能擅自對(duì)外簽訂合同,違反上述約定,印章管理員不得蓋章。
3.凡涉及工程資料蓋章,需一事一簽,不可在同張蓋章審批單上寫多件蓋章事由。如有多份資料,需注明蓋章份數(shù)和每份資料的蓋章個(gè)數(shù)。事后一律不得加蓋印章,如要補(bǔ)蓋,需重新走蓋章審批流程。
4.工程技術(shù)章由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后即可蓋章。
5.外來單位要以公司名義蓋章的,需憑管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字或公司總經(jīng)理簽字的蓋章審批單蓋章。
6.法人章用印時(shí)須與公司公章同時(shí)使用。
7.印章管理員離職或調(diào)離時(shí),應(yīng)履行印章交接手續(xù)。
8.所有公司印章的刻制、領(lǐng)發(fā)和應(yīng)用均由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合辦公室備案統(tǒng)一刻制。
四、文書處理制度
1.綜合辦公室收文后,送公司領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)部門輪閱,輪閱者必須加快文件輪閱速度,如業(yè)務(wù)上需要,可復(fù)印一份參閱。
2.以公司或管委會(huì)名義的發(fā)文,由業(yè)務(wù)部門起草,辦公室把關(guān),按程序簽發(fā)。
3.下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)示件,由辦公室提出擬辦意見,交相關(guān)部門承辦,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)總經(jīng)理批示。
4.對(duì)閱辦文件、下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)示件,相關(guān)業(yè)務(wù)部門閱辦后應(yīng)及時(shí)送辦公室歸檔。
5.凡參加上級(jí)召開的重要會(huì)議的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿,應(yīng)在一周內(nèi)交辦公室歸檔。
6.經(jīng)總經(jīng)理批辦的文件,由綜合辦公室專人負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門辦理。如需復(fù)印、打印的文件,則由承辦部門按規(guī)定辦理。
五、辦公用品管理制度
(一)辦公用品采購(gòu)
1.除公司領(lǐng)導(dǎo)特別要求外,公司的辦公用品由綜合辦公室統(tǒng)一購(gòu)買,統(tǒng)一管理,并有專人負(fù)責(zé)。
2.辦公用品的購(gòu)買應(yīng)本著節(jié)約開支,合理使用原則,在購(gòu)買辦公用品時(shí)應(yīng)查清庫(kù)存,避免重復(fù)浪費(fèi)。
3.各部門根據(jù)實(shí)際工作需要,擬定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃上報(bào)綜合辦公室審核,管理員根據(jù)庫(kù)存情況填寫《辦公用品申購(gòu)表》進(jìn)行采購(gòu)。
(二)辦公用品保管及領(lǐng)用
1.庫(kù)存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。要避免不必要的儲(chǔ)存或過量積壓,確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。
2.定期進(jìn)行辦公用品庫(kù)存盤點(diǎn),確保帳物相符。隨時(shí)掌握庫(kù)存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況,適時(shí)增加庫(kù)存,保障供給。
3.辦公用品領(lǐng)取時(shí),領(lǐng)取人須在《物品領(lǐng)取登記表》上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量等項(xiàng)并簽字。
4.對(duì)于各部門使用情況,辦公用品管理人員應(yīng)做好月、季及年度統(tǒng)計(jì),填寫《辦公用品使用統(tǒng)計(jì)表》。
5.使用辦公用品要牢固樹立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想,在日常工作中,處處精打細(xì)算,提倡節(jié)省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢,努力降低辦公成本。
六、食堂管理制度
(一)人員、物資管理
1.食堂人員必須堅(jiān)守工作崗位,服從食堂主管安排。請(qǐng)假必須經(jīng)食堂主管同意,并要安排好工作交接。
2.食堂主管應(yīng)加強(qiáng)物資管理,經(jīng)常盤點(diǎn)庫(kù)存。食堂人員購(gòu)買物資(每日菜品除外)須事先提出申請(qǐng),經(jīng)食堂主管、綜合辦公室主任確認(rèn)同意后,方可購(gòu)買。購(gòu)買后經(jīng)食堂主管實(shí)物驗(yàn)收,憑發(fā)票按財(cái)務(wù)審批程序報(bào)銷。
(二)用餐管理
1.食堂原則上只供應(yīng)早、中餐,如有工作需要,需安排晚餐的,應(yīng)提前通知食堂主管。
2.食堂人員必須按時(shí)供餐,無正當(dāng)理由不得提早或推遲。
3.食堂人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注就餐人數(shù),做到即不浪費(fèi),又要保證工作人員用餐。工作人員如因工作不能按時(shí)就餐,應(yīng)主動(dòng)提前通知食堂人員。
4.食堂主管、食堂人員必須嚴(yán)格執(zhí)行核定的伙食標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁超標(biāo)。各類花銷必須做到每日登記,每十日?qǐng)?bào)銷,每月結(jié)算。
5.食堂人員應(yīng)不斷提高供餐質(zhì)量和服務(wù)水平,在不超標(biāo)準(zhǔn)前提下,合理搭配伙食,做到菜肴多樣化,并保證數(shù)量。
6.公司員工原則上不帶外來客人在食堂就餐,如因業(yè)務(wù)需要,需就餐的,由各部門提前報(bào)綜合辦公室安排用餐,資金按用餐標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)請(qǐng)拔、報(bào)銷。
(三)衛(wèi)生、安全管理
1.食堂人員要注意個(gè)人衛(wèi)生,做到勤洗手、剪指甲;注意食堂衛(wèi)生,做到窗、桌、椅、地干凈,食堂用具及餐具必須做到定期消毒,保持潔凈,夏季要做好防蚊蠅措施;注意食品衛(wèi)生,嚴(yán)禁采購(gòu)、加工腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
2.食堂人員必須定期體檢,確認(rèn)身體健康后方可上崗。
第4篇 會(huì)館按摩部員工日常管理制度
休閑會(huì)館按摩部員工日常管理制度
1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),上班時(shí)間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作,要做到一帶二送三介紹(即帶位、送茶、介紹按摩項(xiàng)目)。
4、掌握顧客情況,對(duì)異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。
5、上班時(shí)不得會(huì)見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供三陪服務(wù)和三陪信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng),離開工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人,更不能有偷竊行為。
7、服從上級(jí)指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),做好本職工作。
10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。
12、服務(wù)單填寫清晰,防止出錯(cuò)單,跑單現(xiàn)象。
13、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報(bào)告。
14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護(hù)本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護(hù)本店信譽(yù)。
17、服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動(dòng)做好本職工作。
18、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時(shí)間不打私人電話,不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客,上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ),上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。
21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到,對(duì)工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。
23、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級(jí)投訴,尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時(shí),應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神,做好本職工作的同時(shí),還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對(duì)用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
第5篇 酒店員工日常管理制度（5）
酒店員工日常管理制度(五)
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時(shí)需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請(qǐng)假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、工作時(shí)間不能穿著制服外出購(gòu)物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽收錄機(jī),不準(zhǔn)看電視,不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、凡進(jìn)入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。
8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費(fèi)用將從員工的工資中扣除。
第6篇 k社區(qū)日常管理制度
社區(qū)日常管理制度
為了切實(shí)加強(qiáng)社居委日常管理,加強(qiáng)服務(wù),提高效率,確保正常工作,推進(jìn)社居委工作規(guī)范化、制度化,特制定本管理制度。
一、考勤制度
1、社居委人員的出勤、缺勤,由專人負(fù)責(zé)記載,按月計(jì)結(jié),作為月發(fā)工資的依據(jù)。實(shí)行每周五天工作制,作息時(shí)間上午8:00~11:00,下午2:30~5:00。特殊情況應(yīng)延長(zhǎng)工作時(shí)間及周六、周日加班工作,季節(jié)變化根據(jù)街辦通知適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間。
2、請(qǐng)事假應(yīng)征得主任同意,請(qǐng)病假應(yīng)及時(shí)告知。當(dāng)月病事假三天以上,超過部分計(jì)扣工資、獎(jiǎng)金。社居委正職外出三天以上的應(yīng)向街道報(bào)批。
3、工作時(shí)間外出辦事應(yīng)相互轉(zhuǎn)告去向,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。
二、財(cái)物管理制度
1、嚴(yán)格印章的保管和使用,蓋章應(yīng)登記,辦公桌、凳、櫥等居委公用物品應(yīng)登記造冊(cè),愛惜使用,不得拖散遺失;工作變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)移交清楚。
2、對(duì)電腦、打印機(jī)、電教設(shè)備要專人管理,室內(nèi)健身器械要專人管理。
3、征訂的各類書報(bào)雜志要?dú)w放整齊,便于閱覽、學(xué)習(xí)。
4、節(jié)約水、電,下班時(shí)關(guān)好門窗,關(guān)閉水、電源等。
三、保潔制度
1、辦公室衛(wèi)生堅(jiān)持每天一小掃,每月末一大掃,保持清潔衛(wèi)生,窗明幾凈,物品堆放整齊,無蛛網(wǎng)灰塵。
2、會(huì)議室、活動(dòng)室有專人負(fù)責(zé)保潔,臺(tái)凳物品歸放整齊,墻上圖表等規(guī)劃有序。
3、室外無雜亂臟物,自行車等車輛在指定地點(diǎn)停放。
四、值班制度
1、每逢重大節(jié)假日,社居委干部應(yīng)加強(qiáng)治安值班,并安排巡邏值勤人員,節(jié)前先應(yīng)向街辦、派出所報(bào)值班名單;值班時(shí)間與上班作息時(shí)間相同。
2、值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)處理緊急事項(xiàng),遇到重大事情,立即向有關(guān)部門報(bào)告,并做好值班記錄。
第7篇 行政中心窗口辦公微機(jī)日常管理規(guī)定
行政服務(wù)中心窗口辦公微機(jī)日常管理規(guī)定
1.工作人員在本窗口使用自己的帳號(hào)操作中心辦公軟件,不得使用他人的帳號(hào)、密碼登陸。
2.工作人員不得隨意在微機(jī)上安裝與本中心辦公無關(guān)的程序,嚴(yán)禁外來軟盤隨意裝入中心微機(jī)運(yùn)行。窗口單位如要安裝本部門的業(yè)務(wù)軟件,需報(bào)經(jīng)中心批準(zhǔn)后方可安裝調(diào)試。
3.非本中心工作人員不得隨意操作本中心的微機(jī),否則因誤操作影響系統(tǒng)正常工作,后果由該窗口的工作人員負(fù)責(zé)。
4.保持工作環(huán)境清潔,下班之前退出所有程序,特別是中心辦公軟件,以防數(shù)據(jù)丟失,關(guān)閉插板電源后方可下班。
5.運(yùn)行辦公軟件要按照說明書的要求,遇到問題及時(shí)與中心主控室管理人員聯(lián)系,不得進(jìn)行盲目操作和惡意操作。
6.不得在上班時(shí)間內(nèi)玩游戲,不得隨意刪除文件和重裝操作系統(tǒng)。
7.窗口工作人員不得私自拆裝機(jī)箱和打印機(jī),否則對(duì)硬件造成損壞或缺損,后果自負(fù)。
8.嚴(yán)格作息時(shí)間,未經(jīng)允許,不得在工作時(shí)間之外操作微機(jī)。
9.中心主控室配備殺毒軟件,已安裝到辦公微機(jī)上,工作人員定期對(duì)辦公室及窗口的微機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)和殺毒。
10.窗口微機(jī)和電話插孔不準(zhǔn)隨意移動(dòng),嚴(yán)禁兩個(gè)插孔相互調(diào)換。
11.違反規(guī)定者,視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)、直至建議有關(guān)部門給予政紀(jì)處分,并取消個(gè)人年度評(píng)先資格。
12.中心為各窗口一次性配備的微機(jī)辦公設(shè)備(含打印機(jī)、電話機(jī)、桌椅等)為中心所有,各窗口單位應(yīng)辦理領(lǐng)用簽字手續(xù),平時(shí)應(yīng)注意保管和維護(hù)。設(shè)備的耗材、維護(hù)及更新費(fèi)用由各窗口單位自理。
第8篇 z公司復(fù)印機(jī)日常管理?xiàng)l例
公司復(fù)印機(jī)日常管理?xiàng)l例
第一條 公司總部復(fù)印機(jī)由人事行政部專人負(fù)責(zé)管理,各商場(chǎng)復(fù)印機(jī)管理由商場(chǎng)經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé);
第二條 復(fù)印機(jī)紙張由復(fù)印人在各部門紙張管理員處領(lǐng)取,復(fù)印50張以上須由部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可;
第三條 財(cái)務(wù)報(bào)表、單據(jù)及需要保密的文件資料一律由相關(guān)責(zé)任人復(fù)印同時(shí)報(bào)廢紙張需撕毀;
第四條 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障,復(fù)印人應(yīng)立即向其管理員告之予以解決。若出現(xiàn)較大故障,由管理人直接與維修商聯(lián)系,要求維護(hù);
第五條 復(fù)印機(jī)管理員應(yīng)定時(shí)與商家聯(lián)系,對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù);
第六條 在不影響用途及嚴(yán)肅性前提下,資料、文件一般采用雙面復(fù)印;
第七條 公司員工均應(yīng)愛護(hù)復(fù)印機(jī),若發(fā)現(xiàn)有故意損壞者,將視其情節(jié)輕重予以處罰。
第9篇 星聚小學(xué)日常管理制度
聚星小學(xué)日常管理制度
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)分工
為加強(qiáng)學(xué)校安全工作監(jiān)督管理,健全組織機(jī)構(gòu),確保各項(xiàng)安全制度、措施和要求落到實(shí)處,做到分工明確,責(zé)任到人,特成立____學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
一、領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組長(zhǎng):z校長(zhǎng)
副組長(zhǎng):z
成員:z、各年級(jí)組長(zhǎng)
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在教導(dǎo)處
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任:z
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安全干事:z
二、職責(zé)分工
(一)組長(zhǎng):校長(zhǎng),全校安全工作第一責(zé)任人,全校安全責(zé)任事故領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。
1.負(fù)責(zé)將安全工作納入教育發(fā)展的總體規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)、組織好全校安全工作;
2.負(fù)責(zé)將安全工作納入重要議事日程,定期對(duì)安全形勢(shì)進(jìn)行分析和對(duì)安全工作中的重大問題及時(shí)進(jìn)行研究,按照安全工作方針、政策和法津法規(guī)作出決策;
3.負(fù)責(zé)健全安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、確保安全工作制度、安全事故應(yīng)急救授預(yù)案,安全管理人員、安全經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)施設(shè)備等工作條件的落實(shí);
4.負(fù)責(zé)對(duì)安全監(jiān)督管理中存在的問題予以及時(shí)協(xié)調(diào)、解決;
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行安全工作相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求;
6.發(fā)生安全事故后負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取處置措施,積極開展事故應(yīng)急救援。
(二)副組長(zhǎng):全校分管安全工作的副校長(zhǎng),全校安全責(zé)任事故綜合監(jiān)管責(zé)任人。
1.負(fù)責(zé)按照安全工作方針政策組織和實(shí)施安全工作;
2.負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)的工作要求,布置安全工作任務(wù)和工作規(guī)劃,督促檢查落實(shí)情況。
3.負(fù)責(zé)主持安全工作會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)工作意見和指令,指出工作舉措和實(shí)施意見,解決安全工作中重大問題;
4.負(fù)責(zé)組織安全檢查,對(duì)易發(fā)生事故的重點(diǎn)部位和重大危險(xiǎn)隱患采取果斷措施,并明確責(zé)任單位、責(zé)任人;
5.對(duì)重大安全問題,及時(shí)向安全工作第一責(zé)任人報(bào)告,并積極提出處理意見。
(三)組員:魏莉、郭濤、吳英華、尚惠蘭、各年級(jí)組長(zhǎng)
責(zé)任事故直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。
1.負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家安全法律、法規(guī)及安全一崗雙責(zé)原則,協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門安全工作計(jì)劃、工作目標(biāo)和工作措施并抓好落實(shí);
2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門,解決所分管方面的安全管理重大問題,對(duì)分管范圍內(nèi)的安全工作不推諉;
3.負(fù)責(zé)督促所分管部門抓好安全教育和培訓(xùn)工作;
4.負(fù)責(zé)組織開展有關(guān)安全檢查,及時(shí)消除事故隱患;
5.負(fù)責(zé)組織實(shí)施有關(guān)安全專項(xiàng)整治;
6.負(fù)責(zé)組織開展有關(guān)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控工作;
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督分管范圍內(nèi)安全責(zé)任制的落實(shí);
8.負(fù)責(zé)督促分管部門抓好安全執(zhí)法工作;
9.負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)工作中執(zhí)行安全相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和要求,避免安全事故發(fā)生;
10.安全生產(chǎn)事故發(fā)生后,負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)采取處置措施,積極開展事故應(yīng)急救援。
安全管理制度
為貫徹中央、省市區(qū)有關(guān)加強(qiáng)安全管理工作的文件精神,全面落實(shí)教育局關(guān)于安全工作實(shí)行一崗雙責(zé)的重要指示,確保廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序,經(jīng)學(xué)校行政辦公會(huì)研究決定,制定學(xué)校安全管理制度。
一、牢記安全工作無小事、責(zé)任重于泰山,不斷加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),提高對(duì)安全工作的思想認(rèn)識(shí)。把安全工作作為全校最重要的一項(xiàng)工作來抓,嚴(yán)防發(fā)生任何安全事故。
二、成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定和落實(shí)各種安全管理工作的規(guī)則和措施。建立健全學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò),落實(shí)安全工作崗位職責(zé),層層簽定安全工作責(zé)任書。將全校安全工作進(jìn)行分解,具體落實(shí)到每一個(gè)部門和每一個(gè)人員。切實(shí)做到各司其職,各負(fù)其責(zé),以保證全校的安全管理工作落在實(shí)處,收到實(shí)效。
三、安全工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、一崗雙責(zé)制、一票否決制、責(zé)任追究制、首問責(zé)任制和重大事件報(bào)告制。
四、充分利用學(xué)校的校內(nèi)電視網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、班會(huì)、各種_及請(qǐng)校外專職人員做報(bào)告等方式,加強(qiáng)安全工作的宣傳力度,提高全校師生員工對(duì)安全工作的重視程度,使廣大師生員工學(xué)會(huì)一些安全自救知識(shí)及自我保護(hù)的方式、方法。
五、學(xué)校必須重點(diǎn)加強(qiáng)食堂、門衛(wèi)、檔案室、保管室、電教室、微機(jī)室、醫(yī)務(wù)室、財(cái)會(huì)室、及理、化、生實(shí)驗(yàn)室等要害部門的安全管理工作。特別要做好學(xué)生的安全管理工作,嚴(yán)防在學(xué)生中發(fā)生傷害事件。
六、切實(shí)做好全校的消防安全工作。要求安全干事、電工及相關(guān)管理人員定期或不定期檢查全校的電路、氣路,嚴(yán)禁使用大功率電器超負(fù)載運(yùn)行。嚴(yán)禁學(xué)生將任何尖刀、火種帶入學(xué)校。建立健全各種安全用電、用氣的規(guī)章制度、定期檢查全校的安全消防設(shè)備,定期更換滅火器中的滅火劑。加強(qiáng)對(duì)師生員工的消防安全知識(shí)培訓(xùn)教育,嚴(yán)防學(xué)校發(fā)生火災(zāi)。
七、加強(qiáng)干部校園巡視制度和干部值班制度。在巡視、值班的過程中,相關(guān)人員必須按時(shí)到崗,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成巡視、值勤工作。
八、學(xué)校辦公室應(yīng)經(jīng)常與轄區(qū)派出所、辦事處取得聯(lián)系,安全干事應(yīng)協(xié)助轄區(qū)加強(qiáng)學(xué)校周邊整治和社會(huì)治安工作,以確保我校學(xué)生在上學(xué)和放學(xué)路上的安全。
九、加強(qiáng)對(duì)物管公司安全工作的監(jiān)督和指導(dǎo),確保學(xué)校安全。
安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期會(huì)議制度
一、為研究討論和解決安全工作中出現(xiàn)的問題,學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組原則上每月召開一次會(huì)議;
二、學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作的方針、政策、規(guī)定、指示;
三、負(fù)責(zé)安全的部門或同志應(yīng)做好學(xué)校各部門的協(xié)調(diào)工作;
四、對(duì)于突發(fā)事件,分管領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)召開安全會(huì)議;如果事情重大要及時(shí)召開學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議并向教育局和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
五、對(duì)于一般性事件,要在行政會(huì)議上及時(shí)通報(bào)并研究。
安全宣傳教育制度
一、把安全宣傳教育作為學(xué)校一項(xiàng)經(jīng)常性工作,高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),真正做到教育先行。
二、明確專門部門負(fù)責(zé),制訂計(jì)劃,收集、編寫材料,落實(shí)宣傳教育措施,各部門相互配合,積極開展宣傳教育活動(dòng),普及安全知識(shí),增強(qiáng)廣大師生員工的安全意識(shí)和法紀(jì)觀念,提高自護(hù)自救、自我防范能力。
三、根據(jù)環(huán)境、季節(jié)及有關(guān)規(guī)律進(jìn)行防火、防事故、防侵害、防騙、防盜、防中毒、防病等方面的宣傳教育,并使之經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化、制度化。要善于利用發(fā)生的安全事故教育師生員工,防患于未然。
四、對(duì)學(xué)生的安全教育應(yīng)根據(jù)學(xué)生年齡、生理、心理等特點(diǎn),選擇內(nèi)
容和形式,從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè),在各種教學(xué)活動(dòng)和日常生活中,特別是節(jié)假日前適時(shí)進(jìn)行。
五、注意心理疏導(dǎo),加強(qiáng)思想政治工作,教育師生員工注意保持健康的心理狀態(tài),幫助師生克服因各種原因造成的心理障礙,把事故消除在萌芽狀態(tài)。
六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行全國(guó)中小學(xué)生安全教育日制度(每年三月份最后一個(gè)星期一為全國(guó)中小學(xué)生安全教育日)。
安全工作檢查制度
一、學(xué)校成立安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育,每月進(jìn)行一次安全大檢查。
二、檢查內(nèi)容
1.水電線路是否完好、暢通、規(guī)范。
2.校舍及各種設(shè)施是否安全、完好。
3.實(shí)驗(yàn)、電教等教學(xué)設(shè)備的使用、保管和維修等情況。
4.學(xué)校食堂的衛(wèi)生、消毒和食物的儲(chǔ)藏管理等情況。
5.各班學(xué)生執(zhí)行安全制度情況。
三、學(xué)校每月召開一次安全工作專題會(huì)議,總結(jié)、部署每月的安全工作,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題立即處理,消除隱患,并把檢查結(jié)果納入有關(guān)人員的工作考核。
值班制度
一、學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況周密安排好本校日常安全管理值日、節(jié)假日值班。
二、節(jié)假日值班應(yīng)安排領(lǐng)導(dǎo)干部帶班。
三、能正常工作的教職工都有參加本單位值班的義務(wù)。
四、夜間值班一律安排男同志,年齡偏大,身體狀況欠佳的教職工一般不作安排。
五、值班人員必須按時(shí)到崗,嚴(yán)守崗位,提高警惕。不得遲到、早退和擅離職守,不得做與值班無關(guān)的事。
六、校園日常值日人員須佩戴值日標(biāo)志,重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生安全管理和維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。上放學(xué)時(shí),值日人員應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)校門周圍安全管理,防止學(xué)生受到不法人員侵 害和預(yù)防交通事故,注意學(xué)生進(jìn)出校園是否有異常情況。課間休息時(shí),值日人員應(yīng)到校園巡視學(xué)生的活動(dòng)情況,及時(shí)制止不文明、不安全的行為舉止。值日人員發(fā)現(xiàn) 可疑人員進(jìn)入校園應(yīng)及時(shí)查問。發(fā)現(xiàn)師生員工或外來人員有違反校園秩序管理制度的行為要及時(shí)制止或立即報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。放學(xué)后要檢查各教室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室、電教室、財(cái)會(huì)室、倉(cāng)庫(kù)等安全情況,發(fā)現(xiàn)問題,設(shè)法解決。
七、夜間、節(jié)假日值班人員要勤巡視、勤檢查,發(fā)現(xiàn)可疑人員要查問清楚,發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)排除或報(bào)告有關(guān)部門。如發(fā)現(xiàn)盜竊、火災(zāi)等立即撥打110或119報(bào)警,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
八、認(rèn)真做好值日記錄,交接手續(xù)完備。
學(xué)生交通安全制度
為維護(hù)交通安全,遵守交通法規(guī),保障學(xué)生人生安全和交通暢通,學(xué)生必須遵守下列規(guī)定。
一、嚴(yán)格遵守交通信號(hào)標(biāo)志,服從交通管理人員的指揮。
二、嚴(yán)格遵守各行其道的通行原則。
三、騎自行車不準(zhǔn)在道路上玩耍追逐。
四、騎自行車不準(zhǔn)搭人,不得并排騎行阻礙交通。
五、校內(nèi)不得騎車、滑車。
六、在校內(nèi)應(yīng)按規(guī)定地點(diǎn)停放自行車。
在校學(xué)生安全管理制度
一、學(xué)校要制訂計(jì)劃,安排時(shí)間,針對(duì)不同年級(jí)確定內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育、文明守法教育、日常行為規(guī)范教育,使學(xué)生懂得文明守紀(jì)、安全防范和自我保護(hù)。
二、學(xué)生在校期間,包括課余時(shí)間,學(xué)校都應(yīng)負(fù)起教育、管理、保護(hù)學(xué)生的責(zé)任;應(yīng)組織教師在學(xué)生進(jìn)出、活動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的場(chǎng)所值勤,避免一些意外事故的發(fā)生。
三、學(xué)校校舍、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地等應(yīng)符合安全要求,定期進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題要立即整改,為學(xué)生提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)活動(dòng)環(huán)境。
體育活動(dòng)安全管理制度
一、加強(qiáng)安全教育。體育教師在體育課、課間操、課外活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽中,對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、運(yùn)動(dòng)常識(shí)、生理衛(wèi)生和運(yùn)動(dòng)安全教育,使學(xué)生了解造成運(yùn)動(dòng)傷害的原因、后果和預(yù)防措施,要求學(xué)生在體育活動(dòng)時(shí)遵守紀(jì)律、思想集中、嚴(yán)肅認(rèn)真、掌握科學(xué)鍛煉方法。
二、加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)和安全保護(hù)工作。要使學(xué)生知道每一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)動(dòng)作的技術(shù)要領(lǐng),懂得鍛煉和保護(hù)的方法以及可能發(fā)生的意外事故和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。教師應(yīng)耐心地指導(dǎo)學(xué)生練習(xí),并多做示范動(dòng)作。要加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)安全保護(hù),并逐步提高學(xué)生的自我保護(hù)和互相保護(hù)的能力。
三、加強(qiáng)教學(xué)組織。嚴(yán)格活動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格規(guī)定運(yùn)動(dòng)程序,克服體育活動(dòng)中打鬧、渙散的現(xiàn)象。
四、體育教師要與醫(yī)務(wù)人員密切合作,建立學(xué)生體格檢查制度。對(duì)于有病與體弱的學(xué)生,必須在醫(yī)生指導(dǎo)下才能進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)。
五、體育場(chǎng)地和器材等設(shè)施應(yīng)符合體育活動(dòng)安全和體育衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求,與學(xué)生年齡、特點(diǎn)相適應(yīng)。體育教師和體育設(shè)備管理人員必須合理劃分運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)置警戒標(biāo)志,并根據(jù)具體情況規(guī)定運(yùn)動(dòng)秩序和規(guī)則。場(chǎng)地、設(shè)備應(yīng)注意經(jīng)常檢查,及時(shí)修理,消除隱患。
六、利用馬路或其他公共場(chǎng)所進(jìn)行活動(dòng)時(shí),要注意周圍的環(huán)境,加強(qiáng)安全保護(hù),防止車禍、跌落、倒塌等事故的發(fā)生。
七、進(jìn)行鉛球、壘球等投擲運(yùn)動(dòng)時(shí),特別要加強(qiáng)組織、嚴(yán)格紀(jì)律、認(rèn)真保護(hù)。
八、 不得組織學(xué)生到非正式游泳場(chǎng)館游泳。組織學(xué)生到游泳池游泳必須要有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進(jìn)行。要事先進(jìn)行安全教育和紀(jì)律教育;要進(jìn)行下水前的準(zhǔn)備活動(dòng);要限定活 動(dòng)時(shí)間;要組織安全保護(hù)和救護(hù)小組;游泳結(jié)束,一定要清查人數(shù)。組織學(xué)生到天然游泳場(chǎng)游泳必須經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)并嚴(yán)密組織。
九、組織學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)足、登山、野營(yíng)等活動(dòng)應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織,出市活動(dòng)應(yīng)執(zhí)行報(bào)批制度。
第10篇 某地產(chǎn)營(yíng)銷部日常管理制度
一、日常管理制度
四個(gè)“多”
多微笑、多做事、多交流、多思考
八個(gè)“不”
任何情況下絕不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
不忽略任何一次電話或來訪;
不輕視任何一個(gè)上門來客;
對(duì)于客戶的任何問題不能說“我不知道”;
任何時(shí)候不能忘記禮貌待人;
不要把個(gè)人情緒帶入工作中;
對(duì)于相關(guān)人士的任何問題不能回答“這件事我不負(fù)責(zé)”;
永遠(yuǎn)也不要因?yàn)榭蛻舻木芙^氣餒。
二、行為規(guī)范20條
(1)工作時(shí)間內(nèi),必須保持專業(yè)的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;
(2)接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語(yǔ);盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場(chǎng)。
(3)客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶參觀,當(dāng)客戶需要時(shí)加以講解。
(4)站立時(shí),銷售人員與客戶之間應(yīng)保持40cm---120cm距離;入座時(shí),除非在前臺(tái),銷售人員均應(yīng)盡量與客戶呈90度角落座。
(5)接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠(chéng),用語(yǔ)禮貌,談吐得體。
(6)客戶落座后迅速為客戶倒水,注意手不要接觸紙杯杯口,如有嗜茶客戶,應(yīng)當(dāng)為客戶斟茶。
(7)有客戶在場(chǎng)時(shí),所有人員應(yīng)以客戶為中心;除接待當(dāng)事人外,其余人員均應(yīng)保持較為安靜但表現(xiàn)出正在緊張工作的狀態(tài)。
(8)客戶出門時(shí),銷售人員一定要為客戶拉開大門,并將客戶送出銷售中心,若遇到下雨或陽(yáng)光灼人天氣,應(yīng)及時(shí)幫客人打傘送到車上或附近。
(9)保持銷售中心清潔干凈,資料擺放整齊,座椅隨手放置整齊。
(10)臺(tái)面不得放置與工作無關(guān)的物品,并注意隨時(shí)保持整潔,上班時(shí)間不允許在前臺(tái)從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。
(11)銷售人員應(yīng)注意尊重老板及領(lǐng)導(dǎo)人員,在老板及領(lǐng)導(dǎo)人員到場(chǎng)時(shí)起立致意并注意適時(shí)問候和及時(shí)回答老板及領(lǐng)導(dǎo)人員和客人的問題,銷售人員不得在客人面前談?wù)撈渌麡潜P或向客人推介其他樓盤,如有疑難或不明之處應(yīng)及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人與公司。
(12)所有員工必須聽從銷售負(fù)責(zé)人的工作指派而開展工作。
(13)銷售負(fù)責(zé)人及其指派考勤人員必須如實(shí)、公正記錄、匯報(bào)各項(xiàng)工作紀(jì)律執(zhí)行情況,如有虛報(bào),從重處理。
(14)銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心,并嚴(yán)禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。
(15)所有電話必須由銷售人員直接接聽,電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽,私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。
(16)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶時(shí)要有禮有節(jié),回答問題,解說樓盤應(yīng)坦誠(chéng)、真實(shí),涉及到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性樓盤的評(píng)述要客觀公正,嚴(yán)禁使用詆毀語(yǔ)言。
(17)電話記錄要及時(shí)準(zhǔn)確;接待客戶要及時(shí)記錄并注意跟進(jìn)。
(18)銷售人員必須完成專業(yè)知識(shí)積累、做好銷售準(zhǔn)備,但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或暫時(shí)無法回答的,應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。
(19)嚴(yán)禁代銷、促銷項(xiàng)目之外的其他樓盤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全部所得,保留通過法律途徑解決的權(quán)利。
(20)保持飽滿熱情,當(dāng)出現(xiàn)任何問題時(shí)積極與上級(jí)溝通。
三、營(yíng)銷部紀(jì)律指引
a、考勤規(guī)定
(1)銷售中心開放時(shí)間為早:8:00晚6:00。
(2)銷售人員每月休息二天,由公司統(tǒng)一安排調(diào)整。其中周六、日盡量不休假(特殊情況除外)。
(3)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度。
b、銷售部日常規(guī)則
(1)員工上班時(shí)間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào),不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔,男同事不得留長(zhǎng)發(fā),不得使用七彩指甲沒,頭發(fā)禁止染成彩色。女同事建議化淡妝,但不得濃妝艷抹,違反第一次口頭警告,第二次開始每次罰款10元。
(2)嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志等與工作無關(guān)事項(xiàng),違反者第一次頭口警告,第二次開始每次罰款10元。
(3)售樓部上班時(shí)間內(nèi),銷售臺(tái)最少留有一名業(yè)務(wù)代表,否則全體當(dāng)班業(yè)務(wù)代表每人罰款10元。
(4)午休時(shí)間不可在銷售臺(tái)上或示范單位內(nèi)午睡,如有違反,每一次罰款10元。
(5)銷售人員必須服從銷售主管的工作安排,包括支援同事。銷售主管分配給各銷售人員的具體工作或報(bào)告必須按時(shí)完成、遞交。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告第一天警告,第二天起罰款10元,如此類推。
(6)簽署《認(rèn)購(gòu)書》或《預(yù)售合同》時(shí)應(yīng)細(xì)心周到,若發(fā)現(xiàn)有填錯(cuò)或漏填的地方,導(dǎo)致需要重新填寫認(rèn)購(gòu)書或預(yù)售合同時(shí),每一次罰款20元。
(7)工作時(shí)間內(nèi),員工應(yīng)避免做與工作無關(guān)的事情,例如長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(3分鐘為限),或在售樓部為私事接待朋友。
(8)員中如有工作上的爭(zhēng)論或利益分配等問題,應(yīng)以銷售人員各自友好協(xié)商為先,如未達(dá)成共識(shí),則以銷售主管意見為準(zhǔn),如有異議,應(yīng)請(qǐng)示上一級(jí)主管,直至到項(xiàng)目經(jīng)理意見為最終決定。
四、員工職責(zé)指引
a、銷售部員工職責(zé)指引
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí),了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并且嚴(yán)格遵守;
(2)恪守職業(yè)道德,嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);
(3)應(yīng)對(duì)公司具有完整的認(rèn)識(shí),并且將公司的文化融于自向的工作行為中,以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;
(4)應(yīng)具有積極旺盛的斗志,鍥而不舍的耐性,以優(yōu)雅親切的風(fēng)度,誠(chéng)摯務(wù)實(shí)的精神為客戶提供服務(wù),努力促成交易。
(5)通過公司培訓(xùn)及自我充實(shí)等方式,提高自身專業(yè)素質(zhì),以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);
(6)由公司委派到各代理項(xiàng)目進(jìn)行銷售工作,認(rèn)真完成現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;
(7)充分利用各種資源,
發(fā)掘出更多客源,提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;
(8)如有盤源方面信息,應(yīng)把握機(jī)會(huì)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),由公司安排處理;
(9)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧,熟練掌握樓盤知識(shí)及各種資料,珍惜每一個(gè)客源;
(10)嚴(yán)禁開私單,不違規(guī)操作,出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告,不推卸責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng);
(11)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,互敬互助,以團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)更大的成功;
(12)對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作,不挑選、不消極對(duì)待,盡自身努力完成。
五、營(yíng)銷部日常接待管理指引
(1)銷售人員按《客人登記表》,按次序接待客戶,若輪到的銷售員不在或正在接待客戶,則由下一位銷售人員接待客戶,原輪到的銷售人員不給予補(bǔ)回;
(2)銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,盡量做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶能及時(shí)得到銷售人員的主動(dòng)接待;
(3)銷售人員輪到接待客戶,必須事先做好準(zhǔn)備工作,包括資料、樓書、不得隨意離開,須主動(dòng)迎接客戶;
(4)只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī),銷售人員都要全力接待;
(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶;
(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;
(7)不得在其他銷售人員接待客戶時(shí),主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng);
(8)每個(gè)銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪,銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò),得到同意了解后才能繼續(xù)接待,銷售人員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原銷售人員同意;
(9)銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,無權(quán)直接找上級(jí)打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;
(10)銷售人員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻?
(11)每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢,耐心解答客戶問題,并鼓勵(lì)客戶來訪地盤參觀實(shí)樓,但不得要求客戶到地盤指定找誰(shuí),應(yīng)說明找誰(shuí)都可以;
(12)已登記的客戶來地盤,由原登記銷售人員接待,如原銷售人員不在或暫時(shí)無法接待,則由其他銷售人員代為幫助接待;
(13)已登記的客戶帶來的新客戶,可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場(chǎng)卻無法接待,可委托其他同事先為接待,待自己忙過后再來接待,受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場(chǎng),或者事先無此委托,則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;
(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。
六、客戶登記管理指引
(1)銷售人員必須請(qǐng)自己在地盤接待的客戶于《客戶來訪登記表》上留名,并作公司的客戶登記交給經(jīng)理審核確認(rèn);
(2)客戶登記必須為中文全名及有聯(lián)絡(luò)電話,如有任何缺少或者錯(cuò)誤,都視為無效登記;
(3)地盤客戶登記簿由經(jīng)理保存,登記簿用完或地盤銷售結(jié)束后交給部門經(jīng)理,不得涂改和銷毀;
(4)電話咨詢的客戶一律不準(zhǔn)做客戶登記;
(5)客戶登記有沖突的,以先登記者為準(zhǔn);
(6)銷售人員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶,并填寫客戶跟進(jìn)記錄,客戶的有效期為最后一次跟進(jìn)一個(gè)月內(nèi),因跟進(jìn)工作不足而造成流失的后果自失;
(7)只在夫妻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系視為同一客戶,登記一個(gè)人的資料即為有效。其余關(guān)系視為不同客戶,以先登記者為準(zhǔn)。
七、專業(yè)形象及操守
a、樹立專業(yè)形象
①合格的銷售專業(yè)人員應(yīng)該具備哪些方面的條件
(1)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)
(2)吃苦耐勞的工作作風(fēng);
(3)隨時(shí)保持積極良好的心態(tài);
(4)儀表儀態(tài)符合專業(yè)要求;
(5)敏銳的市場(chǎng)感覺嗅覺;
(6)以不亢不卑的態(tài)度面對(duì)客戶。
②自身職業(yè)形象的樹立
1)著裝:
衣服干凈整齊,無明顯污漬,插筆不超過一支;
鞋:隨時(shí)保持鞋面及鞋跟的干凈;
襪子:以深色為主力(男士),女士以肉色為主,無破損;
2)儀表、儀容:
以飽滿的情緒進(jìn)入工作狀態(tài);
頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭,頭發(fā)無凌亂;
眼睛要專注和有神;
嘴巴口氣清新,不要嚼口香糧和客戶講話;
手:不留長(zhǎng)指甲,不涂彩色指甲油;
3)接待行為:
坐姿要穩(wěn),給人以謙虛穩(wěn)重感;
坐的方向要與客戶同排,同側(cè);
手勢(shì)自然平放、放開,手不可單指指人;
手不可插入褲中給客戶介紹;
握手的力度要適中,不可過重或過輕;
迎向客戶以正前方45度的夾角;
打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。
4)語(yǔ)言的運(yùn)用 :
平緩、語(yǔ)調(diào)低沉、明朗、態(tài)度要堅(jiān)決;
語(yǔ)言與表情相結(jié)合,要顯得真誠(chéng)、自然、不可太做作;
注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用;
不要隨意的打斷對(duì)方說話爭(zhēng)辯。
&nb
第11篇 鈑噴車間日常管理制度
一,開車規(guī)定為了確保車間維修車輛安全,人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全,現(xiàn)對(duì)外出試車和車間內(nèi)部移動(dòng)車輛作出如下規(guī)定:
1、只有經(jīng)過公司批準(zhǔn),獲得駕車資格的人員才能在廠內(nèi)駕駛車輛。
2、發(fā)現(xiàn)沒有駕車資格的人員(包括有駕駛證的人員)開動(dòng)車輛時(shí),第一次罰款500元并在公司早會(huì)上做公開檢討,第二次罰款500元并予以辭退。造成的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由肇事者負(fù)全責(zé)。
3、未經(jīng)允許私自出廠外路試者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元并開除處理,造成的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由肇事者負(fù)全責(zé)。
4、廠區(qū)內(nèi)限速15公里/時(shí),車間內(nèi)限速10公里/時(shí),上下樓坡道限速5公里/時(shí)。發(fā)現(xiàn)超速行駛時(shí),每次處罰50元。
5、嚴(yán)禁開動(dòng)的車輛有:剎車失效、轉(zhuǎn)向失效、前檔玻璃被遮擋、無法正常坐姿駕駛、機(jī)頭蓋升起、車門關(guān)不上、輪胎氣壓嚴(yán)重不足、底盤嚴(yán)重變形等車輛。違反此項(xiàng)規(guī)定的,每次罰款100元。
6、起步和行駛時(shí)應(yīng)緩慢平穩(wěn),禁止急加速。
7、起步前必須關(guān)緊所有車門。
8、車輛進(jìn)出車間時(shí),實(shí)行出車間車輛優(yōu)先原則。進(jìn)入車間的車輛應(yīng)主動(dòng)避讓。
9、上車前應(yīng)觀察車輛周圍情況,確認(rèn)車輛周圍和車下無無障礙物。
10、車間內(nèi)駕駛車輛時(shí),必須降下左前玻璃,以便聽清他人警告。
11、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)前應(yīng)檢查檔位、手剎、轉(zhuǎn)速表,防止出現(xiàn)誤操作。
12、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)不允許踩下油門踏板。
13、起步前先掛檔,再松手剎車。
14、倒車時(shí)不允許踩油門,右腳應(yīng)始終放在剎車踏板上。倒車時(shí)應(yīng)不斷從三個(gè)倒車鏡中觀察車后情況。
15、倒入雙柱舉升機(jī)未通過凸起地板時(shí),禁止加油通過。應(yīng)前行半米后再倒車,利用慣性通過凸起地板。
16、右側(cè)倒車鏡拆下后,倒車時(shí)必須有人指揮。
17、倒車時(shí)車后禁止有人,指揮人員應(yīng)在車輛右后部指揮。
18、從舉升工位開出前,要先踩幾下剎車踏板。防止剎車踩空。
19、停車位置不能妨礙其它車輛通行和作業(yè)。
20、下車前應(yīng)熄火,拉緊手剎車。
21、任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止和舉報(bào)違反規(guī)定的駕駛車輛行為。
22、各部門主管和現(xiàn)場(chǎng)巡查人員都有權(quán)力對(duì)違章駕車人直接進(jìn)行處罰。
第12篇 酒店餐飲服務(wù)必收藏日常管理制度手冊(cè)
在旅游者(住店客人)基本的需求食、住、行、游、購(gòu)、娛中,食占第一位,食是人類維持生命的第一需要?？梢哉f,離開餐飲部門的酒店就不是健全的酒店。想要做好酒店服務(wù),就必須要完善酒店餐飲服務(wù)的日常管理。下面小編為大家整理了一些怎樣做好酒店餐飲服務(wù)的日常管理
餐前準(zhǔn)備操作程序
每位員工檢查自己的儀容儀表,備好自己的工作用具,如:打火機(jī),開瓶器,筆(例會(huì)前)。
所有的備用物品要按指定位置分類擺放整齊。
清理樓面和餐桌衛(wèi)生,按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)、擺位。
備好客用物品,如:開水,醬醋壺,牙簽,茶葉,紙巾等。
開餐前檢查制度
臺(tái)面擺設(shè):餐具擺放整齊、統(tǒng)一、干凈,無缺口,臺(tái)布無洞無污漬。
臺(tái)椅擺設(shè):椅子干凈無塵,坐墊無污,油漬,臺(tái)椅橫豎對(duì)齊或顯圖案形。
工作臺(tái):餐柜擺設(shè),托盤要求擺放整齊統(tǒng)一,餐具擺放整齊無歪。
地面衛(wèi)生:無水漬、油漬、紙屑、毛發(fā)等。
環(huán)境:燈光,空調(diào)設(shè)備完好正常,空氣流通。
空調(diào)開放:提前半小時(shí)打開空調(diào)(一般上午11點(diǎn),下午17點(diǎn))。
迎接服務(wù)操作制度
迎送員:
客人進(jìn)入餐廳,主動(dòng)上前說:您好!歡迎光臨!請(qǐng)問你有幾位
客人回答后問:請(qǐng)問您有預(yù)定嗎如果客人說有,請(qǐng)問您貴姓,但不可強(qiáng)求客人把姓名告知于你。
帶領(lǐng)客人進(jìn)入包廂,告知包廂服務(wù)人員共有幾位客人,是熟客并告知服務(wù)員客人的尊稱和職位。
服務(wù)員:
站崗:開餐前半小時(shí),在分管的崗位上等候開餐迎接客人。
站崗時(shí)應(yīng)注意姿勢(shì):兩手自然垂下于小腹前,肩平,挺胸而立,不叉腰,不靠墻或工作臺(tái)。
入坐:服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人入坐,先將客人要坐的座位拉出,讓客人就坐。
向迎送員了解客人尊姓,并把姓氏記在餐單上。
善于觀察,分清誰(shuí)是主人,在整個(gè)服務(wù)過程中有關(guān)稱呼客人的應(yīng)以其尊姓為前提。
餐前清潔工作制度
地面不得有油漬、水漬、紙屑、毛發(fā)等,換班人員要將衛(wèi)生做干凈。
墻上不得有油漬、污垢,每班要清理干凈,掛圖及墻基處擦拭,并除去蜘蛛網(wǎng),窗臺(tái)、玻璃窗、均得擦拭洗刷干凈,不容有污垢或煙霧塵土遺留上面。
餐桌椅的準(zhǔn)備:要用干凈的抹布擦干凈,橫擋亦須擦拭,并檢查其邊緣是否粗糙,有無裂縫,以免傷及顧客的衣服。餐桌所用餐布,不得破損污穢。
調(diào)味品的瓶子,應(yīng)予擦拭,特別是瓶勁周圍及蓋子,瓶?jī)?nèi)調(diào)味品應(yīng)每日加滿,如醬醋壺注意瓶?jī)?nèi)不可以長(zhǎng)霉花。
餐具必須清潔光亮,中餐的碗、筷、勺、盤、碟上面均不得有水漬污痕,應(yīng)仔細(xì)檢查,將邊緣粗糙或彎曲者移出。
擺在餐桌上的水晶玻璃缸無手印,開水瓶中的開水每日更換,保持瓶面無灰塵。
餐飲服務(wù)管理制度
服從上級(jí)分配,認(rèn)真按規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)。
遵守酒店規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)出勤,不遲到,不早退,不曠工。
保持個(gè)人衛(wèi)生,不吃帶較強(qiáng)刺激氣味的食物,上班或上班前不允許喝酒。
頭發(fā)梳理整齊,發(fā)型美觀大方,男士頭發(fā)不過衣領(lǐng)不留胡須,女士頭發(fā)不披肩不染異色。
工作服干凈整潔無破損、無油漬、無掉扣,保持面部、手部清潔,不留長(zhǎng)指甲,不擦指甲油。
鞋襪干凈無破損,男士不光腳穿鞋,女士穿肉色絲襪。
按規(guī)定佩帶工號(hào)牌,上班時(shí)保持精神飽滿,按要求站立,不靠墻椅。
開餐前不得扎堆聊天,接私人電話,不得提高嗓音,不得私拿公物或客人遺留的物品。
非工作時(shí)間不得使用客用電梯和客用洗手間,不得進(jìn)入其它客用場(chǎng)所。
任何時(shí)候在餐廳里不得有以下行為:挖鼻,梳頭,抓癢,吐痰,叉腰,聊天,坐客用電梯等。
在餐廳內(nèi)不得跑步,應(yīng)用輕快的步伐行走,堅(jiān)持做到三輕不準(zhǔn)突然轉(zhuǎn)身或停頓。
工作時(shí)間內(nèi),隨時(shí)保持所在區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不得將私人物品出現(xiàn)在餐廳內(nèi)。
確定服務(wù)處所的清潔,避免在客人面前做清潔工作,勿將制服當(dāng)抹布,經(jīng)常保持制服的整潔。
不準(zhǔn)堆積過多的盤碟在服務(wù)臺(tái)上,不準(zhǔn)空手離開餐廳到廚房,注意不準(zhǔn)拿超負(fù)荷的盤碟。
在服務(wù)時(shí),盡量避免與客人談話,如果不得不如此時(shí),則將臉轉(zhuǎn)移,避免正對(duì)食物。
在最后一位賓客用完餐之后,不要馬上清理臺(tái)面,除非客人要求才處理,不可以讓客人有種印象:你在趕他走的感覺,客人走完后才可清理服務(wù)臺(tái)或臺(tái)面。
在上菜服務(wù)時(shí),先將菜式呈現(xiàn)給客人過目,然后詢問客人要何種配菜,確定每道菜需要用的調(diào)味醬及佐料沒有弄錯(cuò),需要用手拿的食物,必須先洗手。
保持良好儀容及機(jī)敏,有禮貌的接待客人,如果可以的話可直接稱呼客人的姓氏,盡量記住?？偷牧?xí)慣與喜好的菜式。
上班時(shí)不準(zhǔn)在公共區(qū)域內(nèi)抽煙,不得吃喝東西,嚼口香糖,不得照鏡子或梳頭發(fā)。
在客人用完餐后,服務(wù)員不可偷吃客人剩余的菜肴和酒水。
酒店餐飲的服務(wù)場(chǎng)所是社交_的理想場(chǎng)所,它日夜不停地和住店賓客及店外賓客發(fā)生頻繁接觸。許多賓客常常以點(diǎn)看面,把對(duì)餐廳印象看成是對(duì)整個(gè)酒店的印象。
餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的好壞、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,往往關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和形象,進(jìn)而影響客源。
第13篇 環(huán)?？迫粘９芾砉ぷ魅藛T工作崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)的方針、政策、法律、法規(guī),執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平和技術(shù)素質(zhì)。
三、負(fù)責(zé)科內(nèi)日常事務(wù)工作,做好來文、來電的記錄,收集、整理,保管好各種資料檔案,打印、發(fā)送有關(guān)文件材料。
四、做好綠化宣傳教育工作,提高綠化意識(shí),使礦區(qū)職工養(yǎng)成“愛樹護(hù)花,人人有責(zé)”的風(fēng)尚。
五、做好礦區(qū)綠化工作,加強(qiáng)對(duì)樹木、花草的安全防護(hù),對(duì)損壞樹木花草的現(xiàn)象及時(shí)制止,視情節(jié)依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。
六、搞好科內(nèi)衛(wèi)生工作。
第14篇 變電檢修部安全生產(chǎn)日常管理工作制度
一、班組建設(shè)管理
㈠.各班組應(yīng)按時(shí)填寫班組管理系統(tǒng),班長(zhǎng)必須對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查后簽名;
㈡.各班組應(yīng)按時(shí)填寫工作記錄,每月1日上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)審閱;
㈢.各班組須進(jìn)行年中、年終工作總結(jié),并分別于7月10日和1月10日前上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)。
二.班組票據(jù)管理
各班組應(yīng)在每月25日前把當(dāng)月已執(zhí)行的工作票匯總并統(tǒng)計(jì)合格率上報(bào)部門安全專責(zé)。為確保工作票的“三個(gè)百分之一百”,各班要認(rèn)真審核嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)隨意更改不合格票行為的每張扣罰20元;班組自檢不合格票每張扣罰10元;經(jīng)部門審核發(fā)現(xiàn)不合格票每張扣20元。
三.安全生產(chǎn)日常管理
㈠、各專責(zé)須進(jìn)行年中、年終專業(yè)總結(jié),并分別于7月15日和1月15日前上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
㈡.各班組停電計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門二次專責(zé);
㈢.需上報(bào)局的物資申請(qǐng)計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門一次專責(zé);
㈣.物資專責(zé)須在每月1日把上個(gè)月物資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo);
㈤.每月1日各班組及司機(jī)把上個(gè)月用車記錄上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo);
㈥.缺陷管理:每月最后一日把當(dāng)月缺陷處理情況上報(bào)安全專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo),每季度、年終須進(jìn)行缺陷總結(jié);
㈦.部門“兩措”計(jì)劃的制訂及總結(jié)由各專責(zé)根據(jù)其業(yè)務(wù)管轄范疇進(jìn)行編制,安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯編。各班組應(yīng)根據(jù)本部“兩措”計(jì)劃編制實(shí)施計(jì)劃,安排落實(shí),并每季度把完成情況上報(bào)部門安全專責(zé)和技術(shù)專責(zé)。
㈧.每月3日前安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯總部門月度安全生產(chǎn)情況上報(bào)局安監(jiān)部及每月8日前完成本部《安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》編制工作。
㈨、每月最后一天召開部門安全生產(chǎn)會(huì)議,如遇特殊無法如期可順延推后召開。參加人員:部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé),班長(zhǎng)、安全員。
㈩、部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)每月須最少參加一次班組安全活動(dòng)。
第15篇 售樓部日常管理制度（3）
售樓部日常管理制度(三)
㈠、考勤要求:
1、樓部具體上班時(shí)間由售樓部制定,銷售中心批準(zhǔn)執(zhí)行;
2、售樓部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定;
3、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時(shí)間提前到勤,提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、售樓部銷售資料準(zhǔn)備等工作,確保準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)可以開始正常工作;
4、無故遲到、早退兩小時(shí)以上的,以曠工論。并扣罰50元。
5、原則上不許請(qǐng)事假,的確需要請(qǐng)事假者須提前一日向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處書面申請(qǐng)批準(zhǔn)。經(jīng)理請(qǐng)假須提前一日向銷售中心總經(jīng)理提出書面申請(qǐng);
6、因病請(qǐng)假,如無法提前一天辦理手續(xù)的,必須于8點(diǎn)鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請(qǐng)假,事后需補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù);
7、未經(jīng)準(zhǔn)假而不正常工作的,以曠工論;
8、當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到三天者,立即開除;
9、上班時(shí)間需外出辦公事應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請(qǐng)準(zhǔn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)返回,如因故不能按時(shí)回來,須在規(guī)定的時(shí)限前報(bào)知當(dāng)值經(jīng)理,續(xù)請(qǐng)假,否則以擅自離崗論處。離崗兩小時(shí)以上的,以曠工論;
10、遲到十分鐘內(nèi)每次扣工資5元,半小時(shí)以內(nèi)扣十元;一小時(shí)以內(nèi),扣罰二十元,
11、請(qǐng)事假不超過兩小時(shí)者,每次扣工資10元;超過及請(qǐng)事假半天者,每次扣工資20元;請(qǐng)事假每天扣工資40元;
12、請(qǐng)病假不超過兩小時(shí)者,每次扣工資5元;請(qǐng)病假半天者,每次扣工資15元;請(qǐng)病假每天扣工資20元。但要出示醫(yī)院相關(guān)病歷假單,否則按事假論處。
㈡、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律要求:
1、嚴(yán)禁用公司電話打私人電話;
2、不得在前臺(tái)擺放除銷售電話、銷售資料及專業(yè)書籍外的其它物品;
3、上班時(shí)間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西;
4、不得在售樓部?jī)?nèi)高聲喧嘩;
5、嚴(yán)禁在外人面前抱怨、爭(zhēng)吵,嚴(yán)禁漫罵同事;
6、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
7、置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍內(nèi)的承諾,不得串通客戶炒房,不得做出任何有損開發(fā)商及守正公司的言談和舉止;
㈢、個(gè)人儀表要求:
1、職業(yè)顧問必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一佩掛工作牌上崗;
2、未著工裝不得坐在接待臺(tái)后;
3、女員工必須化淡妝,必須統(tǒng)一化妝標(biāo)準(zhǔn)。不許濃妝,不許涂有色指甲油,穿職業(yè)中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;
4、男員工必須著襯衫、打領(lǐng)帶,不許著恤衫、拖鞋、涼鞋;
員工均要求頭發(fā)整齊,不許用過濃香水,不許出現(xiàn)明顯體味。
